На тему восприятия времени
Почему это так важно? Ваши сотрудники могут опаздывать не из-за некомпетентности, а потому что у них иное восприятие времени. Например, вы можете рассказывать клиентам, что ваш сервис экономит им 7 минут, но если они считают, что время бесконечно, как, например, буддисты, для них это не будет иметь значения — жизнь повторится снова.
Различия можно заметить даже в языке. Американцы утверждают: «Время — деньги. Никто не так богат, чтобы купить свое прошлое». Это подразумевает, что время можно тратить, терять и экономить, как деньги. В русском языке звучит: «Время терпит, поспешишь — людей насмешишь. Тише едешь — дальше будешь».
Это восприятие формировалось под влиянием культурных традиций, климата и исторических событий. Но важнее всего — что с этим делать сейчас, как управлять временем и как клиенты воспринимают ценность вашего продукта.
Упрощенно можно выделить четыре восприятия времени. Подумайте, к какому из них вы относитесь?
- Монохронное/моноактивное. Время линейно, его нельзя вернуть, и им нужно управлять через календарь.
- Полихронное/событийное. Можно заниматься несколькими делами одновременно, и начинать их можно, когда наступит нужное время или выполнится определенное условие.
- Цикличное. Можно вернуться к незавершенным делам позже — например, через неделю будет снова пятница, а каждый год можно отправиться на море.
- Социальное. Время менее важно, чем люди. Встреча может начаться или завершиться в удобный момент, если всем комфортно, мир подождет.
В моноактивных культурах люди часто менее вовлечены в личные отношения, разделяя дела и личное. К примеру, немцы и протестантские американцы склонны к этой модели. Полихронные культуры, такие как бразильская и арабская, предполагают более тесные связи между людьми, где планирование и пунктуальность становятся менее значимыми. Русская культура занимает промежуточное положение между Чили и Португалией, а в Китае акцент ставится на заботе о людях, и опоздание может восприниматься как неуважение.
Восприятие будущего также отличается в разных культурах. Для одних оно предопределено природными циклами, для других — это сценарное мышление с разветвлениями. Китайцы говорят о будущем как о «еще не пришедшем», движущемся к человеку, который обращен к своей истории. В то время как в европейской культуре человек смотрит вперед, к будущему, что и создает иллюзию спешки.
Эти различия влияют и на восприятие дедлайнов. В Турции сроки более условны, в то время как в Германии важна точность до минуты. Если немецкий бизнесмен встречается с турком и не успевает обсудить все вопросы, он может закончить встречу, что турок воспримет как неуважение. Это может сказаться на дальнейших отношениях, так как для турка важна полнота обсуждения.
Примеры личной пользы и угроз
Понимание этих различий в восприятии времени может принести личную пользу человеку среднего возраста, который работает, заботится о семье и общается с друзьями и коллегами. Например:
- Управление временем: Понимание монохронного или полихронного подхода может помочь в организации работы и улучшении продуктивности, что снизит стресс и повысит качество жизни.
- Коммуникация: Знание о социальном восприятии времени поможет лучше взаимодействовать с коллегами, особенно в мультикультурной среде, тем самым укрепляя рабочие отношения.
- Семейные связи: Уважение к цикличному восприятию времени может способствовать созданию традиций в семье, которые укрепят отношения и создадут приятные воспоминания.
С другой стороны, игнорирование этих аспектов может привести к угрозам:
- Увольнение: Непонимание ценности времени в бизнесе может вызвать конфликты, что увеличит риск потери работы.
- Финансовые проблемы: Неправильное распределение времени может привести к потерям в личных финансах из-за неэффективности или отсутствия планирования.
- Проблемы со здоровьем: Постоянное опаздывание и стресс могут негативно сказаться на здоровье, что потребует ухудшения качества жизни как для вас, так и для вашей семьи.
Таким образом, понимание различных подходов к времени и их влияние на личные и профессиональные отношения может стать важным инструментом для повышения качества жизни и предотвращения возможных угроз.