Задумывался ли ты, почему продажи иногда не идут? Давай разберемся вместе. Я, Саида Тагирова, уже больше 15 лет варюсь в продажах и провела десятки тренингов. И вот что я поняла: главная причина, по которой ты не продаешь – это твои эмоции.
Да, да, именно эмоции. Хочешь верь, хочешь не верь, но ты сам себе ставишь палки в колёса. Давай откроем карты и посмотрим на те эмоции, которые делают из тебя не продажника, а жертву.
Четыре эмоции, которые стопорят твои продажи:
1. Стыд: "А вдруг меня начнут осуждать?"
Почему ты вообще об этом думаешь? Кто эти люди, мнение которых так сильно влияет на твои действия? Ты живешь в постоянном страхе быть раскритикованным, но, скажу тебе по секрету, – плевать всем на тебя и твои продажи, если ты сам не веришь в то, что продаешь.
2. Страх: "А что, если я продам, и потом не смогу выполнить обещанное?"
Да ладно! Ты сам не уверен в том, что продаешь? Ну, тогда как ты хочешь, чтобы в это поверил клиент? Твои сомнения – это сигнал твоему покупателю, что ты сам не веришь в ценность своего продукта. А если ты не уверен, зачем вообще начинаешь?
3. Стеснение: "Мне неловко предлагать свой продукт или услугу."
Это вообще что-то за гранью. Ты стесняешься говорить о том, что делаешь? Тогда зачем вообще этим занимаешься? Продавать – это не навязывать, а делиться тем, что действительно может помочь другому. Если ты этого не понимаешь, иди работай в библиотеку, там точно можно молча сидеть и никого не беспокоить.
4. Недоверие к себе: "Кажется, я впариваю что-то ненужное."
Если у тебя такое ощущение, то, скорее всего, ты действительно занимаешься ерундой. Но если твой товар решает реальные проблемы людей, то зачем так говорить? Откуда этот страх? Да, в продажах всегда есть доля убедительности, но если ты сам не веришь в то, что предлагаешь, твои клиенты это почувствуют сразу.
Откуда вообще этот стыд?
Давай поговорим откровенно. Ты вырос в стране, где торговля долгое время считалась чем-то постыдным. Торгаши? Эти люди были на особом счету в советском обществе. Но вот какая штука: времена изменились, а ты, похоже, нет. Сегодня навыки продаж – это не просто полезно, это необходимость, если хочешь что-то добиться.
Современная реальность: хватит жить в прошлом
Знаешь, сколько людей уже осознали, что без продаж в современном мире никуда? По данным ФНС, к маю 2024 года в России уже почти 10,5 миллионов самозанятых. Это не кто-то там, это такие же, как ты, люди, которые решили, что пора перестать бояться и начать действовать. И теперь это больше *12% всего работающего населения. А если еще добавить 4,3 миллиона предпринимателей, то получим, что более 17% россиян прямо сейчас зависят от своих умений продавать.
И это не только про бизнес. Ты когда-нибудь уговаривал кого-то на что-то? Тот же отпуск с друзьями или покупка нового гаджета – всё это продажа твоих идей. Если ты не умеешь это делать, ты уже проиграл.
Три типа отношений с клиентами: в какой категории ты?
1. Зависимые отношения:
Уверен, что твой товар – ерунда, а клиент – царь и бог. Ты унижаешься перед каждым покупателем, предлагая ему скидки и плюшки, только бы он обратил на тебя внимание. Знаешь, кого ты напоминаешь? Ученого пуделя на коротком поводке.
2. Абьюзивные отношения:
Ты думаешь, что твой товар – это вершина совершенства, а клиент просто не понимает, как ему повезло наткнуться на тебя. Ты презираешь его за желание сэкономить, за то, что он осмеливается задавать вопросы. Поздравляю, ты абьюзер в мире продаж.
3. Партнерские отношения:
Ты понимаешь, что у тебя в руках качественный продукт, который решает реальные проблемы клиента. И ты предлагаешь его, как равный равному, потому что знаешь, что клиент увидит ценность и будет доволен. Именно так строятся долгосрочные отношения, а не одноразовые сделки.
Хочешь изменить свою жизнь?
Для начала разберись с этими эмоциями. Пойми, что продажи – это не впаривание ненужного хлама, а способ помочь другим. Перестань стыдиться того, что делаешь, и начни гордиться. Чем быстрее ты это осознаешь, тем быстрее начнешь зарабатывать по-настоящему.
И давай на чистоту: если ты хочешь научиться продавать так, чтобы это приносило тебе кайф и деньги, а не просто вызывало чувство вины, оставайся на связи. В следующем посте я расскажу, как избавить себя от этих глупых установок и выйти на новый уровень. Готов? Тогда вперед, это будет жарко!