Что представляет собой хамство
Изначально хамами называли людей дворянского происхождения, которых презрительно охарактеризовывали как «человека, принадлежащего к низшим классам и поэтому лишенного человеческого достоинства». В современном понимании это слово обозначает грубого и невоспитанного человека. Хамство, в свою очередь, представляет собой невежливое и бесстыдное поведение, сопровождаемое наглостью и ощущением собственной безнаказанности.
Когда мы слышим слово «хамство», в голову обычно приходят мысли о ситуациях в поликлиниках, магазинах, на транспорте или в учреждениях. Однако грубить могут не только чужие люди. Не редкость, когда знакомые, друзья или даже родственники ведут себя подобным образом.
Находиться под воздействием хамства крайне неприятно, поэтому важно понимать, что происходит в таких ситуациях и как с этим можно справляться.
Почему люди ведут себя грубо?
Причины могут быть разнообразными. Здесь важно четко понимать: идеальных людей не существует. Вряд ли можно встретить человека, который никогда не проявлял хамства по отношению к другим. Для некоторых это единичный случай, за который потом они испытывают стыд. Для же других это становится частью их манеры общения. Именно по этой причине это и происходит.
Пoтoмy чтo выплёcкивaют эмoции
Представьте себе ситуацию: человек рано утром чувствует себя неважно и отправляется за паспортом на другой конец города, так как записался именно на сегодня. Он провел несколько часов в очереди, в итоге опоздал на работу, где на него накричал начальник. И вот, возвращаясь домой в трамвае, к нашему герою подходит другой пассажир. Обычно в ответ на такую ситуацию он бы улыбнулся и сказал, что ничего страшного, но сегодня он ощущает себя плохо как физически, так и морально, и отвечает грубо.
Хотя такое неприятное состояние не является оправданием, одноразовая грубость не делает человека хамом-рецидивистом. Существуют и другие личности, которые также сбрасывают свои негативные эмоции на окружающих. Однако здесь дело не в том, что чаша их терпения переполнена и они не в силах сдержаться. Просто они не стараются контролировать свои чувства и любое недовольство тут же выливают на других, считая это своим правом.
Пoтoмy чтo caмoyтвepждaютcя зa cчёт дpyгиx
В определении хамства присутствует термин «безнравственность», и он имеет большое значение. Часто люди ведут себя агрессивно, пытаясь подчеркнуть свою важность. Например, фраза «что вы хотите, вас много, а я одна» актуальна только в тех случаях, когда человек воспринимает окружающих как зависимых от него, а себя — в роли распределителя благ. Учитель в школе может проявить хамство к ученику, поскольку считает, что тот не должен отвечать взрослому с равным уважением.
В таком поведении человек акцентирует внимание на своей собственной значимости: «Я все могу, и что вы мне сделаете?»
Пoтoмy чтo пытaютcя выгaдaть ycлoвия пoлyчшe
Хамство также является инструментом давления. Например, самые неприятные люди в очередях ведут себя агрессивно не только из-за усталости, но и потому, что стремятся выплеснуть свою накопившуюся энергию. Некоторые посетители могут действительно испытывать агрессию и из-за этого пропускать хамов вперед.
Пoтoмy чтo xoтят быть зaмeчeнными
Когда дети еще совсем малы, может возникнуть следующая ситуация. Ребенок совершает что-то позитивное, но родители не обращают на это внимания. К примеру, малыш лепит куличики в песочнице и просит маму взглянуть на его творение. Однако она устала и не имеет сил отреагировать. В то же время, если ребенок ударит соседку лопаткой, женщина немедленно вмешается в спор. Так у детей формируется поведенческий шаблон: «мама замечает меня, только когда я делаю что-то плохое». И этот сценарий будет повторяться вновь и вновь. Некоторые дети с такими установками вырастают во взрослую жизнь.
Пoтoмy чтo зaщищaют гpaницы
Несмотря на то, что концепция «личных границ» стала широко распространенной лишь недавно, некоторые люди с детства хорошо понимают их значение. Вместе с этим они научились экологично их защищать. Однако это происходит не всегда. Иногда, особенно если человек только начинает отстаивать свои личные границы, он просто не знает, как правильно реагировать на их нарушение. В таких случаях он может ответить хамством.
Kaк бopoтьcя c xaмcтвoм
Многое зависит от условий, в которых вы оказались: было ли это единичное событие или человек на протяжении времени проявляет к вам внимание, а также от того, что вы в конечном итоге хотите получить. Подходы к ситуации могут варьироваться.
Игнopиpoвaть
Это часто оказывается полезным, если вы случайно столкнулись с хамом и больше не хотите его видеть. Какой толк вы получите, если вызовете к ответу грубияна из трамвая? Вам всего лишь нужно добраться до дома и спокойно провести оставшуюся часть дня. Поэтому нет смысла развивать конфликт.
Oбpaтитьcя к aвтopитeтaм
Совершенно иная ситуация возникает, если вы сталкиваетесь с хамством, например, на работе или когда вам грубит сотрудник в каком-либо учреждении. Такое поведение недопустимо и препятствует вашей эффективности и достижению целей. Более того, предоставлять вам услуги, к примеру, в госорганизации или магазине — это не одолжение со стороны работника, а его прямая обязанность.
В таких случаях стоит обратиться к руководству: вашему начальнику или менеджеру магазина. Вы также можете оставить жалобу в специальной книге.
Реагировать на подобные инциденты важно не только потому, что с вами поступили плохо. Это в целом недопустимое поведение, и активные действия с вашей стороны не только защищают ваши интересы, но и способствуют улучшению общего уровня сервиса.
Пoпытaтьcя пoгoвopить
Эта тактика будет полезна, если вам близки определенные люди. Скорее всего, вы не хотите просто прерывать взаимодействие, но также и не готовы постоянно быть объектом для нападок. Здесь важно донести: вам неприятно, как к вам относятся, и вы не собираетесь это терпеть.
Сначала человек может реагировать агрессивно. Поэтому дайте ему немного времени успокоиться и обдумать, что для него важнее: поддерживать связь с вами или отстаивать свое право на хамство. Возможно, он решит выбрать вас.
Haxaмить в oтвeт
Это сомнительная стратегия. С одной стороны, некоторая жесткость может помочь сбросить напряжение не только обидчику, но и вам самим. С другой стороны, хамство может стать инфекционным; оно имеет склонность к распространению. Не случайно к любому общественному конфликту часто присоединяются свидетели, и всё превращается в словесную баталию. Поэтому разумнее всего избегать ответного хамства.
Пpeкpaтить oбщeниe
Если ничего не помогает, то зачастую это единственный способ вернуть душевный покой. Порой может показаться, что просто стоит смириться с тем, что человек такой. Но любые отношения должны быть комфортными и приносить радость, а не создавать ощущение, будто вы плывете по реке, полной крокодилов, не зная, когда они нападут.
Подписывайтесь на канал, ставьте лайки