Ровно год назад к нам обратилась компания по строительным и отделочным работам, которая столкнулась с серьезной проблемой. У новых клиентов появлялись вопросы - обращаться ли за услугами ремонта именно к этой конторе, поскольку сомневались в компетентности организации из-за негативных отзывов и отсутствия какой-либо информации в интернете.
Клиенты отказывались от услуг, деньги на рекламу сливались в трубу, а причиной всему этому послужил низкий рейтинг на онлайн-сервисах и отзовиках.
В самом начале своего пути, в силу своей неопытности, компания получила свои первые отрицательные отзывы, а конкуренты подливали масла в огонь и накручивали ещё больше негатива, что и отпугивало потенциальных клиентов на протяжении 2-3 лет.
Полная смена команды и подхода
Компания полностью обновила команду, наняла более грамотных мастеров и менеджеров, также пересмотрела подход к работе. Несмотря на это, клиенты все равно боялись обращаться в компанию из-за негатива на онлайн-сервисах
Удаление негативных отзывов и восстановление рейтинга
В первые два месяца работы мы удалили 70% негативных отзывов и восстановили рейтинг. Также была проведена работа над аккаунтингом с профилем в Яндекс.Картах - Это стало отправной точкой для компании.
За полгода сотрудничества VICTORY group удалось увеличить количество переходов на профиль строительной компании в 10 раз!
Видимые результаты
Уже на третий месяц работы результат был заметен. Благодаря отличной репутации, положительным отзывам и высокому рейтингу компании в интернете, трафик увеличился на 20-30%. Клиенты, опрошенные месяц назад отметили, что выбрали компанию именно по отзывам.
Клиенты были довольны результатом, а мы гордились тем, что смогли помочь компании восстановить свою репутацию
Эта история показывает насколько важно следить за авторитетом в интернете и работать над улучшением качества услуг. Благодаря правильным действиям, компания смогла восстановить доверие клиентов и привлечь новых.
Желаете уже завтра избавиться от негативных отзывов, которые мешают продажам и создать положительный имидж компании? Оставьте заявку, мы подготовим индивидуальное решение для вашего бизнеса.
VICTORY group — крупнейшее в России маркетинговое агентство. Работаем с 2021 года, у нас более 6000 активных клиентов, использующих подписку на SERM Reputation ежемесячно.
Узнать больше про то, как VICTORY group может помочь сделать идеальный профиль в Яндекс.Картах вы можете в нашей статье.