🫂В продолжение темы лидов, их конечности и отношения к ним наёмных менеджеров
Эта ситуация встречается сплошь и рядом. И это первое, на что указываем клиенту при первичном аудите.
Если собственник вдруг захочет заглянуть в аналитику продаж, он вполне может порадоваться за своих сэйлзов: конверсия в продажу зашкаливает и приближается к 80-90%. Сказка! 📈
Но как в том анекдоте - есть нюанс 🤔.
Собственник часто не догадывается, что менеджер поудалял те лиды, которым было дорого, не было свободного места, не устраивали сроки и тому подобное. Все их можно было сохранить на будущее: продать по акции, предложить другие даты, просто напомнить о себе - перед Новым годом, 23 февраля и 8 марта в вотсапе или по электронной почте. Но нет. Всё, что нажито непосильным трудом, всё пропало. Потому что нужно напрягаться, пытаться продавать, придумывать сценарии, как потом возвращать лида в будущем. И самое главное: потому что тогда конверсия будет не 80%, а сильно ниже. И менеджер уже не такой молодец.
Буквально недавно, когда у одного из клиентов закрыли менеджерам возможность удалять лиды, раздалось возмущение: это испортит нам аналитику!!! 😆
Правда, когда лиды закончатся, ее, конверсии, вообще не станет. Но это будет не сейчас, а чуть позже. А если продать хотя бы десятой части от этих несостоявшихся клиентов, и мы рекомендуем собственникам сделай беглый подсчёт, становится ясно, сколько бизнес недозаработал. Особенно., если учесть, за них заплачены деньги рекламного бюджета.
Вывод: неучтённые сегодня лиды - потери в деньгах не только в моменте, но и в перспективе. Поэтому учитывать нужно всех ☝
Коллеги-предприниматели, расскажите, учитываете ли вы весь свой входящий поток обращений? Если да, как делаете? CRM-система, Excel, тетрадка, что-то ещё?
👇
✅ Подписывайтесь на канал ✍️ и включайте оповещения 🔔, чтобы не пропустить посты об инструментах усиления ваших продаж 🤝