В Телеграмм-канале "Моя Москва" на днях появилось сообщении о дне рождении МФЦ - они появились 13 лет назад.
Пользовался услугами МФЦ пару лет назад и вот пару недель назад. И сам со своими вопросами, и с вопросами моей сестры. Сестра прописана в Москве - мы обращались в московский МФЦ. Я в Подмосковье - обращался в Подмосковный...
Наверное так и было, пару лет назад или может даже год назад. Я про квалифицированных и вежливых сотрудников, готовых помочь с любым вопросом.
В начале августа текущего года заходим в МФЦ. Очередей нет. У входа стойка и сотрудник за ней. Перед нами бабушка и дедушка. Оба лет за 80. Им сотрудник вежливо объяснил что надо делать. Он их послал на три буквы. И нас следом послал на три буквы. Со своими вопросами - идите на сайт mos.ru. Ну мы то пошли конечно. Вот уже две недели в переписке. А вот что будут делать дедушка и бабушка в возрасте под 80 - они ведь честно сказали не понимают о чем речь и Интернета у них нет.
Я обратился в свой подмосковный офис "Мои документы". и вопрос то простой - по достижении возраста предпенсионера получить социальную карточку. И меня послали. Нет не на три буквы. В Подмосковье другой сайт, на три буквы длиннее: mosreg.ru
У меня короткий вопрос. Вот создали проект - офисы по всей Москве и Подмосковью. По всей стране не знаю как, может там все и замечательно. Сколько денег вбухано в проект. Сколько нанято персонала. Вежливого и внимательного. А по любому вопросу - идите на сайт mos.ru Так может пора не праздновать очередное день рождения, а просто закрыть все эти МФЦ и на дверях повестить табличку с текстом: "По всем вопросам обращайтесь на сайт mos.ru"
И вот эта фраза - я то помню как это решалось раньше. Может и приходилось проводить бесконечное время "в длинных очередях тесных коридоров" (еще одна цитата из праздничного сообщения выше), но прогресс был и рано или поздно твой вопрос решался.
Если мой случай и случай моей сестры - единичны и на самом деле у всех все замечательно, я буду только рад прочитать об этом.