UserX — это удобный сервис для аналитики мобильных приложений, который помогает разработчикам лучше понимать своих пользователей.
С его помощью можно увидеть, как люди взаимодействуют с приложением: где возникают сложности, какие элементы вызывают наибольший интерес, а где пользователи теряют интерес и уходят.
UserX предлагает различные инструменты, такие как тепловые карты, воронки конверсий и записи сессий, чтобы вы могли оптимизировать приложение и сделать его более удобным и привлекательным для пользователей.
Какие есть сервисы мобильной аналитики?
Прежде, чем более подробно рассказать о UserX, будет правильно рассказать в целом о такого роде продукте как сервис аналитики приложений.
Глобально, все аналогичные сервисы делятся на две категории по своей основной функции:
Количественная аналитика — это про цифры: сколько людей установило приложение, сколько действий они сделали, какой процент пользователей доходит до покупки. Здесь мы говорим о больших данных и статистике. Вот несколько примеров:
1. Google Analytics: Популярный инструмент, который отслеживает трафик, конверсии и поведение пользователей на веб-сайтах и в приложениях. Показывает статистику, такую как количество посещений, среднее время на странице и процент отказов.
2. Firebase Analytics: Продукт от Google, который позволяет разработчикам мобильных приложений отслеживать ключевые метрики, такие как количество активных пользователей, сессий и доходов.
3. Mixpanel: Система, которая помогает анализировать действия пользователей в приложениях, например, клики и переходы между экранами, а также отслеживать воронки конверсий.
Качественная аналитика — это когда мы погружаемся в детали: что пользователи думают, что чувствуют, как они воспринимают интерфейс и какие у них возникают проблемы. Это про то, чтобы понять почему люди действуют так, а не иначе. Например, почему они не могут найти нужную кнопку или почему бросают корзину на этапе оформления заказа.
UserX — это именно система качественной аналитики. Она позволяет видеть не просто цифры, а реальные действия и ощущения пользователей. Почему это важно? Потому что знание, что именно мешает пользователям, помогает точнее и эффективнее улучшить приложение, а значит, сделать его успешнее.
Аналоги сервиса UserX
Эти системы также дают глубокое понимание почему пользователи делают те или иные действия в приложении, что помогает лучше настроить и улучшить их опыт.
Инструменты сервиса аналитики UserX
Записи сессий
Записи сессий в UserX позволяют вам буквально заглянуть через плечо пользователей, наблюдая, как они взаимодействуют с приложением в реальном времени. Вы можете видеть каждое их действие — от простых тапов до сложных маневров по навигации. Это помогает выявить трудности, с которыми сталкиваются пользователи, и найти моменты, когда они испытывают замешательство или неудобства. В итоге вы получаете возможность оперативно устранять проблемы и улучшать пользовательский опыт.
Тепловые карты
Тепловые карты в UserX — это визуальный инструмент, который показывает, где пользователи чаще всего нажимают, прокручивают или задерживаются в вашем приложении. Самые “горячие” зоны отображаются яркими цветами, позволяя вам быстро понять, какие элементы привлекают наибольшее внимание, а какие остаются незамеченными. Это незаменимый инструмент для оптимизации интерфейса, позволяющий улучшить взаимодействие пользователей с ключевыми элементами приложения.
Воронки конверсий
Воронки конверсий в UserX помогают анализировать путь пользователя от первого взаимодействия до достижения цели, например, покупки или регистрации. Вы можете видеть, на каких этапах пользователи чаще всего “отваливаются”, и понять, какие шаги в процессе требуют оптимизации. Это позволяет более точно настраивать пользовательский путь, увеличивая вероятность успешной конверсии.
Пути оттока
Пути оттока — это инструмент в UserX, который позволяет отслеживать, где и почему пользователи покидают ваше приложение. Вы видите, на каких экранах или этапах взаимодействия происходит основной отток, и можете анализировать причины этого. Благодаря этим данным можно выявлять проблемные места и разрабатывать стратегии по удержанию пользователей, улучшая общую вовлеченность и снижая уровень отказов.
Карты переходов
Карты переходов в UserX позволяют вам видеть, как пользователи перемещаются по вашему приложению, от одного экрана к другому. Это помогает понять, какие пути пользователи выбирают чаще всего, где они могут застревать или терять интерес. С помощью карт переходов можно обнаружить неэффективные или запутанные маршруты, которые требуют оптимизации, и сделать пользовательский опыт более плавным и логичным.
Фиксация крашей
Функция фиксации крашей в UserX помогает отслеживать и анализировать ошибки, которые приводят к вылетам приложения. Вы узнаете, где именно произошел сбой, какие действия его вызвали и сколько пользователей это затронуло. Это крайне важно для поддержания стабильности приложения, ведь устранение таких проблем напрямую влияет на удовлетворенность пользователей и рейтинг вашего продукта.
Особенности UserX
On-premise решение (Серверная лицензия)
UserX предлагает on-premise решение для тех, кто хочет хранить и обрабатывать данные аналитики мобильных приложений на своих собственных серверах. Это особенно важно для компаний, которые уделяют большое внимание безопасности и конфиденциальности данных. С этим решением вы получаете полный контроль над своими данными, что позволяет соответствовать внутренним и внешним требованиям безопасности. Оно предоставляет все возможности UserX, но с большей гибкостью и защитой, поскольку данные никогда не покидают вашу инфраструктуру.
Подробнее про on-premise решение
Оплата из РФ
UserX предлагает гибкую ценовую политику, которая адаптируется под нужды различных пользователей. Оплата осуществляется в рублях, что удобно для российских компаний. Стоимость зависит от объема используемых функций и объема данных, которые обрабатываются. Это позволяет выбрать оптимальный тарифный план, соответствующий размерам и потребностям вашего бизнеса, будь то небольшое приложение или крупная платформа с миллионами пользователей. Подробности и точные расценки можно узнать тут.
Сочетания с другими инструментами аналитики
Использование UserX в сочетании с другими инструментами, такими как Appsflyer, позволяет получать более полное представление о поведении пользователей в мобильных приложениях. Например, Appsflyer помогает отслеживать источники трафика и эффективность маркетинговых кампаний, тогда как UserX углубляется в качественную аналитику, показывая, как пользователи взаимодействуют с приложением после установки. Вот несколько наших материалов по этому вопросу:
Такое комбинированное использование даёт возможность не только привлекать пользователей, но и улучшать их опыт, что ведет к повышению удержания и конверсий. Синергия этих инструментов помогает максимально точно настраивать маркетинговые стратегии и интерфейс приложения для достижения лучших результатов.
На сайте вы можете узнать, как попробовать UserX бесплатно в течение 2-х недель, посетить наш блог, кейсы или оставить заявку на демо.
