Странная ситуация складывалась в египетском аэропорту. В прошедшие три дня. Туристы после трансфера из отеля 17 августа узнают, что они никуда не летят. И ждут. Сколько? Никто не знает.
Привет! Это Елена.
Рано утром приходит смс от моих туристов, вылетающих домой. Трансферный автобус принимающей компании туроператора Coral Travel привез туристов (две семьи) в аэропорт Шарм-Эль-Шейха, "выгрузил" и уехал. Давайте дальше сами.
Мы все знаем, что делать. Идем через досмотр и попадаем в зал вылетов. Кто бывал в Шарме, знает, что очереди, порою, "километровые". 3-ступенчатый досмотр.
А дальше неожиданность! Рейса на информ/ табло нет. И вокруг табло "расположились" люди, 200 кресел, самолет должен был вылететь полным! Служащие аэропорта не в курсе, почему борт не летит. По громкой связи не информируют. Никто и ничего не знает!
Выручайте, турагент!
Авиакомпания AlMasria Universal Airlines, про самолет которой в Москву никто не знает, не представила информацию! Представителя туроператора Coral Travel в аэропорту нет. Туристы звонили на горячую линию туроператора, и по телефонам гидов, указанным в ваучере. Ничего.
Через 2 часа ожидания стало известно, что борт сломан. Еще через час вышел на связь представитель Coral. И пригласил всех желающих (200 человек) в автобусы. Туристов увезли в отель Rehana Sharm Resort Aqua Park & Spa 4*, заселили в номера.
Повезло! Сказка со счастливым концом. Ждали совсем немного. И продлили свой отпуск. На позитиве! Хорошо, что не надо было утром на работу…
В данном случае турагент смог дозвониться до Coral только утром, в 10. Горячая линия в 4 утра не имела информации, что там случилось в Египте. К этому времени, туристов уже заселили в отель. Я не смогла помочь. На Flightradar самолет по номеру рейса тоже не наблюдался. Кстати! Советую Вам этот сервис, который позволяет следить за интересующим Вас самолетом в режиме реального времени.
Аналогичная ситуация случилась вчера в Екатеринбурге.
Причем, задержки гигантские по времени! От 11 до 24 часов.
И с рейсом, вылетающим в Пермь случилось это:
Причина: поломка самолёта авиакомпании. И лихорадит эту компанию все лето. Бедные Coral Travel и Sunmar, они который месяц “разруливают” ситуации.
Задержки веерные! Раз не прилетел борт из Египта, значит, задержат рейс из России в Египет.
Страдают люди, страдают дети, страдают представители туроператоров. Может, уже пора прекратить это позорное сотрудничество? С бесконечными неудобствами для всех? Авиакомпания из Каира имеет на балансе всего 3 самолёта. И они постоянно ломаются.
Что делать?
Мне кажется, пользоваться услугами Аэрофлота. В это лето летает четко! Но решать Вам, Уважаемый Читатель.
Доброго Вам дня!
Попадали в ситуации, описанные в статье? Как справились? Прошу Вас, напишите пару строчек.