Компания "Вкусвилл" запустила пилотный проект по созданию круглосуточных магазинов без продавцов в Москве и Московской области. Для посещения магазинов необходимо отсканировать специальный код через мобильное приложение компании. В некоторых магазинах продавцы могут работать днем, но ночью они отсутствуют, так как поток покупателей значительно сокращается.
Этот формат уже успешно работает в Южной Корее, где продавцы обслуживают покупателей в течение дня, принимают поставки товаров и оформляют торговые точки, а ночью их работа не требуется. Однако, несмотря на современные технологии безопасности, такие магазины по-прежнему подвержены риску кражи у покупателей.
Михаил Бурмистров, генеральный директор Infoline-аналитики, отметил, что некоторые потребители могут испытывать дискомфорт при передаче личной информации ритейлерам. Компания "Азбука вкуса", являющаяся владельцем бренда "Вкусвилль", объявила, что не планирует отказываться от услуг продавцов даже в ночное время, поскольку важно обеспечить комфорт для покупателей во всех магазинах.
Ранее "Вкусвилл" уже использовал технологии искусственного интеллекта для распознавания дефектов фруктов и овощей в своих темных магазинах, а также использовал чат-бота в Telegram вместо консультаций со специалистами, чтобы предотвратить продажу некачественной продукции. На данный момент в Москве и Московской области открыто более 30 таких магазинов, и компания планирует расширить этот проект на другие регионы.
]]>