Вход в здание Цирка открывается за 60 минут до начала мероприятия. Время начала мероприятия указано на билете. Зрители обязаны своевременно, до начала мероприятия прибыть в Цирк. Зрители должны самостоятельно обеспечить своевременное прибытие к началу мероприятия.
Дети, не достигшие трехлетнего возраста, могут посещать представления бесплатно при наличии документа, подтверждающего возраст ребенка (свидетельство о рождении либо запись в паспорте
родителя), но без предоставления отдельного места, при этом по одному билету с сопровождающим может пройти только один ребенок, недостигший трехлетнего возраста.
Несовершеннолетние лица, не достигшие двенадцатилетнего возраста, допускаются в цирк по билету только в сопровождении совершеннолетнего сопровождающего с билетом.
Посещение цирка с любыми животными запрещен.
Продажа билетов в режиме реального времени осуществляется на сайте Цирка. При выборе Мероприятия, времени, даты проведения Мероприятия и места, необходимо оформить заказ, заполнив поля с указанием Ф.И.О., номера телефона и электронной почты, после чего нажать «К оплате». Сразу после оплаты, электронный билет можно скачать с сайта цирка. Также на указанный адрес электронной почты первым письмом будет направлена информация из банка об успешной оплате заказа, вторым - билет, подтверждающий право прохода на мероприятие и ссылка на личный кабинет, в котором можно будет самостоятельно оформить возврат электронных билетов. Третьем письмом будет направлен чек, подтверждающий оплату.
Для реализации билетов через сайт Цирка используется интернет-система онлайн- бронирования и оплаты «Ticket-Place». При осуществлении оплаты происходит автоматический переход на виджет ticket-place.ru При покупке билета взимается сервисный сбор, компенсирующий затраты на услуги эквайринга, техническое обслуживание и поддержку, обеспечение бесперебойной системы продажи билетов через сайт.
При утрате или порче билета повторная выдача билета не производится. Цирк, вправе отказать зрителю в посещении мероприятия, если повреждённый билет не позволяет установить подлинность билета или сведения о месте в зале, о дате мероприятия или иные сведения, необходимые для использования билета. В случае копирования бланков электронных билетов доступ на мероприятие будет открыть только по тому билету, который был предъявлен первым.
В случае опоздания на Мероприятие и/или непосещения Мероприятия по какой-либо причине, стоимость билета не возвращается.
В случае отказа от посещения мероприятия в связи с болезнью, возврат денежных средств будет осуществлен в размере номинальной стоимости билета.
Цирк в течение 10 дней со дня приема заявления о возврате в связи с болезнью и прилагаемых к нему документов осуществляет их рассмотрение. В случае необходимости указанный срок рассмотрения может быть увеличен до 30 дней.
