Профдеформация

Написано легко, но все это очень серьезно!

Хочу рассказать о профессиональной деформации "менеджера по продажам". Работаю на продажах уже больше 30 лет. Продажи очень разнообразны. От продавца хлеба в булочной до продавца судов, от продавца услуг кафе до руководителя продаж огромной корпорации. К одному продавцу приходят сами, просят товар и расплачиваются... А кто то с утра до вечера "висит на телефоне" и звонит незнакомым людям, чтобы предложить им свой товар или услуги. Первого все окрестное население знает и любит, а второго ненавидят еще до того, как он им позвонит... Так вот я "второй". Тот самый "редиска", который должен не только "вам" позвонить, но и преодолеть еще ваш гнев, ваше предубеждение, раздражение и даже ненависть... А возможно через какое то время стать вашим другом... Необходимость пройти такой путь как можно быстрее с самыми разными людьми накладывает свой отпечаток на личность продавца. Мы становимся устойчивыми к стрессам, мы улыбаемся в ответ на хамство, мы находим фантастические образные сравнения, мы шутим сквозь слезы, мы детективы и способны выследить и добыть любой скальп, справляемся в 5 минут со звездной болезнью после крупного контракта и начинаем все с начала, и еще очень много чего... Поэтому мы "интуитивные психологи и психоаналитики" -ведь ты должен мгновенно понять психотип человека, с которым общаешься, чтобы не допустить роковой ошибки. Мы артисты разговорного жанра - чтобы держать внимание группы людей или огромного зала на презентации новой продукции. Мы автоматически стараемся стать другом каждого человека из своего окружения... Стараемся понять, обогреть, помочь, поддержать... не потому что всем хотим продать... а потому что это наша главная профессиональная деформация...

Помните Чичикова из «Мертвых душ»? Он там покупатель, но парадокс в том, что по сути он аналог именно современного менеджера по продажам B2B. Родион Щедрин написал оперу «Мертвые души» и там тему каждого героя отображает свой музыкальный инструмент. И только у самого главного героя нет своей темы, нет своего доминирующего инструмента… С Маниловым его отображает инструмент Манилова, с Коробочкой – Коробочки… Конечно это образное грубоватое сравнение, а профессионал продаж намного тоньше играет свою роль, но все же… но все же…

Продажник, как народный артист, только он и сам себе режиссер… И когда он выходит к публике то не всегда знает, что он сегодня будет играть трагикомедию, драму или водевиль… А должен уметь сыграть все!