Каждый человек способен поведать миру историю своих страданий, однако не каждому дано выразить сокровенные чувства словами. Переживания не облаченные в слова словно птицы, запертые в тесной клетке психики. В таком случае человеку трудно обрести покой и понимание среди окружающих. Он пытается поделиться своим внутренним состоянием, но делают это столь своеобразно, что нам подчас трудно разглядеть истинный смысл их посланий.
Мы привыкли воспринимать общение исключительно через призму звучащей речи, уверенные, что именно слова являются единственным способом передачи мыслей и эмоций. Но часто самые значимые послания передаются вовсе не словами, а особым оттенком голоса, эмоционально окрашивающим каждую фразу, глазами и мимикой, отражающим нюансы состояния, движением тела, вносящим диссонанс в спокойствие беседы... Интонация, взгляд, телесные проявления становятся зеркалом, отражающим глубину внутренних переживаний человека, позволяют нам почувствовать едва заметные оттенки тревоги, грусти, отчаяния... Человек говорит одно, но все его тело кричит о другом.
Бывает так, что внутреннее волнение настолько сильно, что способно создавать напряжённую атмосферу вокруг. Человек может говорить и в словах не будет ничего необычного, а мы чувствуем напряжение или тревогу. Когда невозможно чётко сформулировать собственные ощущения, они передаются косвенно, вызывая у других людей раздражение, беспокойство или даже гнев. Напряжение, лишенное речи, является сигналом бедствия, известием о глубоком внутреннем дискомфорте, который человек бессознательно стремится передать другим.
Тем, кто слышит подобные послания, важно уметь воспринимать не столько содержание сказанных слов, сколько эмоциональный подтекст, скрытый за ними. Лишь ощутив этот внутренний зов о помощи, можно адекватно отреагировать, успокаивая взволнованного собеседника. Здесь значимо не содержание высказываний, а сам способ общения: темп, тон, ритм произношения, взгляд играют огромную роль.
Чтобы помочь человеку вновь обрести душевное равновесие, стоит проявить терпение, передавая уверенность и спокойствие. Важно сохранять ровный голос, говорить спокойно и уверенно, сглаживая резкость и напряжение другого. Торопливая реакция лишь усилит ощущение хаоса и неопределённости, тогда как размеренность вернёт утраченное спокойствие, восстановит гармонию там, где ранее царил беспорядок.
Не стоит стараться ободрить человека, это только обесценивает его невыраженные чувства и страдания. Позитивные лозунги о скором прекрасной будущем не снижают тяжесть напряжения, а часто только ее увеличивают. Не бросайтесь заваливать человека советами, инициатива в этом отношении только вредит.
Главным условием эффективного взаимодействия остаётся собственное внутреннее умиротворение помогающего. Любое притворство будет немедленно раскрыто: фальш и искусственность легко читаемы теми, кто испытывает тревогу и страх. Именно состояние внутренней гармонии и спокойствия позволяет оказывать реальную помощь другому.
Нередко самая мощная поддержка выражается не словами, а тихим присутствием рядом. Тёплое человеческое присутствие способно творить настоящие чудеса, исцелять душу, оказавшуюся в плену страха и отчаяния. Молчание, полное заботы и внимания, иногда оказывает куда большее влияние, чем пространные рассуждения и советы.