1. Когнитивный диссонанс — "Мозг перегрелся!"
Когда человеку кидаешь факты, которые ломают его картину мира, у него начинается когнитивный диссонанс. Это как когда видишь ананас на пицце — вроде и вкусно, но что-то тут не так! Мозг испытывает дискомфорт, пытается понять, что за ерунда происходит, и, чтобы не перегреться, начинает защищаться: "Это всё неправда, так быть не может!" Вот и начинается раздражение.
2. Эффект подтверждения — "Я в интернете читал..."
Знаете, у всех нас есть знакомый, который "в интернете читал". Так вот, у нас у всех в мозгах встроен эффект подтверждения. Мы склонны верить только в то, что подтверждает наши убеждения, а всё остальное — фигня какая-то. Ты ему — статистику, а он тебе — "а моя бабушка по-другому сказала!". Ну да, бабушки плохого не посоветуют.
3. Социальная идентичность — "Свои своих не сдают!"
Никто не хочет быть "перебежчиком". Если ты за какую-то группу, то как же вдруг взять и сказать, что ты был не прав? Это же как сменить любимый футбольный клуб посреди сезона! Поэтому, чтобы не прослыть предателем среди своих, человек будет защищать свою точку зрения до последнего патрона... тьфу, до последнего аргумента.
4. Эмоции — "Мои чувства важнее твоих фактов!"
Если задеваешь личные темы — держись. Тут и факты не помогут. Как только ты начинаешь говорить о чем-то, что трогает человека за живое, он включает режим обороны. Факты — в сторону, "ты меня не уважаешь, вот и всё!". Ну и что, что твоя статистика с Википедии — тут же мои чувства важнее!
5. Эффект Даннинга-Крюгера — "И так всё понятно!"
Чем меньше человек знает о предмете спора, тем больше он уверен в своей правоте. Это не я придумал, это психологи! Поэтому, если кто-то говорит: "Да тут всё и так понятно!", можете смело заподозрить, что человек на самом деле вообще ничего не понимает. С другой стороны, зачем ему меняться, если он и так уже всё понял?
Можно ли что-то сделать?
Можно попробовать! Вот несколько лайфхаков, как вести спор и не нарваться на скандал:
- Слушайте собеседника. Серьёзно. Иногда людям просто нужно выговориться. Дайте человеку понять, что вы не собираетесь его сразу уничтожить своими фактами.
- Вопросами по голове не бьют. Вместо того чтобы сразу лезть в бой с аргументами, спросите: "А почему ты так думаешь?" или "Как ты пришёл к такому выводу?". Пусть сам подумает, чем же он всё это дело обосновывает.
- Общие интересы спасут мир. Найдите то, с чем вы оба согласны. "О, ты тоже любишь шашлычок на даче? Ну вот, уже что-то!". Это поможет создать атмосферу, где можно спокойно обсуждать разногласия.
- Рассказывайте истории. Все любят хорошие истории. Расскажите свою, чтобы показать, как вы пришли к своим выводам.
- Не ждите мгновенного успеха. Никто не меняет своё мнение в один момент. Даже если вам кажется, что собеседник уже готов сдаться, дайте ему время всё переварить.
В общем, терпение и ещё раз терпение. И немного юмора. А как вы справляетесь с такими спорщиками? Делитесь в комментариях, и будем смеяться вместе!
