Как добиться партнерства с момента первого контакта? Использовать разговорный интеллект!
Создание образа мышления, основанного на доверии способствует позитивным отношениям с первого момента вашей встречи.
Доверие, чувство «я в безопасности и знаю, что ты меня прикроешь», связано с областями мозга, отвечающими за вознаграждение, прогнозирование и поведение в неопределенности — префронтальной корой или управляющим мозгом. В то время как недоверие, ощущение, что «я не в безопасности», связано с сильными эмоциями мозга, такими как страх, страх потери, страх перед опасностью (например, нарушение конфиденциальности) — с миндалевидным телом или примитивным мозгом.
В момент контакта одна или обе эти области мозга могут активироваться одновременно, создавая неопределенность. Многие замечают в себе эти "качели" выбора и решений, которые вносят внутренний конфликт и стресс, которые вредят доверию и качеству разговора.
Создание образа мышления, основанного на доверии, способствует позитивным отношениям с первого момента вашей встречи. С помощью процесса, называемого Прайминг, мы можем намеренно создать поток позитивных нейрохимических веществ в нашем мозгу перед встречей или разговором. Например, когда вы стремитесь к доверию, вы можете до начала сессии создать свой образ мышления, более открытый для поиска «доверия», а не «страха», основанный на вашем позитивном опыте в прошлом, или способности визуализировать желаемое позитивное будущее.
В коучинге именно поэтому важно начинать сессию не "с места в карьер", а чутко воспринимая состояние клиента, проговорить с ним small talk о важных для него вещах. Например, "что вы хотите узнать и спросить у меня, прежде мы начнем?", или "какие у вас ожидания от нашей работы сегодня?", или "С чего вы хотите начать?".
❓Почему это важно?
Какое бы нейрохимическое состояние ни активировалось непосредственно перед тем, как вы что-то делаете, оно влияет на то, что происходит.
Если вы находитесь в состоянии сильного страха перед коучингом с руководителем высокого ранга, вы будете беспокоиться, что можете сделать что-то не так в коучинге, и вы фактически создадите «неуверенность в себе» и действительно будете совершать ошибки.
Открытость к общению позволит вам мыслить более ясно, вслушиваться и вдумчиво создавать вопросы.
Развивайте компетенцию активного слушания на флагманской программе для жизни, бизнеса и сертификации в ICF от Международной Академии Коучинга.