Авито не смотря на свои минусы в виде редких случаев долгого разбирательства ситуаций, когда вам потеряли товар / не перечислили деньги и т.д. все же очень удобный сервис. Быстро и просто можно продать или отдать лишние вещи, которые завалялись дома и уже не будут нужны.
Но к сожалению не обходится без проблем со стороны Авито, которые очень долго разбираются службой поддержи. Сегодня расскажу о способе, который поможет быстрее решить ваш вопрос. Ситуации могут быть разные, например:
- Не возвращают деньги после отмены заказа;
- Не перечисляют деньги после проданного заказа;
- Разные спорные ситуации с платными услугами продвижения и рекламы объявлений;
- Когда товар потерялся;
- Если товар был отправлен, а покупатель его отменил, но статус заказа остался как «отменен».
Проблема кроется в том, что у службы поддержки нет конкретных сроков, их служба поддержки отвечает «ждите». Если время ответа затянулось, стоит написать претензию на юр адрес, который можно найти в конце длинного текста «об Авито» в разделе Помощь – Правила Авито – Условия пользования Авито. Но это более долго, трудозатратно. Поэтому предлагаю вам другой способ публичного обращения к компании Авито (и не только) для быстрого решения вопроса.
В первую очередь напишите в службу поддержки со своего аккаунта, чтобы у вас появился номер заявки с электронным адресом, куда вам будут отвечать. Если вопрос быстро не решили, то:
Заходим на сайт vc.ru – это как большая площадка разных обращений, блог каналов и так далее. Создаем свой профиль (простой, без оплаты услуг и так далее), и создаем запись с подкатегорией «Приемная».
В заголовке укажите «Досудебная претензия к Avito»
В тексте нужно подробно расписать все обстоятельства, включая номера заявок, номера заказов, ситуацию в целом что и как произошло. В конце о возможности дальнейшего разбирательства по законодательству РФ.
Ситуации могут быть разные, так что образец сюда публиковать не буду, но таких обращений очень много на сайте и можно найти любой образец.
За пол дня-день идет комментарий о взятии вопроса в работу службой Авито и еще пара дней для обратного ответа вам.
Кстати, этот сервис работает не только с Авито, но и другими проблемными сайтами и сервисами. Здорово, что есть такой способ решения вопросов. Не забывайте ставить лайк автору этой статьи, если материал вам помог. А Авито – прекрасный сервис, но нужно быть готовым к некоторым проблемам, которые можно в случае чего решать.
