После того как меня чуть не уволили, я стал обращать особое внимание на все детали и думал, что этого достаточно. Но это был всего лишь первый шаг. Сейчас вспоминая то время, я могу сказать большое спасибо канадцам за бесценный опыт. Но тогда большинство задач, которое передо мной ставили, казались неволимыми, а главное излишними.
Вот вам пример. Организаторы турниры обещали каждой команде передавать видео с записью игры соперника, сразу после матча. Я об этих договоренностях не знал. Следующим соперником сборной Канады должны были быть датчане. Их игра началась в 19:00 и закончилась где-то в 22:00. И вот я уже собираюсь ехать домой, как менеджер команды говорит, чтобы я получил диск и передал его помощнику тренера. Я звоню на стадион, мне говорят, что диск будет утром, оператор уже уехал. И чтобы я не переживал, успокаивают тем, что никто не будет смотреть запись игры ночью. В чем у меня сомнений не было, весь административный состав с тренерами в баре пил пиво. Всю эту информацию я передал менеджеру, и снова воцарилось молчание и снова на меня смотрели как на двоечника. Менеджер (откровенно раздраженный) сказал, что у нас подписано соглашение о том кто и что должен делать. Они должны передать диск после игры, а когда мы его будем смотреть не их дело. А я для них являюсь представителем принимающей стороны, который не выполняет своих обязанностей. И мне был поставлен ультиматум, или диск или утром не приходить на работу. Откровенно злой я побрел в лобби отеля думать, что делать. На всех спортивных мероприятиях выдается список контактов, там указаны все ключевые сотрудники, и по мере появления проблемы я должен звонить ответственному. Если ответственный сотрудник не может решить проблему, я начинаю звонить его руководителю и так все выше и выше пока проблема не решиться. И вот время ночь, я звоню всем этим людям. Они меня деликатно посылают, намекая что никто ночью этим заниматься не будет. Мне это надоело, и я решил перепрыгнуть человек пять в списке и позвонить на самый верх. Сонный и очень большой начальник взял трубку, я ему всё изложил. Он выслушал меня и сказал, что утром все будет, он гарантирует. И тут у меня внутри что-то щелкнуло. Я понял, что ничем не рискую, очень спокойно сказал ему, что диск должен быть через два часа. Если это согласовано, то надо выполнять и бросил трубку. Я решил подождать минут 10, а потом сообщить менеджеру, что диска не будет и попрощаться с командой. Но через пять минут, мне позвонил заспанный оператор и сказал, что будет через полтора часа. И действительно приехал, передал диск. Дико гордый собой, я понес диск в бар, весь административный персонал уже был на веселе. Я мог бы написать отдельную статью о там как много пили канадцы (не игроки, только административный персонал), но каждое утро все были бодрые. Меня это сильно поражало. Я передаю диск помощнику тренера, слышу в ответ: ок. Вот и вся благодарность. Честно, я уже ненавидел всю эту сборную, мне все они казались бесчувственными снобами. Датчан они обыграли. Но потом пришел день возмездия, сборная России на переполненном стадионе обыграла канадцев 6:4. И тут вам надо понимать моё состояние, как часть сборной Канады, я изображал подавленный вид. Но внутри у меня был карнавал, наконец уделали этих чудиков со звездной болезнью. Я ожидал что в раздевалке будут лететь стулья, всех отправят на дополнительную тренировку. Но эти ребята меня снова удивили. Из раздевалки вышел менеджер и передал мне записку, он сообщил, что команда не будет ужинать в отеле, а поедет в ресторан. В записке было указано название ресторана, что нужно было заказать и время ужина. Ресторан нужно было закрыть от посетителей. Открыв записку, я тут же остановил менеджера, сказав, что это невозможно. Я отлично знал этот ресторан, там полная посадка и им нет никакого смысла закрываться ради нас. Менеджер мгновенно покраснел и спросил: сколько попыток я сделал, чтобы выполнить это указание? Его вопрос поставил меня в тупик, действительно, я ведь даже не пытался. Что по итогу, два часа переговоров с директором ресторана, полный набор канадской амуниции, подписи всех игроков на подаренной клюшке и вуаля ресторан наш.
В ресторане я сидел дико пораженный, никто не ругался, весь персонал поддерживал игроков, надо признать они были полностью подавлены. Команду попросили собраться, менеджер команды начал кому-то звонить и включил громкую связь. Мужской голос в трубке начал подбадривать ребят, все были поражены и внимали каждому слову. Я понимал, что я один не знаю кто говорит по телефону. Но после окончания длинного монолога, менеджер поблагодарил человека сказав: спасибо Уэйн. И тут меня осенило, есть только один Уэйн, которого канадцы будут слушать как Бога. Это был сам Уэйн Гретцки, один из величайших хоккеистов всех времен. В тот момент меня поражали две вещи, что я слышу голос Гретцки и что уже 10 минут идет международный звонок в роуминге.
К разгару плей офф, я уже работал с командой 3 недели и во мне произошли тектонические изменения. От шока и бессилия в начале от запросов канадцев, до спокойного исполнения в конце. Чем ближе был финал, тем сильнее я становился, мой мозг вообще перестал возмущаться, все его ресурсы были направлены на реализацию. Это был настоящий курс молодого бойца. Канадцы же допустили то, о чем мне запрещалось даже думать, они проиграли. И мне было интересно как они поведут себя после этого. Об этом в следующей части.