Наша история началась с собственных трудностей, когда решили развивать бизнес на маркетплейсах. Устав от бесконечной упаковки заказов, ошибок при отгрузке и потери времени на логистику, мы решили создать собственный фулфилмент, который был бы лишен перечисленных проблем. Намного проще контролировать качество заказа, если фулфилмент находится под вашим контролем.
От местного решения к масштабному бизнесу
Все началось с тривиальной задачи: как эффективнее доставлять товары нашим клиентам в Сибирском федеральном округе? Мы работаем в Барнауле, из-за чего столкнулись с определенными ограничениями. Отправка на склады Wildberries в Новосибирск давала дополнительные транспортные расходы и увеличивала сроки доставки. Как итог, конкурентоспособность товаров падала, как и удовлетворенность клиентов.
Решить проблему позволила система FBS (Fulfillment by Seller), когда мы самостоятельно обрабатывали заказы и отправляли напрямую покупателям.
Собственный склад под фулфилмент гарантирует очевидные преимущества:
- сокращение расходов на логистику и хранение. На отгрузку по модели “маркетплейс” (со склада продавца) у WB один из самых низких коэффициентов логистики. Плюс также в том, что товар не хранится на складах маркетплейса, а лежит у нас на складе до момента заказа
- увеличение продаж за счет показов по СФО. Так как на склад Новосибирска грузить очень дорого, а мы находимся в г. Барнаул (рядом с Новосибирском, 230 км), то с помощью отгрузки по FBS мы показываемся на хороших позициях у покупателей из СФО.
- повышение контроля — мы самостоятельно управляли всеми этапами обработки заказа: от приемки товара до отправки.
По мере роста продаж сил одного сотрудника стало не хватать, штат планомерно рос. Пришлось задуматься над оптимизацией и масштабированием. Так, постепенно, небольшой склад для собственных нужд вырос в полноценный фулфилмент с опытным персоналом. Как итог:
- оптимизация логистики — мы разработали эффективные схемы и маршруты доставки, минимизировав транспортные расходы;
- гибкие решения — наша система легко адаптируется под различные объемы заказов и под специфику конкретных товаров.
Таким образом, изначально возникшая необходимость оптимизировать доставку в Сибири привела нас к созданию довольно масштабного бизнеса, готового удовлетворить потребности и других продавцов в качественном фулфилменте для маркетплейсов.
От собственных нужд к обслуживанию других продавцов
С ростом собственных объемов продаж, мы не только оптимизировали логистику, но и создали надежную инфраструктуру: склад с современным оборудованием и сплоченную команду. Каждый этап за два года был отшлифован до идеала.
Осознание, что наши ресурсы могут быть полезны и другим продавцам, пришло после обращения одного из знакомых. Он также работал на маркетплейсах, но столкнулся с определенными трудностями в обработке заказов и обратился за помощью. Мы с радостью согласились подготовить его товары к отправке, организовав фулфилмент-сервис в рамках эксперимента. Опыт оказался настолько успешным, что решили такое сотрудничество превратить в систематическую услугу, в которую входят:
- комплексный подход — полный цикл от приемки до отправки на склады маркетплейсов;
- оптимизация затрат — продуманные складские процессы позволяют клиентам экономить;
- повышение эффективности — товары быстрее попадают к покупателям, увеличивая продажи;
- индивидуальный подход — учитываем потребности каждого клиента, предлагая гибкие условия сотрудничества.
Таким образом небольшой склад под индивидуальный фулфилмент для маркетплейсов с нуля начал обслуживать не только нас, но и других продавцов. Эта история – пример того, насколько успешна подобная концепция не только как элемент цепочки сбыта, но и в качестве самостоятельного бизнеса.
Комплексный фулфилмент для маркетплейсов под ключ
Сегодня мы уже предлагаем полный цикл услуг, всем, кому необходим фулфилмент в Барнауле, помогая оптимизировать бизнес на маркетплейсах и сосредоточиться на развитии продуктов. На себя же берем весь цикл заботы о заказе перед отправкой:
- приемка и проверка качества — составляем акты приема-передачи, детально прописывая количество и состояние каждой позиции, проверяя на соответствие описанию и наличие брака;
- хранение — создаем безопасные условия на складе, оборудованном системой видеонаблюдения и контроля доступа, чтобы товар оставался безупречным;
- надежная упаковка — используем качественные упаковочные материалы и термоэтикетки с покрытием ТОП, гарантируя сохранность не только товара, но и маркировки; при необходимости производим переупаковку в соответствии с требованием маркетплейса;
- работаем со штрих-кодами и КИЗами — проверяем каждый КИЗ на соответствие товару, цвету и размеру, отслеживаем его оборот для исключения ошибок;
- отправка заказов — организуем быструю и надежную доставку ежедневно на СЦ Барнаул;
- работаем по ФБС и ФБО
- гибкие условия сотрудничества — всегда идем навстречу клиентам!
Мы тщательно продумали, как открыть свой фулфилмент для маркетплейсов, собрали все услуги в одном месте, а затем довели их до совершенства. И все это, чтобы вы могли сосредоточиться на бизнесе, забыв о рутинных операциях.
Благодаря ускоренной обработке заказов и отгрузке при сохранении презентабельного вида товаров, наши партнеры всегда отмечают увеличение продаж, в том числе – за счет сокращения количества возвратов.
Нужны услуги фулфилмента в Барнауле? Обращайтесь!
