Nike сталкивался с проблемой массовых возвратов обуви: до 20% покупок возвращались из-за неудобной посадки или несоответствия ожиданиям.
Это приводило к дополнительным расходам и снижению лояльности клиентов.
Решение: внедрение AI для персонализации и оптимизации посадки обуви.
⚙️Как это работает:
1. Анализ данных о покупках и возвратах.
AI обрабатывает информацию о тысячах возвратов, выявляя основные причины, будь то неудобный размер, форма или материалы.
2. 3D-сканирование стопы.
Технология позволяет точно измерить параметры стопы каждого клиента и сопоставить их с характеристиками разных моделей обуви.
3. Персонализированные рекомендации.
На основе анализа данных, AI предлагает клиенту модели, которые идеально подходят по размеру и форме стопы. Это снижает риск неудобств и возвратов.
4. Улучшение дизайна.
AI помогает дизайнерам создавать обувь, которая не только эстетически привлекательна, но и идеально сидит на ноге.
❤️ Результаты:
- Сокращение возвратов на 30%.
- Увеличение удовлетворенности клиентов на 25%.
- Повышение конверсии повторных покупок на 15%.
Эти шаги позволили Nike не только снизить затраты на возвраты, но и улучшить клиентский опыт. Инновации на основе AI помогают компании оставаться лидером в индустрии, предлагая покупателям продукты, которые полностью соответствуют их ожиданиям.
_______________________________________________________________
Мы занимаемся разработкой и внедрением AI-сотрудников: нейро-продавцов, которые увеличивают прибыль минимум на 30% и спасают от рутины.
📌 Чтобы внедрить ИИ в свой бизнес, пишите:
ТГ-канал
WhatsApp
Команда aiHeroes