На встречах с руководством компаний зачастую прослеживаются нотки недоверия к интерим менеджерам (ИМ) по той или иной причине. После обобщения этого опыта и собственных наблюдений я решила проанализировать причину такой реакции.
Во-первых, интерим в переводе означает временный. Это придает негативный окрас нашей деятельности на психологическом уровне. Хотя существует выражение - нет ничего более постоянного, чем временное. Несмотря на эту особенность, я считаю что в изменении названия нашей деятельности нет необходимости. Профессия зародилась в Европе и активно развивается в мире уже более 50 лет. Теперь это эффективное направление для поддержки и развития бизнеса пришло и в Россию. Когда-то apple был просто фруктом, а теперь Аpple – это крупная корпорация. Поэтому время и результативная работа всех интерим менеджеров изменит отношение рынка к названию на доверительное.
Во-вторых, по мнению руководства штатный сотрудник (ШС) надежнее и работает качественнее. Вот тут остановимся подробнее.
Сравнение будет идти ИМ со штатным топ-менеджментом компании.
- Интерим всегда работает с максимальной отдачей, так как коммерческий договор позволяет заказчику на любом этапе расторгнуть его при неудовлетворительной работе. ШС, работая по трудовому договору, имеет бОльшую защищенность законодательством, поэтому нерадивые сотрудники зачастую используют это как возможность проявлять меньше энтузиазма к поставленным задачам, а иногда и откровенно избегать выполнение обязанностей. К сожалению, руководству часто нужно время, чтобы это понять.
- Интерим старается выполнить задачу максимально качественно и эффективно. Заказчик по одной работе оценивает ИМ и создает ему репутацию на рынке. ШС не все делает с максимальной отдачей и эффективность может значительно различаться от проекта к проекту, так как работает в режиме многозадачности и перегруженности текущими вопросами.
- Интерим решает поставленную задачу в оговоренные сроки, так как в его интересах быстрее окончить работу и получить вознаграждение. Штатный сотрудник не всегда имеет возможность закрыть задачу в срок, так как может отвлекать другая незапланированная работа (текучка). А в некоторых случаях ШС может не спешить из-за отсутствия прямой мотивации. Оклад некоторыми воспринимается, как должное и выплачивается сотруднику только за его приход на работу.
- Интерим заинтересован в максимальной конфиденциальности. Перед началом обсуждения с заказчиком подписывается NDA. Для ИМ важно соблюдение условий договора, так как от этого зависит наличие будущих контрактов. ШС за длительный период работы обладает бОльшими возможностями и внутренней информацией, а также накопленными связями и, возможно, негативными эмоциями от прошлых рабочих мест. Защищенность трудовым договором и сложный процесс привлечения к ответственности придают смелости непорядочным ШС для совершения действий, наносящих урон репутации компании.
- Интерим прорабатывает задачи и работает над проблемами высокой сложности, которые позволяют заложить важные решения в основу стратегии организации. Считается, что только внутренний менеджмент может работать над стратегией и внедрять её качественно. Его заинтересованность привязана к желанию долго и стабильно работать в одном месте. Но за последние несколько лет экономика/рынок/бизнес в стране претерпели серьезные изменения и многие стратегии, разработанные в прошлом на данном этапе требуют полной переоценки и переработки. Стратегия сейчас создается максимум на 3 года, поэтому преимущество ШС перед ИМ в разработке уникальной и работающей стратегии исчезло.
В-третьих, опыт выхода на наш рынок новых бизнес услуг показывает, что недоверие с годами исчезает. Примером этого может быть консалтинг. Бизнес потихоньку привык к этой форме услуги, которая является по факту платным советом. Услуга ИМ является логическим развитием данного сегмента и заключается в практическом внедрении разработанного плана и достижении финансового результата.
Интерим менеджеры и штатные сотрудники отличаются, как спринтеры и стайеры. Это совершенно разный психотип людей. У каждого своя задача и своя зона ответственности в компании. Полувековой мировой опыт доказал, что бизнесу и государственным организациям интерим менеджмент оказывает серьёзную помощь в развитии и повышении эффективности. Российскому бизнесу стоит прислушаться к положительному опыту других стран.
