Каждому из нас доводилось соглашаться на неудобную просьбу, ставя на первое место интересы других людей. Например, мы могли перевозить вещи знакомого в свой единственный выходной, доделывать отчёт за коллегу во внеурочное время или одалживать деньги, когда у нас самих недостаточно.
Все эти ситуации объединяет один важный фактор — совесть. В какой-то момент своей жизни любому человеку сложно отказать кому-то. И мы выполняем просьбы не из-за искреннего желания помочь, а просто потому, что не хотим обидеть окружающих. И, конечно, из-за чувства вины.
Вам знакомы такие ситуации?
Так почему же тяжело?
На первый взгляд, это может показаться обычным случаем, когда человек жертвует своим личным временем или другими ресурсами ради другого. Однако в нашей культуре жертвенность часто возводится в ранг героизма, а отказ от помощи порицается.
Вспомните пословицу «Сам погибай, а товарища выручай» или фильмы, где попытки героя отстоять свои личные границы изображаются как слишком эгоистичные и неприемлемые для достойного общества. А навыки твёрдо озвучить свой отказ приводят к негативным последствиям?
В реальной жизни человек, который не может сказать «нет» на чужую просьбу без чувства вины, воспринимается не добрым, как может показаться, а мягкотелым. Люди будут стараться перекладывать на него свои проблемы, потому что чувствуют, что он не откажет им. Они используют его время, знания, деньги и связи в корыстных целях.
Вскоре у человека не останется сил на качественную жизнь: построение карьеры, налаживание отношений в семье, откладывание денег на новую машину. У успешных людей таких проблем нет, потому что они умеют отказывать тогда, когда это необходимо. И за это их не ненавидят, а уважают. Они выполняют чужие просьбы без давления и без ущерба для собственных интересов.
Почему люди боятся сказать НЕТ?
Почему люди не могут отказать другим? Причин может быть несколько:
* боязнь показаться плохим;
* страх обидеть человека;
* надежда на взаимность, на то, что в ответ человек поможет и нам, когда мы окажемся в похожей ситуации, а не просто скажет «спасибо».
С детства нам навязывали модель послушания: сделал то, о чём просили — хороший мальчик (девочка), не сделал — будешь наказан. И во взрослой жизни мы продолжаем соглашаться на неудобные просьбы, даже если это противоречит нашим чувствам. Мы делаем это, чтобы оставаться хорошими в глазах окружающих, сохранять добрые отношения и не обидеть никого.
Как обучиться навыку говорить НЕТ, не страдая угрызениями совести?
Как вежливо отказать?
Отказывать бывает непросто, но есть несколько способов сделать это вежливо и не обидеть собеседника.
1. Начинайте с мелочей. Отказывайтесь от акционных товаров в магазине или не берите листовки в метро. Это поможет вам привыкнуть говорить «нет».
2. Тренируйтесь отказывать на «безопасных людях». Поговорите об этом с психологом, родными или близкими друзьями. Расскажите им о своём эксперименте, чтобы они адекватно отреагировали на ваш отказ и даже поддержали вас.
3. Говорите «нет» мысленно. Представьте, что завтра коллега попросит вас сделать за него отчёт. Прокрутите в голове возможные вопросы и варианты развития ситуации. Поймите, что мир не рухнет, если вы откажете.
4. Дайте себе время на обдумывание. Иногда трудно сказать «нет» сразу. Не принимайте решение под влиянием эмоций. Доверяйте своим ощущениям. Скажите человеку, что вам нужно подумать и сообщите о своём решении позже. А через некоторое время твёрдо, но мягко откажите.
5. Предложите альтернативу. Если коллега всё ещё просит помочь с отчётом, скажите, что у вас есть полчаса личного времени, которые вы готовы уделить ему. Другу, который просит в долг 10 000 рублей, предложите 1000, чётко и уверенно мотивируя решение тем, что именно эту сумму вы готовы отдать именно сейчас.
6. Выработайте для себя несколько важных фраз-отказов под разные темы и отрепетируйте их произношение перед зеркалом.
И самое важное – не оправдывайтесь! Люди, которые объясняют свой отказ, вызывают больше негатива, чем те, кто сразу соглашается на всё. Как же избежать такой ситуации? Отказывайте коротко и вежливо, без лишних пояснений. Двух уверенных слов будет достаточно.
