Первые 2 пункта в прошлой статье. Идем дальше:
3. Диагностика через опросы, Ретроспективы, специальные встречи или форматы по обсуждению произошедших проблем (скажем тот же Постмортем). Все это по сути сбор данных от людей. Иногда люди не говорят всей правды. Стоит это просто принять и учитывать в погрешностях.
4. Отчеты и метрики команды. Например, для Скрам команд, полезно анализировать отчеты по спринтам, диаграммы сгорания. Это твердые данные, которые при правильном подходе дадут много вспомогательной информации. Но принимать решения только на базе цифр иногда может быть ошибкой. Хорошо бы верифицировать данные с командой, задать вопросы. Иногда статистические отклонения имеют логические объяснения. Обсудите вместе с командой. Кстати, этот пункт наиболее быстрый по получению данных, его стоит использовать среди первых.
5. Растить уровень зрелости и доверия в командах. Потому что результатом этого будет то, что люди сами будут приходить и подсвечивать проблемы/дисфункции. 5й по списку, но супер важный пункт. Более зрелая команда может в итоге сама принимать решения об изменениях того или иного дисфункционального участка процесса.
6. Проводите время с командой. Время раскрывает все. Я бы даже сказал не просто время. А когда вы с командой проходите какие-то сложные этапы, испытания, двигаетесь к большой цели. Это с одной стороны очень усиливает команду. С другой стороны возникает доверие между участниками.