У любого владельца техники рано или поздно возникает
необходимость отнести свое устройство к мастеру: заменить вышедшие из
строя запчасти на новые или провести небольшой ремонт. Казалось бы,
сейчас большое количество разных сервисов и мастеров-частников, но от
этого не легче. Думаешь куда отнести робот-пылесос, чтобы его
добросовестно отремонтировали не за все деньги мира. Я подготовил
несколько лайфхаков, которые помогут Вам найти подходящий вариант.
Первый момент – ищите специализированный сервис, который
занимается именно тем брендом, к которому принадлежит Ваш пылесос.
Например, у меня робот-пылесос от Roborock и на экспресс-ремонт я его
носил в https://robockrem.ru/sroki-remonta/. Там все неполадки устраняют в
сжатые сроки, никаких очередей и «приходите через пару недель». Более
того, в специализированном месте мастера лучше разбираются в типовых
поломках, у них всегда в наличии оригинальные детали для замены (чего
может не быть у мастера-частника или в любом другом сервисе по ремонту).
Второй момент, на который следует обратить внимание – цена. Ремонт
не может быть слишком дешевым. Если что-то Вас в этом плане
настораживает – уточните квалификацию мастера и какие запчасти он
собирается ставить в пылесос.
Третий – уровень сервиса. Чтобы это понять, достаточно позвонить и
позадавать вопросы менеджеру. Лично у меня никогда не будет желания
связываться с конторой, где сотрудники отвечают на отвали, например,
спрашиваешь когда будет готово – «Мы не знаем, потом Вам позвоним».
Если клиентоориентированность нулевая уже на моменте знакомства, то не
трудно догадаться как там работают мастера.
И самое важное – не бойтесь всё сто раз переспрашивать и уточнять.
Вы выбираете сервис, а не наоборот. Изучайте информацию в интернете,
смотрите отзывы клиентов. Не советую соглашаться на мастеров-частников
из объявлений в сети – тут покупаешь кота в мешке, потом не увидите ни
робот-пылесос, ни деньги за ремонт не вернете. Будьте критичны и
принимайте взвешенные решения.
