Екатеринбург, 24 августа — ИА Время Пресс. Семья с младенцем застряла в аэропорту Кольцово из-за документов. Родители оставили свидетельство о рождении ребенка в багаже.
В Кольцово (Екатеринбург) семью с десятимесячным младенцем на руках не допустили на рейс авиакомпании «Аэрофлот», так как родители не предъявили свидетельство о рождении ребенка перед посадкой. Об этом сообщили молодые родители в интервью Ura.ru.
Пассажиры утверждают, что их ввела в заблуждение сотрудница аэропорта на стойке регистрации. Она якобы заверила, что свидетельство о рождении после прохождения регистрации не потребуется, и родители убрали документ в багаж.
В пресс-службе Кольцово подтвердили, что родители действительно предъявили свидетельство на ребёнка при регистрации, а затем убрали их в чемодан. Однако контроль документа, на который приобретены авиабилеты, во время предполётных процедур, обязателен по законодательству.
«Агент по регистрации не сообщала пассажирам, что свидетельство о рождении больше не понадобится. Это подтверждается средствами аудиовизуального контроля», — пояснили в Кольцово.
В авиакомпании «Аэрофлот» заявили, что согласно записям видеокамер, семья не прошла досмотр и проверку документов в «стерильную» зону аэровокзала. И напоминают, что контроль документов, на которые приобретены билеты, и их предоставление на этапе посадки всегда обязательны.
Сложившуюся ситуацию бурно обсуждают в социальных сетях. Многие отмечают, что отправлять документы с багажом весьма опрометчиво, так как он может потеряться.
Ранее:
Сотни рейсов «Аэрофлота» задержали из-за нехватки бортпроводников