Никогда не начинайте общение с человеком с фразы: "Ты мне обещал..." или "Вы нам обещали..."
Когда мне это пишут, вызывает ярость даже тогда, когда является правдой.
Начиная коммуникацию с этих слов, вы будто говорите: "Ты мне должен!!!"
Никто не любит быть должным, поэтому тыкать "ейной мордой мне в харю", как писал Чехов - не стоит.
Как же можно напомнить о Ваших ожиданиях?
Очень просто:
- "Кстати, Вы что-то говорили о..."
- "Точно не помню, но вроде еще речь заходила о..."
Согласитесь, звучит тоньше, аккуратнее и приятнее.
Видите: мелочь, а важно.