Что делать если ты отправил клиенту готовые фотографии, а ему они не понравились? Хочется куда-нибудь спрятаться 🫣 и ничего не отвечать .
Как в такой ситуации поступить ?
➰Первое и самое главное – не паниковать, успокоиться и не писать сразу ответ.
Все мы люди, и вкусы у всех разные. Важно оставаться профессионалом и подходить к ситуации с пониманием.
➰Попроси клиента подробно объяснить, что именно ему не понравилось. Может быть, дело в обработке, ракурсе или освещении. Чем точнее вы поймете его замечания, тем легче будет исправить ситуацию.
➰Если проблема в обработке, предложи внести правки. Например, изменить цветокоррекцию или ретушь. Иногда небольшие изменения могут значительно улучшить восприятие фотографий 😉 и сберечь лишние нервы.
➰Если клиент недоволен некоторыми снимками, предложите ему выбрать другие из серии. Возможно, у тебя есть несколько кадров, которые ты изначально не отправил, но они могут понравиться клиенту больше.
➰Иногда просто обсуждение и совместный поиск решений могут снять все напряжение. Предложите встретиться или созвониться, чтобы обсудить все детали и понять друг друга лучше. Не всегда переписка передает настоящие эмоции и себя можно накрутить без повода )
➰Каждая такая ситуация – это возможность для роста. Анализируй, что пошло не так, и делай выводы на будущее. Может быть, стоит изменить подход к съемке или обработке, чтобы избежать подобных недоразумений.
➰Если после всех попыток улучшить фотографии клиент все равно недоволен, предложи ему возможность переснять сессию или вернуть часть средств. Твое желание помочь и готовность к компромиссу оставят хорошее впечатление.🫶🏻
Твое отношение к работе и умение справляться с трудностями говорит о тебе больше, чем любые фотографии. Будь внимателен к своим клиентам, и они обязательно оценят твой профессионализм и заботу!
А как ты справляешься с подобными ситуациями? Поделись в комментариях . Возможно твой опыт поможет кому-то избежать стресса.
