Ессентуки — это небольшой курортный город в регионе Кавказских Минеральных Вод. Его площадь составляет всего 50 квадратных километров. В этом городе расположено 25 санаториев — на квадратный километр их здесь больше, чем жителей на Камчатке. Туристы приезжают в Ессентуки для оздоровления: чтобы попробовать местную минеральную воду, насладиться оздоровительными ваннами в историческом здании с советской плиткой и пройти процедуры с лечебной грязью.
Кстати, в Я.Путешествиях действует мой спецкод Di-Ruhotels, при использовании которого, сэкономите до 12%.
Проверил топ-3 популярных санатория Ессентуков в разных ценовых сегментах и готов всё вам о них рассказать.
Санаторий Нива 3* — эконом ценовой сегмент
Недельный отдых на двоих (включен завтрак, обед и ужин) в сентябре-декабре от 63 700₽.
Что о себе пишет санаторий
Санаторий Нива расположен в курортной зоне города, всего в нескольких шагах от лечебного парка и минеральных бюветов. В окрестностях много кафе, ресторанов и магазинов. До железнодорожного вокзала можно доехать на автомобиле за 5 минут, а до аэропорта в Минеральных Водах путь займет чуть больше получаса.
Санаторий располагается на ухоженной озелененной территории площадью более 1,5 гектаров. Он состоит из одного шестиэтажного корпуса, соединенного теплым переходом с лечебным зданием. Жилой фонд рассчитан на 150 человек и предлагает номера категории стандарт и семейные, каждый из которых оборудован санузлом с душем, телевизором, холодильником и электрочайником.
В столовой отдыхающие могут выбрать из разнообразного меню, включая диетические блюда по рекомендациям врача.
Специализируется на лечении и профилактике нарушений обмена веществ и заболеваний ЖКТ. Располагает хорошей лечебной базой, включая собственную биохимическую лабораторию и отделение функциональной диагностики. Гостям предлагаются различные методы лечения, такие как бальнеотерапия, грязелечение, ингаляции и лечебная физкультура.
К услугам гостей: крытый бассейн с занятиями по аквааэробике, настольный теннис, тренажерный зал, фитнес-центр, косметический кабинет и парикмахерская. Вечерами в санатории проводятся показы фильмов и различные развлекательные мероприятия. Для детей предусмотрены игровая комната и площадка с качелями. На ресепшене можно заказать трансфер или приобрести экскурсии по окрестностям и соседним регионам Северного Кавказа.
Что на самом деле
Питание
❌ В столовой меню-заказ. Еда (как в любом другом санатории) диетическая, то есть никакая, голодным не будешь, но и удовольствия не получишь.
❌ Мало фруктов, овощей. В обед иногда давали обрезанные со всех сторон испорченные помидоры и сухие огурцы. Ни винегрета, ни рагу, ни варёной свёклы... Хотя заявляют, что у них 14 видов меню. Это ложь.
❌ Очень маленькие порции, супы вообще без мяса, но в супе все-таки хоть что-то должно быть.
Номер
✅ 2-х местный номер не очень большой, но все для проживания есть, кроме шампуня и геля для душа. В номерах уборка каждый день, смена белья через 5 дней.
❌ Не совсем удобные номера: поставить два чемодана в двушке та ещё проблема. Некуда повесить или сложить одежду после прогулок. Верхнюю одежду приходится впихивать в один шкаф. Номер площадью 14 м2 для двоих это туговато.
Лечение
❌ Каждый раз в первый день отправляют к терапевту. Гостья общалась с тремя врачами, которые выступают в качестве терапевтов. Врачи - никакие, им ничего не интересно и ничего не надо. Тебя не слышат и не видят.
❌ Гостье были назначены тепловые процедуры, которые ей категорически противопоказаны. Экономят одноразовые салфетки. При выходе с ванн надо вставать на пол. Как же противогрибковые моменты?
❌ Сама организация "лечения" просто видимость: УЗИ 2 минуты, консультация доп. врача - тоже самое. Супруга гостя пошла к гинекологу - приём 3 минуты - взяли мазок и всё, ни рекомендаций, ни лечения. Потом анализы попадают к терапевту. Если всё плохо, то всем плевать, нет никакой корректировки дальнейшего лечения, если его можно так назвать. Говорят, ну, типа, езжайте домой и идите к своим врачам. А здесь за что уплачены деньги? Массаж, озон даётся несколько процедур, а остальное за деньги.
✅ Бассейн теплый и без кучи народа. Спокойно плаваешь сколько душе угодно, а если скучно, то на аквааэробику.
Территория
✅ Санаторий с небольшой облагороженной территорией. Есть детская площадка, шезлонги, зона отдыха. В шаговой доступности парк, бюветы, магазин, торговые ряды, сувениры.
Обслуживание
❌ Летом 2024 года в фойе шёл ремонт. Помощь с чемоданами не предлагали и нужно было по лестнице идти на второй этаж.
❌ Анимация так себе: фильмы (подбор не очень удачен), дискотеки - ни о чем, караоке.
❌ Работают одни пенсионерки, безразличие и грубость.
Итог
❌ С одной стороны, все очень продумано, в номерах все сделано для удобства отдыхающих, прекрасная ухоженная территория, неплохой бассейн, достойный ремонт. С другой - грубость и хамство персонала, как в советской больнице. Плохая организация лечения, безразличие врачей, но в санаторий приезжают именно за этим.
Санаторий Металлург 3* — средний ценовой сегмент
Недельный отдых на двоих (включен завтрак, обед и ужин) в сентябре-ноябре от 82 460₽, в декабре от 78 120₽.
Что о себе пишет санаторий
Санаторий Металлург был основан в 1964 году как пансионат Магнитогорского металлургического комбината. Сегодня это крупный лечебно-оздоровительный комплекс, который предлагает разнообразные лечебные программы и оздоровительные процедуры для гостей из России и зарубежья. Среди множества пансионатов и здравниц, предоставляющих санаторно-курортные услуги, "Металлург" достигает высоких результатов благодаря постоянному улучшению качества своих услуг, сервиса и методов лечения.
Здравница расположена на территории площадью 6 гектаров, в самом центре курортной зоны. Для всех отдыхающих организуется 3-хразовое диетическое питание в столовой по системе «меню-заказ». Бювет с минеральной водой находится всего в 450 метрах.
Санаторий специализируется на лечении заболеваний органов пищеварения, желудочно-кишечного тракта, эндокринной системы, а также ряда других недугов у взрослых и детей. В учреждении используются эффективные оздоровительные программы, основанные на грязелечении, бальнеотерапии, гидротерапии, гирудотерапии и физиотерапии. Для этих целей здесь работают процедурные кабинеты, спелеокамера, зал лечебной физкультуры, массажные и стоматологические кабинеты, а также другие специализированные помещения.
К услугам гостей: плавательный бассейн, зал ЛФК, теннисный корт, волейбольная площадка, киноконцертный зал, библиотека. Для детей всегда работают: детская игровая комната, игровая площадка на открытом воздухе, прокат велосипедов, видеосалон.
Что на самом деле
Питание
❌ Питание отдельная тема. Если ещё первую неделю ты готов к однообразию, то на вторую неделю просто уже невозможно есть. Одно и тоже каждый день. Кормят много, но не вкусно. Каши, макароны, пустые супы. Мясо в меню присутствует номинально, в виде котлет.
❌ Ужасный режим приема пищи в 2 смены по 30-45 минут, при этом даже если приходишь за 15 минут, то вечное недовольство сотрудников столовой, а иногда утром уже убирали кашу и все со столиков за 10 минут до указанного времени.
Номер
❌ Номера отвратительный, двухместный, по факту очень маленький грязный с полуторной кроватью и продавленным матрасом. Ванная такая маленькая, что туалет стоит в углу, и нужно маневрировать между острым углом душевой и микро раковиной. Уборка номера - это тоже отдельная тема. Лучше не заглядывать под диван или кровать, там можно сажать картошку.
❌ Постоянное отключение воды, при этом узнаешь об этом постфактум. За время пребывания гостей воду отключали 6-7 раз, при этом каждый раз обещали, что это на пару часов, по факту три вечера и ночи не было воды совсем. А гости с маленьким ребёнком.
❌ Слышимость ужасная в номерах. Соседей слышно, даже когда они негромко разговаривают, также шум из коридора.
❌ Приходилось постоянно просить на ресепшене смену белья и полотенец в номере, это тоже большой минус. Норма 3-5 дней. Но здесь только по запросу.
Лечение
❌ Бассейн только по назначению терапевта, к которому нужно отсидеть многочасовые очереди, чтобы хоть какие-то процедуры получить. Для сравнения в других санаториях - безлимитное посещение бассейна для отдыхающих.
❌ Гость не смогла получить ручной массаж на 2-ой неделе, хотя люди, которые заехали позже нее, массаж получали. Гастроэнтеролог назначил УЗИ ЖКТ, но его так и не сделали, задним числом сказали, что приема нет.
Территория
✅ Территория большая, ухоженная. Много зелени и очень красивые цветы. Много различных зон доя отдыха, удобные скамейки. Фонтан, подсветка, имеются спортивные, детские площадки.
Обслуживание
❌ Лифтов нет (кроме 8 корпуса). На выезде гость заказал на ресепшене услугу "носильщика", чтобы сумки с 3-го этажа спустить, прождал более 10 минут от обещанного времени, но он так и не пришел.
❌ Постоянно вечером платные концерты. В санаториях вечерняя программа была всегда бесплатной. На Новый год 2024 не было даже дискотеки. Зато организовали н.г. платно около 5 т.р. в этом зале, а на остальных отдыхающих просто наплевали.
❌ Невозможность пользоваться бесплатно всей указанной в описании инфраструктурой санатория (спортивный зал, спортинвентарь, спортигры - всё за дополнительную плату).
Итог
❌ Многие гости жалуются на очень грязный воздух в районе, где расположен санаторий, ощущается неприятный запах от выбросов. Получаете плохой сервис, скудное лечение и питание, хамство отдельных сотрудников и постоянные поборы доп средств на интересующие вас услуги.
Казахстан 4* — премиум ценовой сегмент
Недельный отдых на двоих (включен завтрак, обед и ужин) от 116 200₽.
Что о себе пишет санаторий
Отдых и оздоровление в санатории Казахстан - это высокий уровень проживания и обслуживания, а также современные медицинские методики лечения на курортах Кавказских Минеральных Вод.
Территория санатория занимает 7,7 га и может одновременно разместить 186 отдыхающих. Пятиэтажный спальный корпус соединён тёплыми переходами с лечебно-диагностическим комплексом. Вокруг корпусов раскинулся парк с фонтаном, беседками и терренкурными дорожками.
Санаторно-курортное лечение проводится с применением природных, климатических и других лечебных факторов по различным направлениям. Включает в себя заболевания пищеварительной системы, обмена веществ, кровообращения, нервной, костно-мышечной и мочеполовой систем, органов дыхания, а также расстройства питания и другие.
Трёхразовое питание в обеденном зале санатория предоставляется на выбор в формате «меню-заказ», что позволяет найти индивидуальный подход к каждому отдыхающему. В рационе меню максимально используются сезонные овощи и фрукты.
К услугам гостей: спортивный зал с тренажерами, летние спортивные площадки для игры в волейбол, баскетбол, гандбол, бадминтон, мини-футбол, теннисный корт, а также закрытый бассейн, который занимает отдельное здание круглой формы, стилизованное под казахскую юрту. Специальное оборудование позволяет войти в бассейн людям с ограниченными возможностями. Посещение бассейна допускается только с 4х лет. Дети с 4х до 14 лет допускаются в сопровождении родителей. Работает кино/конференц-зал, библиотека, бильярдная, танцевальный зал, летняя танцевальная площадка, а дети могут весело провести время в детском клубе.
Что на самом деле
Питание
❌ Заплатили большие деньги - обещали лечить, кормить. А приехали к голодомору. Еда - столовско-детсадовские бублики и сухари. Положено разнообразное питание, а ничего этого нет. Сидит в Казахстане диет сестра, советы раздает. Если у вас чувство голода, предлагает пить воду. Говорит, что так полезнее, чем есть, а в день надо 2 литра воды выпивать.
❌ Меню оставляет желать лучшего. Микро дозы, название мясных блюд разное, а на вкус все таже хлебная котлета - просто отвратительно, приходилось ходить в кафе в парке, чтобы наесться. Когда еда не в радость, то и отдых не отдых.
Номер
✅ Номер чистый, с хорошим ремонтом, постельное бельё и подушки приятные. Сантехника в номере была новая. Окна номеров выходят в парк. Есть балкон.
✅ Технически персонал как пчелки, все вокруг держат в чистоте. Номера обслуживают незаметно для вас. Все в ванной пополнят, без напоминания. Полотенца заменят, если их сбросить на пол. Постельное белье каждые два-три дня меняют.
Лечение
❌ Бассейн красивый, но холодноват. Посещение по записи, удобно в плане, что нет толкучки. Но надо сильно подбирать время для удобства.
✅ Лечебный корпус - никаких долгих ожиданий, конечно если пришел в свое время. Всегда посильная помощь возрастным пациентам.
Территория
✅ Очень большой парк. Ухоженный, красивый, с белками. Птицы поют. Прогулки настраивают на релакс и здоровье. Цветов множество. Банкомат в холле. На ресепшене есть палочки для скандинавской ходьбы, зонты, нарды.
Обслуживание
✅ Прекрасный персонал, общение только с улыбкой. Интересуются, нет ли нареканий, всем ли мы довольны? С каждым отдыхающим возятся досконально, все объяснят, во всем помогут. Встретили с улыбкой, показали номера, лечебный корпус, все рассказали, на все интересующие вопросы ответили.
✅ Развлекательные программы, кино, мультфильмы - все с хорошим выбором. Всегда афиши вывешиваются перед входом в столовую.
Итог
❌ Обещают, что все будет хорошо, красивые фото, большая территория. Но перечёркивает все одно - питание. Вы платите большие деньги, за которые до сих пор не сделали "шведский стол" и дают столовско-детсадовские бублики и сухари. Обещали гостям разнообразное питание, а ничего этого нет.
Советую посетить мой телеграм, где вы найдете авторские обзоры свыше 1500 отелей и множество полезных рекомендаций для организации вашего идеального отдыха! Перейти можно из описания канала.
Ваш, Отели наизнанку.
Палец вверх, подписка — неоценимая поддержка моего труда.