Эффективность работы компании зависит не только от используемых методов ведения бизнеса, размерами инвестиций, но и от психологического климата в коллективе.
Чем он лучше, тем бодрее чувствует себя каждый сотрудник, а значит эффективность его труда будет выше. Если весь персонал будет чувствовать себя хорошо в коллективе, то и задачи выполняются быстрее и эффективнее — а значит компания будет приносить больше прибыли. Именно поэтому, если вы хотите повысить эффективность вашего предприятия, то обязательно подумайте о психологическом климате в коллективе.
В статье мы расскажем, какими методами вы можете исследовать психологический климат, и что можете сделать, если он не очень благоприятный.
Методы изучения психологического климата в коллективе
Самый простой способ — наблюдение. Вам лишь нужно понаблюдать со стороны, как ведут себя сотрудники, как они общаются и взаимодействуют между собой. Также постарайтесь определить, насколько сотрудники слушают друг друга, помогают ли друг другу, обмениваются ли советами и пр. Если они работают в коллективе с желанием, бодры духом, уважают друг друга и с энтузиазмом подходят к командной работе, значит с коллективом все в порядке. А вот если персонал работает вяло и уныло, работники ругаются между собой, в коллективе есть зависть и ссоры, значит есть проблемы.
Вот другие способы изучения психологического климата в коллективе (в порядке возрастания сложности):
- интервью;
- фокус-группа;
- опросы;
- социометрия;
- 360 градусов.
Интервью, фокус-группа, анкетирование, социометрия — что из этого лучше?
Рассмотрим каждый способ подробнее.
Интервью
Для этого вам нужно нанять специалиста — интервьюера, который будет вести разговор с конкретным сотрудником. Специалист путем задавания вопросов и изучения ответов может выяснить удовлетворенность сотрудника условиями труда в компании, взаимоотношениями с другими работниками и пр. Данный метод подходит только для небольших компаний, так как провести разговор с десятками и сотнями сотрудников невозможно.
Фокус-группа
В этом случае специалист собирает несколько человек (обычно в количестве 8-12) в группу и дает им какую-нибудь командную работу. Задача специалиста — проследить, каким образом участники группы будут решать задачу, как они будут взаимодействовать между собой. Все это обычно фиксируется на видео, чтобы была возможность проанализировать материал позже и сделать выводы.
Опросы
Это один из самых популярных способов исследования климата в коллективе. Его суть заключается в том, что сотрудникам предлагается анонимно ответить на несколько вопросов. Главное в этом деле — найти золотую середину: вопросов не должно быть как слишком мало (иначе получится маленький объем информации), так и слишком много (сотрудники устанут и начнут отвечать по принципу «лишь бы ответить»).
Преимущество этого способа — за короткий срок можно получить внушительный объем информации обо всех проблемах в коллективе. Ответы анализируются специалистом, который и делает вывод.
Примеры наших качественных опросов
Социометрия
Этот метод позволяет определить симпатии и антипатии в коллективе. Специалист задает вопрос, например, «С кем из коллег вы поедете на длительную и очень важную командировку?» (можно подобрать любой вопрос). А респонденту предлагается отметить коллег в порядке предпочтения.
360 градусов
Данный метод позволяет определить, как конкретного работника видит его окружение. Для этого специалист анкетирует рабочее окружение отдельно взятого сотрудника: например, опросить можно руководителя, директора, коллег и даже клиентов. Анкетирование обычно проводится анонимно. Таким образом конкретный работник может узнать, как его видит окружение, и насколько его собственная самооценка совпадает с реальной.
Как улучшить психологический климат в коллективе
Если по результатам исследования вы нашли какие-нибудь проблемы в коллективе, то необходимо принять меры. Вот наши рекомендации:
- не ограничивайте свободу. Сотрудники чувствуют себя гораздо увереннее, если вы им дадите больше свободы. Например, позвольте им принести некоторые личные вещи. Также не стоит расписывать рабочий график по минутам — это только сковывает коллектив и снижает эффективность его работы;
- позвольте общаться между собой. Дружеская и благоприятная обстановка может быть создана только в том случае, если сотрудники будут общаться между собой. Например, создайте обеденную зону, где работники могут перекинуться парой шуток в расслабленной обстановке;
- почаще интересуйтесь мнениями сотрудников. Периодически проводите опросы в коллективе, спрашивайте мнение сотрудников и пр. Также позвольте им предлагать интересные способы достижения общих целей компании.
Еще один важный момент: офис должен быть местом не только для работы. Разрешите сотрудникам отмечать здесь дни рождения, корпоративные мероприятия и пр. Так вы создадите идеальную атмосферу в коллективе.