Гости любят острые ощущения, по крайней мере многие из них, и аттракционы служат именно для этого. Это делает вашу профессию оператора аттракциона очень важной. Вы заботитесь о посетителях и их безопасности, когда они находятся на вашем аттракционе. От вас зависит работа оборудования, чтобы острые ощущения от аттракциона не были острыми по другой причине.
Каждый раз, когда ваши посетители садятся на аттракцион, они рассчитывают безопасно получить захватывающие ощущения. Сегодня мы сфокусируемся на те основных процедурах управления аттракционами. Знание аттракциона, открытие аттракциона, инструктаж посетителей, управление аттракционом и закрытие аттракционом. Для различных аттракционов в вашем парке ваш администратор предоставит перечень требований и необходимых процедур для их правильной эксплуатации.
Однако, прежде чем мы дойдем до этого, я начну с некоторой информации, которая поможет вам и вашему парку быть лучшими из лучших. Безопасность прежде всего. Знаете ли вы, что парк развлечений это самое безопасное место для отдыха и игр? Это правда.
Люди получают травмы намного чаще, играя в футбол или работаю себя в саду, чем во время посещения парка развлечений. Все потому, что безопасность — это приоритет номер один. Это не просто слова, это наша повседневная жизнь. Безопасная обстановка для гостей, безопасное пользование и обслуживание оборудования и безопасные условия работы для вас. Находясь на передовой, вы ответственны за безопасность ваших гостей и коллег по работе.
Соблюдайте все правила безопасности. Докладывайте о небезопасном поведении или состоянии. Делайте предложения по улучшению безопасности. Помогите сделать ваш парк безопасным. Для вас эта задача заключается в следующем. Помните обо всех особых правилах и нормах поведения и следите за тем, чтобы их соблюдали ваши посетители и коллеги по работе. Всегда будьте начеку и устраняйте любой помех, возникший на тротуаре, на аттракционе или каком-либо другом месте в парке.
Будьте готовы помочь в непредвиденных ситуациях. Принимайте во внимание то, что ваша форма олицетворяет статус безопасности, как к примеру полицейского или пилота. Вы тот, к кому они могут обратиться, если им нужна помощь. Также следите за общим состоянием безопасности вокруг вас. В наше время, в высоких требованиях к безопасности, мы все должны иметь четкое представление о том, что происходит вокруг. Если что-то кажется вам подозрительным, известите об этом ваших администраторов, чтобы они могли принять должные меры.
Вывод. Будьте активны и относитесь серьезно к безопасности для вас, ваших коллег и ваших гостей. Ваш администратор расскажет, что еще вы могли бы сделать для того, чтобы ваш парк всегда оставался безопасным. Соблюдайте чистоту. Начало дня — это не единственное время, когда парк нуждается в уборке. Но гости прибывают в течение всего дня, и очень важно, чтобы парк и персонал выглядели так же опрятно в конце дня, как это было для первого гостя.
Это значит, что ваша форма всегда опрятная, чистая и не порванная. Вы также должны иметь соответствующую прическу и носить бэйдж с именем. Подбирайте мусор, когда вы его увидите, а не ждите до конца дня или до тех пор, пока кто-то другой этого не сделает. Следите за тем, чтобы на аттракционах, игровых автоматах и на выставочных стендах не было мусора, пролитой жидкости или каких-либо препятствий, которые могут помешать или навредить нашим гостям. Извещайте соответствующий персонал о таких помехах, как большие лужи пролитой жидкости и неисправной работе туалетов.
Обслуживайте гостей на должном уровне безопасности и качества, потому что если гости не будут иметь такого впечатления, они не останутся и уже точно не вернутся обратно. Успех нашего парка развлечений напрямую зависит от того, насколько наши посетители получат удовольствие и приведут ли к нам еще гостей. Просто вспомните о том, как бы вы хотели, чтобы выглядел парк, когда вы его впервые увидели, и помогайте поддерживать его в таком состоянии.
Знания аттракциона Гости здесь по одной единственной причине, чтобы развлечься, и аттракционы неотъемлемая часть этого веселья, как вы понимаете. Чтобы каждый аттракцион приносил позитивные эмоции, вы должны знать обо всех деталях, которые могут сделать времяпрепровождение на вашем аттракционе приятным и безопасным как в первый раз, так и впоследствии.
Аттракционы и требования к ним отличаются в разных парках, и как только вы узнаете, каким аттракционом или аттракционами будете управлять, вы начнете обучаться работе именно с этим видом оборудования. Вот некоторые вещи, которые вам не помешают взять на заметку до начала занятий. Оптимальная скорость и нагрузка, при которой необходимо управлять аттракционом. Многие аттракционы работают в автоматическом режиме во время одного цикла. Однако вы должны знать, все режимы управления аттракционом на случай непредвиденной или критической ситуации.
Запомните все инструкции для катающихся и следите за соблюдением правил безопасности всеми посетителями. Прочитайте всю необходимую обучающую литературу для вашей должностной позиции и задавайте вопросы, если что-нибудь непонятно. Удостоверьтесь в том, что вы можете уверенно управлять аттракционом до того, как вы начнете управлять им в одиночку. Знание своего аттракциона от и до — это лучший способ избежать травм и повысить веселье.
Процедура открытия аттракциона
Каждый аттракцион имеет свою особую процедуру открытия, но, как правило, она начнется с общей уборки и перейдет к инспекции по перечню пунктов безопасности, которые должны заполняться каждый день или даже каждую смену. Типичный порядок действий для подготовки и проверки аттракционов следующий. Удостоверьтесь в том, что аттракцион чистый. Протрите все сидения, ремни или приспособления безопасности и поручни.
Удостоверьтесь в том, что калитка или забор по периметру безопасно закрыты. Очистите пешеходные дорожки от мусора или препятствий. Проверьте информационные щиты с правилами, удостоверьтесь в том, что они находятся на месте, их можно прочитать и они не испорчены. Проверьте поверхность на наличие острых или торчащих сколов и известите работников техобслуживания, если необходим ремонт. Убедитесь в нормальном состоянии электропроводки на предмет повреждения и изоляции.
Когда вы тестируете аттракцион, проверьте его на всех режимах управления, чтобы убедиться в том, что они нормально работают. Будьте внимательны и прислушивайтесь ко всем необычным шумам, которые могут свидетельствовать о проблеме, связанной с техобслуживанием или сбоем. Даже самый незначительный сбой должен быть изучен соответствующим персоналом и исправлен до того, как эксплуатация этого аттракциона может быть продолжена.
Если вы знаете, в чем проблема, известите соответствующий техперсонал для ее устранения. Все пункты вашего перечня требований должны быть заполнены до того, как вы откроетесь для посещения. И не забудьте сдать или подшить его в папку, согласно требованиям вашего парка. Инструктаж катающихся посетителей. По кругу, по кругу, вверх и вниз, вверх, ногами и боком. Аттракционы приносят нам массу острых ощущение в хорошем смысле, когда они управляются по всем стандартам безопасности.
Убедитесь в том, что вы знаете все особые указания и меры безопасности вашего аттракциона. Доступно объясняйте их и следите за их соблюдением. Не думайте, что люди будут сами знать, какие меры предосторожности им необходимо соблюдать. В этом и есть ваша ключевая задача. Прежде всего, с улыбкой тепло поприветствуйте каждого гостя.
Удостоверьтесь в том, что каждый из них может быть допущен на аттракцион и отвечает таким требованиям как рост, отсутствие беременности, гипса или медицинской шины на шее. Отказать никогда не бывает просто. Если вам приходится это сделать, говорите спокойным, сожалеющим, непреклонным тоном. Помогите им понять, что это ограничение здесь для того, чтобы обезопасить их самих. И прежде всего, всегда будьте вежливы. Тебе нужно быть чуть-чуть выше, чтобы кататься на этом аттракционе. В парке для детей есть отличные аттракционы.
Все будет нормально, ведь он со мной. Я не могу делать исключений, элементы безопасности и нагрузки этого аттракциона не рассчитаны на кого-либо ниже необходимого роста. Можете попробовать Ураган. Это отличный аттракцион и я знаю, что он подойдет. Приятного вам дня!
До того, как рассадить гостей, убедитесь в том, что они знают, каким образом они должны поступить со своими личными вещами, или по возможности пусть оставляют при входе на аттракцион.
Когда все гости сидят по местам, вы и ваши коллеги должны обязательно лично проверить каждый зажим безопасности или ремень, чтобы убедиться в том, что он работает нормально. Вы должны четко и понятно объяснять правила безопасности. Если вы используете микрофон, проверьте его перед тем, как запускать людей. Убедитесь, что вас будет слышно с любого места на аттракционе. Обязательно предупредите о том, что запрещается покидать или заходить на аттракцион во время его работы. И все посетители аттракциона должны оставаться пристегнутыми на своих местах до тех пор, пока аттракцион полностью не становится.
Одной из ваших задач будет являться проверка правильной загрузки людей для сохранения баланса. Для этого вам, возможно, придется рассаживать посетителей разного роста в определенных местах. Это поможет правильно распределить нагрузку и сделает пребывание на аттракцион еще более приятным и безопасным. До безопасности ваших посетителей необходимо, чтобы они не высовывали руки и ноги и находились все время в кабине.
Не разрешайте проносить еду или напитки на аттракцион. Если кто-то из посетителей, по вашему мнению, находится в состоянии сильного опьянения или интоксикации, вы должны попросить его покинуть аттракцион до того, как он начнет работать. Поставьте в известность администратора или службу охраны. Ваш парк или даже ваш конкретный аттракцион может иметь определенное руководство о допуске и помощи инвалидам. Вы должны его хорошо знать и быть готовыми действовать согласно этому руководству.
Размещение таких посетителей может быть очень непростой задачей, однако ваши старания будут вознаграждены. Выполните все, что от вас требуется для того, чтобы сделать их день в парке как можно более приятным. Итак, ваш аттракцион загружен, все сидят по своим местам и вы объяснили все правила, так пусть веселье начинается. Управление аттракционом. Итак, все посетители на местах и каждый ремень безопасности проверен.
Все готово, не правда ли? Похоже на то. Однако в качестве дополнительной предосторожности вам необходимо осмотреть весь аттракцион еще раз, до того как он начал работать, на всякий случай, чтобы убедиться в том, что все посетители находятся на местах и все они в порядке. Также проверьте, что на платформе не осталось людей, это особенно важно, когда вы работаете с маленькими детьми. Независимо от того, насколько безопасным вам кажется аттракцион, если ребенок упадет или запутается, дело может принять серьезный оборот.
Дети также часто пугаются и могут в последний момент передумать кататься, перед самым запуском аттракциона или в в самом начале цикла. Ожидайте непредвиденных ситуаций и будьте готовы остановить аттракцион, если это необходимо. Если вы управляете большим аттракционом и не можете из кабины управления видео полностью, то на этот случай между вами и вашими коллегами должна быть отработана определенная система подачи сигналов рукой, благодаря которой вы будете уверены в том, что можете запускать аттракцион.
Некоторые аттракционы могут быть оборудованы лампочками, видео или другим сигнальным оборудованием. Когда вы запустили аттракцион, вы должны внимательно наблюдать за его работой в течение всего рабочего цикла. Если вы будете внимательны, это поможет избежать многих проблем. Не позволяйте посетителям, друзьям или коллегам отвлекать вас, когда вы управляете аттракционом. Ваша способность быстро реагировать в любой ситуации критически необходима для того, чтобы ваш аттракцион и парк всегда оставались безопасными.
И всегда прислушивайтесь к подозрительным звукам и шумам во время работы аттракциона и извещайте техническую службу, если у вас есть вопросы или что-то вас беспокоит. В случае критической ситуации остановите аттракционы и эвакуируйте посетителей, согласно правилам безопасности вашего парка. Вы должны хорошо знать все меры безопасности для вашего аттракциона, а также быть готовыми быстро и
спокойно действовать при необходимости оказания первой помощи, пожаре, отключения электричества и природных бедствий. Вы должны знать место расположения телефона на вашем рабочем месте и наизусть помнить все необходимые номера. Вы также должны знать, где находятся и как применяется оборудование для предупреждения и тушения пожара. И помните, постоянная проверка и внимание к деталям не оставляет места для неожиданностей. Подготовка и знания — это ключ к безопасности.
Когда цикл аттракциона завершен и он полностью остановился, не забудьте поблагодарить посетителей и помогите им безопасно покинуть аттракцион, а затем пожелайте им приятно провести оставшееся время в вашем парке. Процедура закрытия аттракциона Вы отлично провели день, управляя аттракционом, и теперь парк закрывается. Время закрывать ваш аттракцион. Первой задачей для вас и для другого работника на аттракционе является закрыть очередь для посетителей, чтобы всем было понятно, что аттракцион закрывается.
Затем докатайте всех оставшихся посетителей аттракциона, которые уже зашли. Когда последний цикл аттракциона закончен, и все посетители покинули его, вы можете отключить аттракцион согласно правилам вашего парка. Полностью выполняйте весь перечень необходимых задач, будь то уборка вокруг или под аттракционом, или дополнительное осмотр оборудования. Заполните всю необходимую техдокументацию, которая включает в себя отчет о последнем осмотре аттракциона, доклад о каких-либо происшествиях или запрос технического обслуживания, и убедитесь в том, что она попала к администратору или в соответствующий офис.
И помните, чем более тщательно вы закрываете аттракцион сегодня, тем легче его открывать на следующий день. Работа в команде Работа в команде — это большая ответственность, но и большое преимущество. Участники команды помогают и поддерживают друг друга различными способами, и это делает нашу работу намного легче и приятнее. Чтобы быть частью команды, вы должны, прежде всего, уважать остальных.
Уважение означает — относитесь к другим так, как вы хотите, чтобы относились к вам. Приходите вовремя и готовы к работе, чтобы не задерживать остальных и не являться причиной простоя. Предложите руку помощи, когда видите, что кто-то не справляется или более занят, чем вы. И решайте ваши проблемы напрямую, вместо того, чтобы игнорировать или действовать из-под тяжка. Работа в команде — сплошь удовольствия. Обязательно показывайте вашей команде, насколько вы цените то, что они делают, и они будут делать то же самое и для вас.
Работа с нашими гостями. Наши гости — это то, почему мы здесь. Я знаю, будут дни, когда вам будет казаться, что ваша работа была бы намного легче без гостей, однако правда в том, что они и есть ваша работа. Практически каждый в нашем парке будет гарантированно взаимодействовать с гостями каждый день. Вот то, о чем нужно помнить для того, чтобы сделать пребывание наших гостей приятным и увлекательным.
Тепло приветствуйте гостей в парке, умейте объяснить расположение туалетов и других доступных гостям Подходите к гостям, которые выглядят потерявшимися или смущенными, и старайтесь помочь, насколько это возможно. Лучше отведите их, куда им нужно, чем просто показывать, в каком направлении им идти. Смотрите в глаза, улыбайтесь и будьте неподдельно рады помочь. Не забывайте о правилах безопасности в местах для гостей и персонала, и будьте готовы действовать согласно им при необходимости.
Будьте непреклонны, но вежливы, когда напоминаете гостям о правилах поведения. Узнайте, как можно больше о парке, чтобы быть подготовленным и знающим, когда вам будут задавать вопросы. И, наконец, поблагодарите гостей за то, что они пришли и дружелюбно попрощайтесь с ними. Все это сводится к тому, что вы должны относиться к гостям так, как хотели бы, чтобы относились к вам. А что может быть проще? Вы сделали первый шаг.
Отлично прокатились, не правда ли? Ваши гости будут чувствовать то же самое, когда вы будете использовать свой опыт и поможете им отлично и безопасно покататься на аттракционе. Ваш администратор предоставит более подробную информацию по определенным аттракционам и требованиям вместе с дополнительной информацией о парке. Теперь, когда вы знаете основы управления аттракционами, применяйте их каждый раз, когда вы на работе, и помните, что посетители полагаются на вас и рассчитывают увлекательно провести время.
Соблюдайте правила безопасности, получайте удовольствие от работы и создавайте незабываемые воспоминания для ваших гостей.
Основные тезисы:
1. Управление аттракционами:
- Работа оператора аттракциона - важность обеспечения безопасности посетителей.
- Процедуры управления аттракционами: знание, открытие, управление и закрытие.
- Безопасность - приоритет номер один, следование правилам безопасности и улучшение процессов.
2. Знания аттракциона:
- Понимание работы аттракционов и их требований.
- Необходимость знания всех инструкций и правил безопасности, обучение до начала работы.
3. Процедура открытия аттракциона:
- Проверка безопасности и чистоты аттракциона перед открытием.
- Инструктаж по правилам безопасности для посетителей.
4. Работа в команде и с гостями:
- Уважение к коллегам, помощь и решение проблем напрямую.
- Обслуживание гостей: проявление внимания и уважения, предоставление информации, соблюдение безопасности и благодарность.
5. Процедура закрытия аттракциона:
- Завершение рабочего дня с обязательным выполнением всех задач и заполнением необходимой техдокументации.
- Важность закрытия аттракциона для последующего успешного открытия.