После того как зарубежные компании перестали работать с российскими покупателями, открылось море возможностей для отечественных брендов и сервисов. Сегодня мы наблюдаем, как опустевшие торговые площади в ТЦ заполняются нашими марками, которые всё, от идеи до производства, делают в России. А сервисы доставки смогли быстро подсуетиться и организовать логистику, позволяющую легко делать покупки в магазинах США, Европы и Азии. И они становятся всё более популярными!
- Согласно последним статистическим данным, спрос на сервисы по доставке из зарубежных интернет-магазинов увеличился примерно на 30%, если сравнить данные за первые три квартала 2023 года и аналогичный период текущего года. В силу того что многие товары сократились в ассортименте на российском рынке, а интернет-магазины брендов-глобалистов приостановили доставки на адрес российских потребителей, сфера экспресс-доставок начала набирать обороты и перенимать на себя такие покупки, - рассказала Metro Александра Петрова, директор международной службы экспресс-доставок посылок и покупок из зарубежных интернет-магазинов.
По словам эксперта, наибольшей популярностью сегодня пользуются европейские онлайн-аутлеты (Zalando, Vepee, Outletcity), площадки Ebay и Amazon, интернет-магазины брендов массмаркета (Zara, Tommy Hilfinger, Mango, Massimo Dutti), спортивные бренды (New Balance, Nike, Adidas). Российские покупатели чаще всего заказывают одежду и аксессуары, спортивные товары, изделия для дома, а также косметику.
Преимуществ заказа через такие сервисы довольно много (их количество зависит от набора услуг):
оказание помощи в выкупе при отсутствии карты зарубежного банка; предоставление адреса для доставки ваших покупок в зарубежной стране; объединение услуг выкупа и доставки, за клиентом остаётся только выбор товара; бесплатная консультация по вопросам допустимости вывоза и ввоза выбранной продукции согласно таможенным законам страны-отправителя и страны-получателя; поиск оптимальных решений для доставки и оказание дополнительных услуг: объединение заказов в один или, наоборот, разделение на несколько посылок, упаковка покупок из интернет-магазина по правилам международных посылок, проверка заказа на складах на предмет ошибок со стороны магазина и предоставление фотоотчётов и т. д.; поддержка при выкупе товара (оформление заказа на зарубежном сайте за вас, помощь в подборе конкретного товара и поиск лучшей цены, посредничество в случае возврата по браку); возможность доступа к более широкому ассортименту зарубежных брендов; доступ к более широкому ассортименту товаров.
В то же время существуют и минусы, которые могут повлиять на решение делать заказ:
не все сервисы предлагают доступ к любым онлайн-магазинам, ограничивая клиентов только магазинами-партнёрами; дополнительные затраты в виде комиссии сервиса за выкуп, уровень которой у каждого свой; ограниченный доступ для пользователей определённых стран в некоторых онлайн-магазинах, необходимость использовать VPN; отсрочка в получении заказа, так как доставка из другой страны требует времени; сложности с возвратом неподошедших товаров (возврат возможен в течение 30 календарных дней с момента поставки товара на зарубежный склад, но получить свою посылку вы можете позже указанного времени из-за особенностей логистики); существует список товаров, запрещённых к пересылке (например, радиоуправляемые модели и устройства, в том числе рации и дроны) и ограничение по количеству одинаковых позиций в посылке (более трёх таможня может признать коммерческой партией), для решения второго пункта компании-перевозчики часто предлагают услугу разделения заказа до отправки в Россию; если товар без учёта пересылки стоит дороже 200 евро?, то придётся заплатить таможенную пошлину в размере 15% от превышения лимита стоимости.
Сроки доставки отличаются от сервиса к сервису: - Из Европы - от 7 до 25 дней. - Из Китая - от 5 до 35 дней. - Из США - от 10 до 30 дней.
Топ-5 сервисов для доставки покупок из США, Европы и Азии
Telega
Сервис объединяет в себе услуги по доставке и выкупу онлайн-заказов, доставке образцов и обычных отправлений. Был основан в Москве и сегодня имеет представительство в Германии со складом в Гамбурге, а также склад в Китае и офис в Казахстане. Осуществляет доставки из Европы и Китая в Россию.
Особенности:
Выкуп возможен из всех онлайн-магазинов, нет ограничений партнёрской сетью. Сроки доставки в зависимости от тарифа: из Европы - 10-20 дней, из Китая - от 5 до 10 дней. Помощь в выкупе товара, минимальная комиссия 5% или же её отсутствие в зависимости от стоимости покупки и частоты заказов. Наличие собственных складов позволяет оказывать дополнительные услуги по обработке покупок - проверка качества и целостности, фотоотчёт, объединение или разъединение посылок. Поддержка клиентов - от помощи в выкупе и языковой поддержки до консультирования по ограничениям и запретам.
CDEK.Shopping
Международный логистический оператор СДЭК запустил платформу в мае 2022 года. Доставка производится со всего мира: Турции, Израиля, Англии, Китая, США, Японии, ОАЭ, Таиланда, Казахстана, Гонконга, Вьетнама и стран Европы.
Особенности:
На сайте оператора есть витрина с товарами известных брендов и маркетплейсов: Apple, Samsung, Dyson, Asos, H&M, Nike, Zara, Uniqlo, iHerb и многие другие (доставка и таможенное оформление уже включены в стоимость указанных позиций). Сервис осуществляет доставку большого количества категорий товаров, от одежды и парфюмерии до компьютеров и даже автомобилей. Услуга возврата в случае обнаружения брака или ненадлежащего качества товара отсутствует. Покупателю необходимо самостоятельно связываться с изготовителем или продавцом товара для решения проблемы. Заказать однотипные товары можно 1 раз в течение 6 месяцев. В противном случае покупку могут признать коммерческой партией и аннулировать.
USmall
Маркетплейс выкупает товары из оригинальных брендовых магазинов на территории США, используя свой американский склад, и отправляет в Москву рейсами через Европу, Турцию или Ташкент. Дальше - в пункты выдачи, где их получает покупатель.
Особенности:
Маркетплейс представляет собой витрину с товарами популярных брендов, начиная с одежды и аксессуаров и заканчивая БАДами и товарами для дома. Заказать что-либо вне ассортимента не получится. Есть мобильное приложение. Средний срок доставки до Москвы и Санкт-Петербурга - 15-20 дней, до регионов - 20-25 дней. Возврат возможен только по браку или ошибке магазина. Товары, соответствующие заказу, вернуть не удастся. Маркетплейс сам контролирует таможенное оформление. Посылки до 200 евро проходят таможню бесплатно.
BXBox
Сервис занимается доставкой посылок из США, Китая, ЕС, Турции и Индии в Россию. При регистрации покупатель получает адрес персональной ячейки, который указывается при покупке в иностранном интернет-магазине. После поступления на склад сотрудники переупаковывают заказ и отправляют его на адрес покупателя в РФ.
Особенности:
Сделать покупку самостоятельно до адреса склада можно только при наличии иностранной банковской карты. Для тех, у кого её нет, сервис предоставляет услугу выкупа за комиссию 10% от стоимости заказа, но не менее 1000 рублей. Ограничение по стоимости товара при отправке из США - 300 долларов (общая стоимость посылки не должна превышать 800 долларов), из ЕС - 300 евро. Сервис бесплатно проверяет, доступны ли выбранные товары к вывозу из страны отправления и ввозу в Россию. Функция возврата доступна, но только в том случае, если товар ещё не был отправлен со склада в Россию. Покупателю необходимо заполнить таможенную декларацию для входящей посылки. В неё вносится содержимое заказа: стоимость, наименование и количество товаров, а также другие детали, необходимые для некоторых способов доставки.
"Бандеролька"
Сервис-посредник доставляет в Россию покупки из США, Европы и Турции. Работает по принципу предоставления персонального адреса на одном из складов компании, через которые осуществляется отправка заказов.
Особенности:
Сделать покупку самостоятельно до адреса склада можно только при наличии иностранной банковской карты. Для тех, у кого её нет, сервис предоставляет услугу "Помощь при покупке" за комиссию от 5 до 13% в зависимости от выбранного тарифа. У сервиса есть мобильное приложение для отслеживания статуса заказов и управления посылками. За дополнительную плату сервис проверяет полученные товары на работоспособность и соответствие заказу, а также измеряет параметры и делает фото. Доставка с европейских складов возможна только для товаров общей стоимостью менее 1000 евро. Покупателю необходимо заполнить таможенную декларацию для входящей посылки.
Маргарита Лемешко