Иногда возникают ситуации, когда вы не можете забрать заказ с Wildberries в установленный срок. В таких случаях важно знать, как продлить срок хранения заказа. Вот пошаговая инструкция, которая поможет вам в этом:
- Проверьте стандартные сроки хранения. Обычно товары хранятся в пунктах выдачи Wildberries от 4 до 10 дней, в зависимости от выбранного пункта. В личном кабинете вы можете увидеть точную дату, до которой ваш заказ будет храниться.
- Создайте обращение через личный кабинет. Если вы понимаете, что не успеваете забрать заказ в срок, зайдите в личный кабинет на сайте или в приложении Wildberries. Перейдите в раздел «Обращения и проверка товара» и создайте новое обращение. В обращении подробно опишите ситуацию и укажите причину, по которой вам необходимо продлить срок хранения.
- Напишите в службу поддержки. Вы также можете написать письмо на электронную почту службы поддержки Wildberries или воспользоваться чатом поддержки на сайте. В письме укажите номер заказа и причину, по которой вам нужно продлить срок хранения.
- Позвоните в службу поддержки. Если вы предпочитаете живое общение, позвоните по телефону горячей линии Wildberries. Объясните оператору вашу ситуацию и попросите продлить срок хранения заказа.
- Измените условия доставки. В некоторых случаях вы можете изменить условия доставки через личный кабинет. Перейдите в раздел «Мои доставки», выберите нужный заказ и нажмите кнопку «Изменить условия доставки». Установите новую дату получения товара.
Важные моменты
- Своевременное обращение. Чем раньше вы обратитесь в службу поддержки или создадите обращение, тем больше шансов на успешное продление срока хранения.
- Подтверждение изменений. Убедитесь, что вы получили подтверждение от службы поддержки о продлении срока хранения. Это может быть письмо на электронную почту или уведомление в личном кабинете.
- Планирование времени. Постарайтесь планировать свои покупки так, чтобы забирать заказы вовремя. Это поможет избежать лишних хлопот и дополнительных расходов.
Следуя этим рекомендациям, вы сможете продлить срок хранения заказа на Wildberries и избежать возврата товара отправителю. Надеюсь, эта информация была полезной! Если у вас есть дополнительные вопросы, не стесняйтесь задавать их.
