Всем привет! Хочу поделиться своими мыслями и, честно говоря, небольшим разочарованием от использования Wildberries. Да, это, наверное, один из самых популярных онлайн-магазинов у нас, но вот что я заметил после многочисленных покупок.
1. Скидки, которые на деле — не скидки
Скажу честно, меня реально раздражает вся эта история с «постоянными скидками». Вроде как заходишь на сайт, и там всё в распродажах. Но если начинаешь внимательно смотреть на цены, то понимаешь, что они, мягко говоря, странные. Очень часто перед началом акции цены поднимают, чтобы потом сделать «скидку» и вернуться к изначальной стоимости. Не знаю, как у вас, но у меня это вызывает только раздражение. Сложно доверять площадке, которая играет с ценами ради иллюзии выгоды. А ещё меня смешат вот такие цены, как на скриншоте ниже.
Кто-то действительно верит в то, что раньше эти джинсы стоили 10 000 рублей, а по "ЩЕДРОЙ" акции вдруг цена упала аж до 784 рубля. Это же максимальный обман покупателя. Ну не может производитель и поставщик вдруг резко вот так снизить цену, особенно если товар действительно качественный, то только материалы могут стоить дороже 784 рублей раза в два, не говоря уже о работе швеи и портных. Странно, не находите?
2. Бесит качество товаров на Wildberries
Ещё один момент, который просто не даёт мне покоя — это качество товаров. Вот честно, сколько раз было такое, что на картинке вещь выглядит круто, а приходит откровенное разочарование. Цвет тусклый, материалы дешёвые, и даже бывает, что размер совсем не тот. Вроде бы заказываешь обувь из натуральной кожи, а присылают что-то синтетическое. И что с этим делать? Возвращать, но об этом чуть позже. Вот вновь банальный пример на картинке ниже с отзывом.
Девушка заказала кофту, а пришел по факту мешок, который ещё и криво сшит. Я лично на своём опыте убедился, что даже если заказывать вещи, которые ты уже покупал и они тебе подошли, то это не гарантирует в следующий раз получение такой же качественной вещи. Я привык делать так: если я уже купил кофту у продавца и она мне подошла и понравилась, то в следующий раз захожу в раздел "Покупки" и беру этот же товар, НО! По каким-то неведанным мне причинам приходит совсем другой размер и другое качество материала. Магия какая-то...
3. А вот возвраты — это отдельный квест
По идее, всё должно быть просто: не подошло — верни. Но на практике это целый квест. То форма на сайте не работает, то деньги возвращают через несколько недель, если вообще возвращают. Иногда кажется, что они специально усложняют процесс, чтобы ты просто забил и оставил неудачную покупку себе. Очень напрягает, особенно если речь идёт о дорогостоящих вещах.
Раньше ВБ за возврат вещей брали с покупателя по 100 рублей, даже если товар был изначально бракованным. Сейчас же Роспотреб запретил ВБ заниматься такими поборами. Плюс ко всему, у многих появилась возможность заказывать товар без оплаты сразу. Поэтому, пока я писал этот пункт, то скорее всего понял, что возвраты стали лучше. Но возможно это только у меня так. Можете написать свой опыт в комментариях.
4. Доставка — как лотерея "СпортЛото"
С доставкой на Wildberries тоже не всегда всё гладко. Иногда заказ приходит вовремя, и ты такой, ну, окей, а иногда сроки вообще не соблюдаются. Пару раз было, что я ждал вещи, которые нужны были к конкретной дате, но они пришли, когда они уже были не нужны. И что делать? Опять же, нервничать и тратить время на возвраты. Это серьёзно портит впечатление от покупок.
У меня один раз был случай: заказал как-то товар для подарка на День Рождения, а он вдруг начал задерживать в пути. День прошел, два, а товар так и не доехал. В итоге уже перед событием мне пришлось бежать в магазин в поисках такого же подарка. День Рождения прошел, а товар дошел только спустя неделю. Вот и заказывай потом товар с доставкой 1-2 дня...
Заключение
В общем, Wildberries вроде бы и крутой магазин, но есть куча моментов, которые сильно портят общее впечатление. Мне бы очень хотелось, чтобы они наконец обратили внимание на эти проблемы и что-то поменяли, потому что если так будет продолжаться, я серьёзно подумаю о том, чтобы искать другие варианты для покупок.
Спасибо за прочтение, пишите свои отзывы о покупках на Wildberries.