Так называют вопросы, на которые у клиента нет готового ответа. Они помогают клиенту задуматься о своих ценностях, установках, потребностях и убеждениях. Цель сильных вопросов — помочь клиенту заметить, что влияет на его поведение, мышление или эмоции.
Пример сильных вопросов — сдвиги. Это вопросы, которые предлагают клиенту посмотреть на ситуацию с непривычной точки зрения. Сдвиги могут быть временными («Прошло полгода, и ты достиг своей цели. Как ты этого добился?»), личностные («Если бы ты мог посмотреть на эту ситуацию глазами своего руководителя, что бы ты увидел?»), ресурсные («Если представить, что у тебя есть все необходимые ресурсы, что ты бы сделал в первую очередь?») или даже волшебные («А вот представь, что у тебя есть волшебная палочка, что бы ты сделал в этой ситуации?»)
Другой пример сильных вопросов — разбор смыслово-заряженных терминов клиента. У слов типа «свобода», «смысл», «достижение», «успех» очень много значений, и большинство людей используют их по-разному. Поэтому на коуч-сессиях часто звучат вопросы типа «А что именно для вас значит свобода» или «Что вы имеете в виду под самореализацией».
Но в целом сильный вопрос — это любой вопрос, который попадает в «слепую зону» клиента и позволяет ему увидеть свою ситуацию или свой запрос с непривычной точки зрения.