Вы замечали, как люди, работающие в одной сфере, общаются между собой? Десятки непонятных слов и выражений, загадочные аббревиатуры и шутки, которые понятны только им самим.
Всё это имеет место быть. Но важно помнить, что хороший специалист должен не просто разбираться в терминологии от и до, но и уметь объяснить сложные вещи простыми словами. Иначе говоря, найти общий язык с клиентом, который вовсе не обязан разбираться во всех тонкостях вашей профессии.
Я подготовила небольшую шпаргалку из 15 важных SMM-терминов. Уверена, каждому будет полезна эта статья: кто-то просто повторит давно усвоенный материал, а кто-то почерпнёт для себя много нового.
- SMM (Social Media Marketing) — маркетинг в социальных сетях, если говорить дословно. На деле, SMM — процесс привлечения интереса к бренду/продукту через социальные площадки, его продвижение в интернет-пространстве.
- Таргетинг — очень важный рекламный инструмент, позволяющий из всей имеющейся аудитории выделить ту группу людей, которая по всем критериям подходит под определённую рекламную кампанию.
- Ретаргетинг — не менее важный механизм, благодаря которому реклама продукта повторно транслируется у тех пользователей, которые посещали страницу бренда, т.е. проявляли свою заинтересованность. Да-да, это те самые объявления, напоминающие о товарах, которые вы положили в корзину, добавили в избранное или просто видели прежде.
- Целевая аудитория (ЦА) — группа пользователей, которые по каким-то критериям подходят рекламодателям. Так, целевой аудиторией салонов красоты становятся женщины, а шиномонтажные сервисы заинтересованы в том, чтобы показать свою рекламу мужчинам.
- Трафик — число пользователей, которые за определённый временной промежуток посетили вашу страницу/группу/паблик. Трафик является одним из ключевых показателей для определения эффективности SMM.
- Контент — весь информационный материал, размещаемый в сообществах, социальных сетях и на интернет-площадках в целом. Это могут быть фотографии, видео, аудиозаписи, все виды текстовых материалов и тд.
- Контент-план — заранее составленный график публикаций для соцсетей, блога или сайта. Создаётся с целью экономии времени и регулярности постинга.
- Активность — любые действия пользователя в соцсетях: лайки, комментарии, репосты.
- Вовлеченность — степень активности пользователей на странице, обратная связь, проявляемая в откликах на размещённый контент. Хорошая вовлеченность способствует качественному распространению контента.
- Конверсия — процентное отношение числа посетителей сайта, выполнивших на нём какие-либо целевые действия (покупку, регистрацию, подписку), к общему числу посетителей сайта.
- Охват — уникальные просмотры вашего контента. Например, если один пользователь увидел вашу рекламу 5 раз, то охват будет равен 1, а вот показы – 5.
- Лид — потенциальный клиент, который тем или иным способом проявил заинтересованность в рекламируемом продукте. Например, оставил контактные данные или установил платное/бесплатное мобильное приложение
- Кейс — полноценный рассказ о своём опыте в достижении какой-либо цели. Кейс, как правило, включает в себя: поставленную задачу, её решение и полученный результат.
- Парсинг — автоматический сбор данных по заданному признаку (например, сбор баз с целевой аудиторией), осуществляемый с помощью специальных сервисов — парсеров.
- Модерация — необходимая проверка контента перед его публикацией. Контент должен соответствовать тематике сообщества, его правилам, а также всем требованиям конкретной соцсети.
Если эта статья помогла вам лучше разобраться в SMM, то подписывайтесь на канал и делитесь с друзьями. Буду рада видеть в комментариях другие важные термины, ведь ценной информации много не бывает!