Начну с определения. Их много, и некое среднее арифметическое состоит из двух понятий:
Ответственность - способность воспринимать себя причиной событий.
Взять и понести ответственность - значит своим ответом уравновесить некий дисбаланс.
Разматывая «клубок» ответственности, важно понимать, что это понятие сквозное во времени: из прошлого в будущее. При этом в самом слове «ответственность» есть слово «ответ».
Но если это «ответ», то на какой вопрос?
Кто задает вопрос?
Вопрос задает участник игры. Что это за игра?
Чаще всего это некая сделка с другим человеком. Сделка также может быть с природой, любым биологическим или физическим законом, при котором есть причины и следствие. Если, например, человек курил 20 лет, то его «ответом» или платой, может быть 80%-ый риск рака легких или гортани. Кто будет задавать вопрос? Тело. Или время. Или обстоятельства, которые молча потребуют «ответить».
Ответственность - это игра с последствиями.
Как ставки в покере. Я либо поддерживаю «ставку», либо выхожу из игры. Поддержать ставку в игре — ключевой момент. Чтобы продолжать игру, нужно требуемую ставку именно «поставить на кон», то есть выложить, зарезервировать, как меру ответственности, чтобы потом она либо вернулась выигрышем, либо стала платой за эту «игру».
Кто не может брать ответственность?
Тот, кому нечем ответить. Тот, кто не имеет средств для ставки. По большому счету, если мы в своей жизни осознанно не делаем ставку, то мы «играем в кредит», и потом вдруг остаемся с отсутствием того, чем расплатились - условиями жизни, своими усилиями, временем, деньгами, своим здоровьем или отношениями.
Если в банковском деле есть понятие «неплатежеспособный», то в жизни есть слово «безответственный», то есть человек, неспособный взять ответственность. Заключая договоренность с таким человеком, важно понимать, что за все возможные риски в этой сделке отвечает только одна сторона. Их нельзя разделить с безответственным человеком, нельзя на него положиться и рассчитывать на какой либо вклад, если что-то пойдет не так или если он просто «сольется». Восстанавливать баланс ресурсов придется за счет своих усилий и средств.
Наверно, поэтому ответственность нельзя возложить, передать или делегировать другому человеку, ее можно только взять. Без встречной (принятой) ставки мы принимаем за «игрока» человека, который не в игре. И потом удивляемся, «а почему он не взял ответственность, когда мы начинали «игру»?
Если вы видели любой типовой договор, то там обязательный пункт - ответственность сторон. И ответственность наступает тогда, когда одна из сторон не выполнила, или выполнила ненадлежащим образом взятые на себя обязательства. Ответственность одной стороны перед другой. То есть этот раздел как бы говорит: «если я не выполнил основное обязательство, то взамен должен взять новое обязательство». Похоже, это назвали ответственностью, отвечая на вопрос «чем ответишь, если нарушишь договоренность».
Дальше я выражу мысль, которая может показаться странной, но я пока не нашел подтверждения обратному: наемный сотрудник по определению не может нести полную ответственность за последствия своей работы. Если он своими решениями и действиями, в зоне своих полномочий, накосячил на 20 млн, то его не заставят отрабатывать их 10 лет. Ровно как если он принес компании 20 млн, то он тоже их не увидит, а получит свой оклад. Ответственность или «ставка» здесь выражена в риске (вероятности) положительного или отрицательного результата, и этот риск по определению берет на себя собственник или совладелец организации, владелец ресурсов. Крайне редко сотрудник или даже нанимающий менеджер отдает себе отчет в этом.
Когда я прихожу на собеседование, вместо вопроса «за что ваш сотрудник несет ответственность?», я спрашиваю «за что конкретно Вы можете спросить подчиненного?» Тут чаще всего всплывают ограничения в виде полномочий и ресурсов, которыми по факту наделен наемный сотрудник, и только в этом контексте вообще можно что-то спрашивать с него. Про качество его работы, про точность, полноту и своевременность действий/информации. И какие там «ставки»? Где там ответственность?
Она ничтожна. Ставкой здесь будет некий «кредит доверия» или место в очереди на премирование или повышение.
Далее расскажу о вопросах, рождающих ответственность, и которые живут в разных временах:
Ответственность во времени
Прошлое
Если что-то пошло не так, я сначала смотрю, а есть ли в этом мое упущение?
Такая гипотеза: «если это мое упущение, то я в какой-то момент не заметил и не учел этот риск? Я не договорился? Я не сообщил? Я не спросил, не уточнил, не подтвердил, не записал? Или может быть я сделал что-то, что повлекло эти события? Иными словами признать прошлое и стать частью тех предпосылок, которые привели к настоящему.
Настоящее
Что значит взять ответственность в настоящем? Иметь дело с последствиями, которые тоже мне принадлежат. Как с кредитом: я присвоил себе средства и использовал их в прошлом и пришло время расплачиваться. Нужно присвоить себе последствия своих действий в сегодняшнем дне. Вопрос здесь наверно один — чем и как лучше «ответить»?
Будущее
Ответственность в будущем содержится в принятии решения, которое я делаю в настоящем. В тот момент, когда я выбираю что-то сделать или чего-то не сделать, я вместе с этим выбором принимаю (выбираю) и будущие последствия. Если считать, что выбора нет — значит не видеть ответственности. Что я выбираю? Что будет на кону? Что будет ставкой? Каков риск выигрыша или проигрыша «ставки»? Готов ли я сделать этот выбор?
Кто может брать ответственность?
Попробую описать портрет этого человека.
Прежде всего это человек, способный быть наблюдателем себя, своих внутренних процессов, поведения, мышления, реакций (это, кстати, определение осознанности).
Он может видеть себя частью той системы, в которой находится, и видеть свою роль в ней со стороны.
Он способен видеть причинно-следственные связи между событиями, а также «расстояние» между причиной и следствием.
Словом - это взрослый человек. Степень «взрослости» удивительным образом коррелирует с «весом» ответственности, который он способен осознанно взять.
Что дает ответственность?
1 - Ассертивность, как эффективный способ коммуникации, при котором сохраняется акцент на текущем положении, цели и вариантах прийти к ней. Это форма адекватного поведения, как некий осознанный и адекватный баланс проявленности. Без этого баланса поведение будет склоняться к одному из двух полюсов: сковывающая пассивность, либо разрушающая агрессивность.
2 - Уверенность в себе.
Если не будет ответствености, то на ее месте будет стыд или обида (неоправданное кем-то ожидание). Когда ответственность за исполнение моих ожиданий на ком-то, когда даже мои ожидания воображаемы, то и «виноват» в их обмане кто-то другой, со всеми вытекающими обвинениями и обидами.
3 - Превращение ошибок в опыт.
Принятие своих решений и их последствий облегчает принятие опыта, как своего. Свой опыт влияет на мое дальнейшее поведение, на мою картину мира, делая ее более точной, а действия более своевременными и соответствующими обстоятельствам и моим целям.
4 - Расширение зоны влияния и контроля.
Сама практика обращать внимание на то, что находится в зоне моей ответственности со временем увеличивает объем последствий, на которые я готов «подписаться», присваивая их себе. Прокачивая свою ответственность, я с каждым «подходом» увеличиваю «вес». В то же время накапливается ресурс, который можно «поставить на кон» с наименьшим риском потери. Появляются новые точки приложения усилий, и эффективность усилий растет.
5 - Баланс в жизни и отношениях.
Груз ожиданий, долгов, необеспеченных рисков и стресса заменяется спокойствием, доверием, ростом, настоящим ресурсом и балансом.
Ответственность — это груз, дающий свободу. Когда вы перестаете ждать, что кто-то решит проблемы, вы обретаете силу менять свою жизнь. Начните с малого: признайте ситуацию, маленькую проблему или ошибку своей. И действуйте.