В феврале 2023 года Ирина обратилась в брачное агентство, надеясь найти свою вторую половинку. Она заплатила 150 тысяч рублей за подбор кандидатов, но спустя полгода так и не нашла подходящего партнера.
Из предложенных агентством пяти кандидатов трое не соответствовали основным требованиям, включая проживание в определенных городах. Ирина попросила вернуть деньги, но агентство выплатил ей только 55 тысяч рублей, заявив, что на оказанные услуги ушло 95 тысяч.
Женщина обратилась в Верх-Исетский районный суд с просьбой взыскать 258 тысяч рублей неустойки, возместить проценты, 10 тысяч компенсации морального вреда, 32 тысячи за судебные расходы и расходы на представителя. Суд отказал Ирине и она подала апелляцию в Свердловский областной суд, который встал на ее сторону и взыскал с агентства 130 970 рублей, включая компенсацию морального вреда, неустойку и расходы на юриста.