В личном кабинете налогоплательщика при загрузке декларации или других документов бывает ошибка с текстом «при выполнении операции произошла непредвиденная ошибка. Пожалуйста, повторите попытку позже или обратитесь в службу технической поддержки.»
Наиболее частые случаи, когда ошибка появляется, следующие:
- недостаточно памяти или оперативной, или постоянной, или другом случае, когда устройство, с которого зашли на сайт налоговой, не тянет этот сайт;
- файлы с декларацией или прилагаемыми документами загружаете с диска в локальной сети, с Гугл-диска или Яндекс-диска;
- вход в личный кабинет налогоплательщика выполнен с мобильного устройства. С компьютера тоже бывает, но реже.
В техническую поддержку обращаться бесполезно.
Как это лечить – пробовать загрузить ещё раз. Бывает, что во второй раз ошибка не появляется.
Если это не помогает, то, в зависимости от причины ошибки, можно:
- попробовать отправить или загрузить файлы с компьютера или любого другого устройства, кроме того, на котором появлялась ошибка;
- загружать файлы в личный кабинет налогоплательщика непосредственно с телефона или компьютера, а не из сети.
---
Статьи и видео по заполнению деклараций и расчёту налогов на канале "13 копеек":