"Электросети" заявляют, что не всегда вовремя успевают зафиксировать отключения в масштабе квартиры или здания. Регулятор возражает: многое исходит из плохой координации разных подразделений компании.
Комиссия по регулированию общественных услуг Армении на сегодняшнем заседании оштрафовала компанию "Электросети Армении" на 20 млн драмов (чуть больше $50 тыс).
Решение было принято по итогам жалоб от нескольких абонентов – о том, что им отключили свет больше чем на 4 часа (в этом случае "Электросети" должны платить абонентам штраф). Но в одном случае "Элсети" возразили, что по их данным, отключения не произошло, а другом – что гражданин, подавший жалобу, не был зарегистрирован как абонент по данному адресу.
Комиссия перепроверила факты этих отключений и выяснила, что они действительно имели место. В связи с этим было решено применить относительно крупный штраф (20 млн вместо обычных 5-10 млн драмов) потому, что, по мнению "Комиссии", "Элсети", допустив нарушение, затем отрицали его и пытались ввести комиссию в заблуждение:
В связи с этим присутствовавший на заседании финансовый директор "Электросетей Армении" Армен Аршакян заметил, что действующая в компании система учета электроэнергии, хотя и автоматизирована, но в реальном времени фиксирует лишь крупные отключения (при неполадках на линиях от подстанций к зданиям). Если же в самом здании сработал рубильник или квартирный автоматический выключатель, то работники сетей пока должны фиксировать это в ручном режиме.
Точно установить время отключения не всегда возможно, потому что, добавил Аршакян, автоматы и рубильники не запломбированы, жильцы имеют к ним доступ, и после отключения, например, могут включить их повторно (хотя, с большой вероятностью, вскоре после этого свет выключится повторно, так как рубильники срабатывают при перегрузке сети).
Эти объяснения неудовлетворительны, заявил в ответном выступлении член КРОУ Ара Нранян. Даже в тех случаях, когда отключение происходит не в одной квартире, а в целом подъезде или здании, работники "Элсетей" на местах могут просто забыть сообщить об этом в центр, заявил Нранян. Недостаток координации между разными подразделениями виден и в ряде других случаев, добавил он.
"Мы фиксировали и такие случаи: сотрудники вашего технического блока ночью исправляют неполадки на подстанции, а дальше говорят: "За рубильники в зданиях отвечает блок по реализации, утром придут и включат". В результате у граждан нет света по 10-12 часов, электросети должны платить штрафы – и все это просто потому, что в разные подразделения компании не координируют свою работу", - добавил он.
- Напомним, с 1 января 2025 года вступает в силу решение, по которому Электросети должны платить абонентам штраф не только при слишком длительном отдельно взятом отключении, но и при слишком частых отключениях, независимо от длительности.