О компании «Теплосила»
«Теплосила» — ведущий производитель теплоэнергетического оборудования в Беларуси, экспортирующий свою продукцию как на внутренний рынок, так и за рубеж. Предприятие работает более 20 лет и за это время значительно увеличило объёмы продаж и расширило ассортимент выпускаемой продукции, а также географию поставок.
Для повышения эффективности и прозрачности процесса решения бизнес-задач компания уделяет особое внимание оптимизации форм и методов взаимодействия сотрудников. Ключевую роль в этом процессе играет использование системы Битрикс24.
Проблема
При работе с системой Битрикс24 общение между сотрудниками компании в основном происходило через комментарии к задачам. Специалисты обменивались мнениями, уточняли детали, вносили предложения и сообщали важную информацию.
Однако из-за большого штата сотрудников и значительного количества задач объём информации в системе Битрикс24 был значительным. Чтобы найти комментарии, относящиеся к конкретному сотруднику, ему приходилось открывать каждую задачу, что занимало время. В результате ресурсы расходовались на действия, которые не приносили пользы ни компании, ни отдельному сотруднику. Кроме того, некоторые комментарии оставались непрочитанными, что негативно сказывалось на сроках выполнения и качестве проектов.
Что было сделано
Стороны договорились о разработке специального модуля в Битрикс24, функция которого — информирование сотрудников о появлении упоминания о них в задачах.
Как это работает:
- Пользователь авторизуется в Битрикс24.
- Система показывает, в каких комментариях к задачам упоминается этот сотрудник.
Создание модуля позволило сократить время на ознакомление сотрудников с комментариями, улучшить реакцию на сообщения и предотвратить игнорирование важных уведомлений о задачах.