Екатерина Т. передала в химчистку норковую шубу, которую носила уже несколько лет. Ее предупредили, что изделие немного сядет. Но владелица решила рискнуть.
Сотрудник химчистки при приеме изделия указал в договоре имеющиеся дефекты шубы — желтизну, выгор, свалянность, потертости, белесость и т.д. Была определена степень износа шубы — 60%. Ярлыков с рекомендациями по уходу на изделии уже не имелось, поэтому сотрудник химчистки заранее определил метод обработки и согласовал его с Екатериной Т.
Владелица шубы заплатила 2 500 рублей. По возвращении за изделием обнаружилось, что оно уменьшилось как минимум на 2 размера. Особенно заметно это было в плечах. Кроме того, у шубы оказались сильно укорочены рукава.
Екатерина Т. направила в химчистку письменную претензию. В ней женщина потребовала в течение трех дней заменить севшее изделие либо заплатить компенсацию — двукратную стоимость шубы. Владелец химчистки отказался выполнять такие условия.
Тогда Екатерина Т. подала иск в городской суд, потребовав взыскать с бизнесмена:
- 2 500 рублей — за услуги химчистки;
- неустойку;
- 195 000 рублей — двукратную стоимость севшей шубы;
- компенсацию морального вреда;
- 50% от назначенной судом суммы — в качестве штрафа;
- 20 000 рублей — компенсацию судебных расходов.
Была назначена товароведческая экспертиза. Выяснилось, что степень износа изделия доходит до 75%, поэтому его рыночная стоимость, по мнению экспертов, составляет лишь 15 000 рублей. Причем усадка могла произойти именно из-за того, что шуба находилось в таком плачевном состоянии.
Иск был отклонен. Но Екатерина Т. не смирилась с этим, а обратилась в областной суд. Там предыдущее решение было пересмотрено. Индивидуальный предприниматель не предоставил доказательств, что чистка изделия осуществлялась в соответствии с условиями договора и что для этого использовался качественный растворитель, а не просроченный. В результате с химчистки было взыскано:
- 30 000 рублей — двукратная стоимость шубы;
- 2 500 рублей — компенсация услуг химчистки;
- 2 500 рублей — неустойка;
- 2 000 рублей — компенсация морального вреда;
- 18 500 рублей — в качестве штрафа;
- 1 300 рублей — компенсация затрат на рецензию.
В результате Екатерине Т. было выплачено около 56 000 рублей.
Делитесь своим мнением с нами в комментариях👇 и ✅ подписывайтесь на наш канал.
Узнать больше информации, касающейся финансовой жизни граждан, можно на нашем официальном сайте Finexpo.ru.