Жителю Удмуртии роспотребнадзор помог вернуть 40 000 рублей за авиабилет, сообщает региональное ведомство.
Потребитель решил отказаться от полёта по маршруту Сочи-Москва и направил в авиакомпанию претензию с требованием вернуть деньги за билет. Однако ответа от компании перевозчика не получил. Тогда он обратился в роспотребнадзор за помощью.
Специалисты ведомства направили запрос в авиакомпанию, чтобы разобраться в ситуации. В результате потребителю вернули деньги за билет в размере около 40 000 рублей в досудебном порядке.
«Авиабилет можно вернуть по двум причинам: вынужденный возврат, который происходит по вине авиаперевозчика и добровольный возврат, виновником которого выступает пассажир», — напоминает роспотребнадзор.
Напомним, ранее главный специалист отдела защиты прав потребителей Роспотребнадзора УР Ольга Жуланова ответила на вопрос о том, на что имеет право пассажир при задержке рейса.