Здесь главное не перепутать — выбираешь себе «мужа на час», а не спутника на всю жизнь, подходы к этому совершенно разные…
Предыстория
Некоторое время назад я сразу нескольких мастеров искала — демонтажников, сборщика кухни, «заменителя» замка во входной металлической двери и установщика новых межкомнатных дверей. Все это было в прошлом году, но руки дошли написать только сейчас.
Стандартно я ищу исполнителей на Яндекс.Услугах. Муж предпочитает Профи.ру, но мне Яндекс.Услуги ближе и понятнее. Так вот, вывела для себя несколько правил, которые помогают сделать правильный выбор и не разочароваться в мастерах.
Вот что важно:
Первое — это отзывы и оценки
Когда на проект откликнулся человек, у которого 1 оценка, я лично напрягаюсь. Мне проще опираться на опыт предыдущих заказчиков, почитать, что было хорошо, что плохо. Отзывы важны не минималистичные, типа «Спасибо, все понравилось», а детальные, развернутые:
Я и сама пишу именно такие после сотрудничества, чтобы была польза тем, кто эти отзывы будет читать.
Второе — это заинтересованность
Если человек написал «6 000» и пропал, то это не френдли совсем, с моей точки зрения. Важно, чтобы человек написал как с ним связаться помимо площадки (там везде подменные номера), возможно, задал какие-то вопросы. Если этого нет, и человек хочет тупо «срубить бабла», не очень вникая в то, какая работа предстоит — я с таким специалистом дела предпочитаю не иметь.
Кстати, когда я искала мастера на замену дверей, то один из мастеров, когда мы созвонились, уточнил производителя, залез на его сайт, нашел эту дверь, посмотрел, какой у нее вес, посоветовал, какие лучше выбрать под этот вес петли… Еще и сэкономить помог, я собиралась заказать петли врезные, а он посоветовал накладные-бабочки, их ставить проще и работа немного подешевле. То есть человек в теме, в деле, искренне старается помочь. Такие штуки подкупают, да и в работе такие люди обычно очень хороши.
Третье — опыт и, не к ночи будь помянуто, УТП, то есть уникальное торговое предложение
Куча аккаунтов в Яндекс.Услугах оформлены так: «Я Иван. Выполню 100500 видов работ». Чтобы качественно работать мало быть Иваном, или Феликсом там, или вообще Робертом — нужен бэкграунд. Поэтому отлично, когда человек пишет о себе так:
Здесь понятно, в чем его сильные стороны — профильное образование и хороший инструмент. И отзывы, кстати, это подтверждают! Ну и мой личный опыт тоже.
Да, а вот так лучше не писать, клиентов такой мастер распугает, как щука карасей:
Востребованность
Если человек готов приехать вотпрямщас, это не очень хороший знак. Может, просто так совпало, а может, он не слишком хорошо работает и у него мало заказов. Самый лучший вариант, когда вы созваниваетесь и обсуждаете, когда мастер сможет приехать, например, через 1-2-3 дня. Это нормально.
Но бывает и так, что к мастеру не пробьешься — да, он крут, у него все расписано на 2 недели вперед, но ты-то без кухни, замка или дверей 2 недели жить не готов… Поэтому нужна какая-то золотая середина.
Стоимость работы
Никогда не связываюсь с тем, кто ставит слишком низкую, самую низкую цену. Это или непрофессионализм, или непонимание объема работ, или и то, и другое сразу. Мастер (как и в любом другом деле, кстати) ценит свою работу и не готов вкалывать за копейки. Это нормально.
Но, конечно, и любителей заоблачных цен нет особого смысла выбирать. Опять упираемся в золотую середину. Да, и надо понимать, что точно входит в эту цену, чтобы потом не было неожиданностей. Это все решается в телефонном разговоре.
Гарантии
Понятно, что это все будет не слишком официально. Но намного спокойнее, когда мастер говорит — если что не так, звоните, приеду и переделаю. Вот такой человек 100% все сделает так, что приезжать и переделывать не придется 😊 Проверено опытным путем.
А вот что совершенно неважно:
География
Когда-то я ставила на площадке прямо метку своего города, искала мастеров в Жуковском. Но на самом деле если человек может и готов к вам приехать, то какая вам разница где территориально он ест и спит? Когда не сужаешь рамки, выбор больше, и решить проблему проще. Так что теперь ставлю "Москва и Московская область". Не Владивосток, понятно, но и не только один мой город.
Внешний вид
Вот именно здесь понимаешь, что выбираешь «мужа на час», и как он выглядит, во что одет, какая у него прическа, какой рост — совершенно не важно. То есть «симпатичность» или несимпатичность человека внешне никак не может быть критерием выбора мастера для решения конкретной задачи. Это просто нерационально и нелогично.
Но есть один нюанс: если человек выглядит пьющим, отечным-помятым, то лучше не надо. Мало ли что.
Возраст
Бывает, что и старый конь борозды не портит, и у молодых мастеров руки золотые и растут из правильных мест.
Так что это тоже не критерий, смотрите лучше на опыт. Ну, и на отзывы опять-таки.
Манера общения
Вот знаете, мой сборщик кухни был не самым приятным в общении человеком. Но как работал! Ни перерывов, ни перекуров, ни простоев — как пришел в 10 утра, так до 8 вечера и работал, как машина. Даже чай не попил.
Так вот, вы же не партнера по интересам ищете, а квалифицированного в какой-то области мастера. И как именно он общается, улыбается ли, замыкается ли в себе, да даже матерится ли в процессе работы — это все к делу не относится. Вот просто вообще никак. Главное, чтобы он вас слушал и слышал, а все остальное от лукавого.
Бонусы
Есть такая фишечка у некоторых мастеров. Типа дополнительно сделаю вот еще то-то и то-то. А вам, может, ни то, ни другое и не нужно. А на качество основной работы наличие или отсутствие бонусов никак не влияет.
✅Такие у меня жизненные наблюдения. С чем вы согласны, а с чем готовы поспорить? По каким критериям вы выбираете мастеров, когда есть такая необходимость? И, кстати, а где вы их ищете? ✅
✅Подписывайтесь на мой канал здесь, читайте и комментируйте — буду рада вас видеть в следующих публикациях!