Автор статьи, руководитель IT-стартапа, делится своими мыслями о важности правильного отношения к клиентам. Он верит в принцип "что посеешь, то и пожнешь" и считает, что помогая клиентам, мы формируем "хорошую карму", которая возвращается к нам в виде новых возможностей и успеха.
Случай из жизни
Автор рассказывает историю о том, как крупный клиент, испытывая временные финансовые трудности, попросил об отсрочке платежа. Несмотря на то, что компания автора - небольшой стартап, он пошел навстречу клиенту. В итоге, через пару дней этот же клиент порекомендовал его услуги другому своему подразделению.
Принципы "хорошей кармы клиента"
Автор выделяет несколько ключевых моментов в работе с клиентами:
- Партнерские отношения, основанные на взаимном уважении и ответственности.
- Открытая коммуникация и стремление к взаимопониманию.
- Готовность идти навстречу и искать нестандартные решения.
- Активные действия и готовность помогать клиентам достигать их целей.
Автор уверен, что такой подход, основанный на помощи и поддержке, формирует "хорошую карму клиента" и в конечном итоге приводит к росту бизнеса.
Источник: Хорошая карма клиента: как помогать и получать отдачу