Сейчас очень популярно рассматривать сотрудника не только в разрезе его профессиональных навыков, но и учитывать личностные характеристики, которые так же оказывают влияние на результативность деятельности. В международном бизнес сообществе для обозначения подобных качеств существуют термины "hard" и "soft" skills, соответственно.
Относительно интерим менеджеров, hard skills - это набор знаний и опыта, полученные в отраслях профессиональной деятельности на всем протяжении карьеры. Например, в торгово-производственной сфере, где я работаю более 25 лет, к таким навыкам относятся:
- организация бизнес процессов на предприятиях и в офисах
- понимание финансовых показателей и методы воздействия на них
- умение выстраивать дистрибуцию с грамотным ценообразованием
- знание необходимого программного обеспечения
- управление жизненным циклом проекта/продукта
- использование гибких методологий
- управлении ресурсами и рисками
- стратегическое планирование
- бюджетирование
- и так далее
Для людей, проработавших несколько десятков лет на руководящих должностях, это стандартный набор знаний. А вот глубина этих знаний и уровень компетентности зависит непосредственно от профессионализма человека.
Интерим менеджеры необходимы в компаниях для достижения результата в ограниченный период времени, что исключает возможность получения недостающих знаний "на месте" - это важнейший момент, на который стоит обращать внимание на этапе подбора интерим менеджера.
С "мягкими" навыками для интерим менеджера все немного сложнее. Эти навыки состоят из индивидуальных качеств, значительная часть которых формируются в период взросления человека и являются неотъемлемой частью формирования его личности. Изучая международный опыт я отметила, что несмотря на различия в культурах и подходах к ведению бизнеса, следующие характеристики в большинстве случаев являются предпочтительными:
- высокий уровень личной ответственности
- контролируемая эмоциональность
- быстрота принятие решений
- порядочность и честность
- добросовестность
- экстраверсия
- дисциплина
- смелость
Это может показаться естественным набором качеств для каждого нормального человека, но если задуматься над каждым пунктом и честно ответить самому себе насколько ты им соответствуешь, то все становится не так однозначно.
Исходя из своего опыта , к сожалению, я часто встречала людей на руководящих должностях в компаниях, безответственно относящихся к своим обязанностям, избегающих ответственности за принятые решения решения, а в отдельных случаях и вовсе действующих исходя из сугубо личных интересов.
Специалисты в сфере подбора персонала знают, насколько сложно найти сотрудников обладающих нужным балансом между hard/soft skills. "Перекос" в одну из сторон создают множество проблем и значительно понижают эффективность всего коллектива. Еще хуже обстоит ситуация в сфере консалтинга - зачастую вам продают красивую обертку и обещания, для выполнения которых у исполнительно не хватает личной компетентности, однако хорошо развито убеждение и умение продавать.
На рынке есть множество примеров, как сугубо внутренние проблемы в компаниях доводили до серьезных финансовых проблем и даже банкротств, несмотря на внешние рыночные условия. Поэтому многие зарубежные компании имеют практику проведения периодического внутреннего аудита и бизнес диагностики. И нашему российскому бизнесу, зачастую имеющему серьезные проблемы с эффективностью управления, давно пора начать использовать этот положительный опыт.