Сообщение о пожаре в ТРК «Алмаз» поступило на пульт 101 ночью 23 августа. Сработала система пожарной автоматики, что позволило оперативно узнать о ЧП. Оказалось, что произошло возгорание на техническом этаже, расположенном под одним из кинозалов. В нем в тот момент людей не было, но пришлось эвакуировать посетителей из соседних кинозалов. Всего из опасной зоны вывели 65 человек.
Как отметили в пресс-центре ГУ МЧС по Челябинской области, работники комплекса правильно повели себя в условиях этого ЧП: они грамотно организовали эвакуацию, а также пытались бороться с пламенем с помощью огнетушителей. Поэтому прибывшие сотрудники ведомства быстро ликвидировали возгорание. Огонь успел разойтись только на 5 «квадратов».
Во время пожара никто не пострадал. По предварительным данным, причиной неприятностей стал аварийный режим работы электросети в помещении проекционной.