В результате исследования выяснилось, что водители не видят особого смысла в экранах для передних пассажиров, системах распознавания лиц и сканерах отпечатков пальцев.
Последнее исследование J. D. Power, посвящённое «индексу технического опыта», утверждает, что покупатели новых автомобилей в буквальном смысле «ошеломлены новыми технологиями», хотя при этом отдельные бренды справляются с их применением лучше остальных.
В исследовании говорится, что такие системы как распознавание лиц, сканеры отпечатков пальцев и управление жестами, не пользуются популярностью, потому что пытаются решить проблемы, о существовании которой владельцы даже не подозревали, отлично справляясь без их помощи. Кстати, что касается управления жестами, то 21% респондентов заявили, что ему не хватает функциональности. Системы активной помощи при вождении, требующие от водителей держать руки на руле, тоже получили низкую оценку полезности – 7,61 балла по 10-балльной шкале, в то время как голосовые команды набрали 7,98 балла. Наибольшее раздражение вызывают экраны для передних пассажиров. Многие владельцы говорят, что они попросту «не нужны и неудобны в использовании», бессмысленно увеличивая стоимость машины.
Результаты исследования основаны на ответах почти 82 тысяч респондентов, владеющих автомобилями 2024 модельного года более трёх месяцев. Лучшим, из всех проанализированных брендов, четвёртый год подряд стал Genesis, получив за внедрение и удобство инноваций 584 балла по 1000-балльной шкале, что позволило ему опередить Lexus с 535-ю баллами и BMW с 528-ю. Причём, Genesis GV70 получил специальную награду за технологию предупреждения о перекрёстном движении спереди. «Genesis ставит потребности своих покупателей на первое место, предлагая интуитивно понятные технологии, улучшающие ощущения от вождения» – заявила в пресс-релизе операционный директор Genesis Motor Клаудиа Маркес. Среди брендов массового сегмента пятый год подряд лидирует Hyundai с 518 баллами, опережая KIA с 499 и GMC с 439.