Проведенный экспертами «БизнесДром» анализ показал высокий уровень обслуживания действующих и потенциальных клиентов. В ходе проверок в формате «Тайный покупатель» клиенты были удовлетворены консультациями как по телефону, так и в офисе, отмечали активность и приветливость сотрудников, готовность помогать и давать рекомендации.
Тайные клиенты сообщили, что готовы сотрудничать с компанией, а также высоко оценили вероятность, что будут рекомендовать организацию друзьям или родственникам.🤝🏻
При оценке качества потребительского сервиса КАПИТАЛ LIFE эксперты «БизнесДром» отметили высокий уровень раскрытия информации на официальном сайте компании KAPLIFE.ru. В специальном разделе сайта приведены советы для потенциальных страхователей, раскрыты основные понятия, а также размещены ответы на частые вопросы клиентов. В кабинете клиента действует сервис по дистанционному оформлению страховой выплаты.
Эксперты высоко оценили мобильное приложение компании, а также отметили активность КАПИТАЛ LIFE в социальных сетях.
В сообщении АЦ «БизнесДром» отмечается, что КАПИТАЛ LIFE обладает действующим кредитным рейтингом на уровне AА. ru со стабильным прогнозом от рейтингового агентства НКР, аккредитованного Банком России, что также позитивно влияет на уровень оценки.
Оригинал сообщения