Как-то я пришла в один онлайн-проект на сотрудничество для настроек платформы Геткурс (GetCourse). И первая моя задача была проверить настройки одной из действующих воронок, на которую вот уже месяц идет трафик, и узнать, как снять статистику по заявкам с дожимной серии рассылок.
Схема воронки представляла из себя стандартную автовебинарную воронку на два времени с подключением к Телеграм-боту со страницы “спасибо”, приглашением на повтор вебинара, если человек не пришел на первый, и серия дожимных рассылок.
Я стала разбираться в тех настройках, которые были сделаны, и задача приняла совершенно другой оборот))
Разберемся что же было не так.
- Длинная страница “спасибо” с кнопкой подключения к Телеграм-боту в самом конце.
- Отправка рассылок после регистрации по двум каналам связи разными методами: в e-mail через процесс, а в Телеграм-бот через обычные рассылки. Ниже распишу почему так делать категорически нельзя.
- Отправка рассылок с письмами подключения к вебинару по процессу через прокси-скрипты.
- Не настроен цикл приглашения на повтор вебинара.
- Не настроена дожимная цепочка рассылок.
Были еще и мелкие недочеты, но эти самые грубые! Исходя из всего перечисленного, можно сделать вывод, что автовебинарная воронка не настроена до конца. И хотя часть зарегистрированных людей все же доходили до вебинара, но, только представьте, какой процент упущенной прибыли из-за всех этих недоработок.
Что было сделано:
1. В первую очередь была исправлена страница “Спасибо”. Текст на ней был сокращен, кнопку подключения к Телеграм-боту разместили на первый экран, чтобы пользователи сразу видели, что от них еще требуется и куда нужно нажать. После этого количество подключивших Телеграм-бот заметно увеличилось.
Я рекомендую делать страницу “спасибо” в один экран с короткой инструкцией что нужно делать дальше, призывом подключить мессенджеры, может даже предложить за это дополнительный бонус. Можно, конечно, уводить в мессенджеры и сразу с формы, все зависит от конкретной задачи и проекта.
2. Т.к. все процессы отправки рассылок были настроены некорректно, то я собрала все эти процессы заново с нуля.
А теперь разберем почему нельзя настраивать отправку рассылок разными способами отправки, и почему я рекомендую для автовебинарных воронок настраивать отправку всех рассылок в одном процессе.
При тех настройках которые были сделаны изначально рассылка после регистрации на e-mail отправлялась почти сразу, с минимальной задержкой, а в Телеграм-бот с задержкой от 15 до 30 минут, что уже сильно критично. Из-за этого пользователи постоянно жаловались в ТП проекта, что не получили свои бонусы за регистрацию. Они просто не понимали, что нужно ждать так долго.
С исправленными настройками эта задержка сократилась до 1 минуты. К сожалению, из-за технических особенностей платформы Геткурс (GetCourse) избежать этой минимальной задержки нельзя, иначе система не успевает обновить данные о пользователе и рассылка после регистрации в Телеграм-бот при таких настройках не уйдет.
UPD. На тот момент модуль Воронки в Геткурс еще только был в разработке, к тому же он был платным. На данный момент модуль прекрасно работает и он бесплатный, и всю автовебинарную воронку можно собрать в этом модуле. Тогда сообщение после регистрации в бот будут приходить сразу после подключения +в модуле очень удобная сквозная аналитика.
3. Настроила цикл с приглашением на повтор вебинара и рассылками для подключения к повтору, чтобы пользователи не дошедшие до вебинара в первый день могли посетить его в другое время.
4. И конечно же, настроила цепочку дожимных рассылок. Теперь можно снять статистику по оставленным заявкам с этих рассылок и вообще получить заявки с этих рассылок.
Были и еще недочеты по этой воронке, которые я тоже исправила. Например, на странице входа по выходным дням (Сб и Вс) не отображалась форма авторизации для вечернего времени вебинара, т.е. пользователи вечером выходного дня даже не могли попасть на вебинар. Проброс utm-меток между страницами тоже не был настроен, из-за чего приходилось вручную проверять источники заказа у части заявок.
С учетом всех проделанных мной настроек и исправлений мы получили увеличение конверсии доходимости до вебинара на 23%. Увеличилось и количество оставленных платных заявок.
UPD. Сейчас есть возможность проверять сколько времени человек находился на вебинаре/автовебинаре и разбить автоворонку с учетом этого условия.
Вывод из всего этого очень прост: всегда проверяйте настройки воронки, проходите сами весь пользовательский путь, перед запуском рекламы, чтобы не упустить свою прибыль и не слить рекламный бюджет из-за некорректных технических настроек.
============================
Заказать настройки 👉 https://t.me/tereluba
Зарегистрировать аккаунт GetCourse с бесплатным периодом 14 дней 👉 здесь