- Преимущества платформы.
- Регистрация и Профиль.
- Преимущества Детального Профиля.
- Поиск заказов на Яндекс.Услугах.
- Улучшение видимости профиля. Стратегии Продвижения.
- Важность отзывов для исполнителей на сервисе Яндекс.Услуги.
- Влияние рейтинга на видимость страницы.
- Работа на Яндекс.Услугах — путь исполнителя.
Как я зарегистрировался на Яндекс.Услугах и остался там на 2 + года.
Практические рекомендации по ведению профиля и получению заказов.
Одна из самых популярных платформ для исполнителей - Яндекс.Услуги. Она объединяет исполнителей и заказчиков в одном пространстве, обеспечивая удобство без лишних манипуляций.
Для меня открылись новые возможности в плане заработка, при этом на второй план ушли офисы и менеджеры, которым нужно платить за поиск заказов, ведь сервис Яндекс.Услуги по сути сам выступает в роли того самого менеджера за оплату % с выполненных заказов, но контроль полностью в твоих руках.
Что значит быть исполнителем на Яндекс.услугах, какие преимущества и вызовы несёт эта работа?
Предоставлю практические советы для успешной деятельности на платформе, независимо от того, являетесь ли вы опытным специалистом или только начинающим свой путь в сфере предоставления услуг.
Эта статья поможет вам понять основные аспекты и стратегии, которые могут сделать ваш опыт на Яндекс.Услугах более эффективным и прибыльным.
Начну свой обзор с преимуществ платформы Яндекс.Услуги, затем перейдем к регистрации и подготовке к работе, обсудим маркетинг и привлечение клиентов, а также рассмотрим финансовые аспекты и поддержку со стороны платформы.
Разберём для начала преимущества нахождения на этом сервисе с комментариями по всем пунктам, так сказать, не все так гладко и сладко.
Преимущества платформы.
(с комментариями)
Яндекс.Услуги предоставляют исполнителям широкий спектр функций, которые облегчают процесс работы, повышают видимость их услуг и упрощают взаимодействие с клиентами.
Основные функции, доступные для исполнителей на платформе:
1. Профиль исполнителя.
Исполнители могут создать подробный профиль, включающий информацию о предоставляемых услугах, опыте работы, образовании, а также предоставить заказчикам просмотр фотографий и отзывы предыдущих клиентов, самыми полезными и интересными функциями считаю возможность показать свои работы наглядно в таких разделах как "проекты" где вы можете показать процессы работы поэтапно,а так же видео которые помогут заказчикам принять обоснованные решения при выборе исполнителя.
Не всегда заказчики смотрят описание, но заполнить хорошо страницу стоит для того, что бы не пропустить самого. самого,а главное, что дает заполнение профиля это поднятие вашей странице в поиске тоесть само заполнение нужно больше для понимания яндекс роботу о том чем вы занимаетесь и где вас показать.
2. Рейтинги и отзывы.
Система рейтингов и отзывов позволяет исполнителям получать обратную связь от клиентов, что помогает улучшать качество услуг и повышать доверие со стороны новых заказчиков.
Система работает немного не корректно и странно: сегодня рейтинг есть, а завтра сдуло, так же неизвестно сколько конкретно нужно отзывов что бы рейтинг появился, но скажу одно, только отзывы в профиле этого мало для его формирования, работает система в совокупности выполнение заказа через платформу, ваши отклики на заказы, активное ведение профиля, постоянное изменение информации об предоставляемых услугах, нахождение онлайн 24/7 на начальных этапах, получение отзывов от заказчиков, все эти шаги выполненные вместе помогут быстрее поднять профиль на первые страницы и заработать рейтинг.
3. Маркетинговые инструменты.
Платформа предоставляет различные маркетинговые инструменты, такие как платное продвижение, установка скидок на ту или иную услугу, которые помогают привлечь больше клиентов.
Платное продвижение в целом работает неплохо и пользуюсь я им регулярно(платное продвижение в Яндекс.Услугах это не реклама по всему интернету, не рся и вас не покажут в поиске яндекса, эта функция для поднятия вашего профиля на первую страницу и более частых показов заказчикам из установленных вами адресов. Иногда чуть не хватает настроек допустим по самостоятельному набору ключевых фраз внутри системы, выбору аудитории по возрастам и чуть более подробный обзор статистики по каким ключевым вас показывают, в каких районах и прочей подобной статистике.
Меня при платном продвижении знатно бомбило что при просмотре статистики по Яндекс.Услугам через Яндекс директ я видел ужасные ключи,а поделать абсолютно ничего с ними самостоятельно нельзя, обращение в поддержку Яндекс.Услуг не савсем результативное оказалось в этом случае.
Так же не очень понятные алгоритмы когда в настройках платного продвижения ставишь категорию одних услуг по которым хочешь рекламироваться в данный момент но из-за какой то неведомой силы тебя показываю не критично много, но по другим категориям услуг имеющихся у тебя в профиле, которые сейчас для тебя допустим по сезону не выгодны, а удалять их не хочется чтоб потом все заново не писать, да и как показывает практика удаление услуг так же иногда глючит и все равно тебя показывают по этой ключевой фразе.И мел неосторожность на начальном этапе работы с сервисом поставить такую услугу как кузовной ремонт естественно сварка, рекламировался один раз с категорией услуг где есть это ключевое и приехали..... я его удалил, только по сей день можно наблюдать такую картину.
Система продвижения не идеальна.
На профиле мое ключевое это ремонт оборудования с описанием о том что это сварочный ремонт. На деле меня показывают по ключам от ремонта колясок до ремонта сварочных аппаратов. При этом поддержка уже раз 10 обещала поправить данную ситуацию но как то не получилось. Поддержка посоветовала не обращать внимание на статистику в директе так как она не корректно отображает данные.
Смирился, что есть то есть, все равно даже с такими мелочами платное продвижение на Яндекс.Услугах дает результаты намного лучше чем без него.
Не призываю к платному продвижению. Просто у меня зашло на ура и в минус пока не уходил.
Что касается скидок % мне лично не удобно делать скидки на какие либо виды услуг т.к это не товар с фиксированной ценой, а просчет видов работ на столько богат и варианты исполнения на столько разнообразны что скидку я и без этого значка о скидке самостоятельно решаю на каком этапе делать. Для красивой карточке в показе и для показа заказчикам что вы готовы немного уступить в цене, значок скидки на карточке профиля можно и установить.
4. Поддержка и обучение Яндекс.Услуги.
Сервис предлагает поддержку и ресурсы для обучения, которые помогают исполнителям освоиться на платформе, улучшить свои навыки и эффективно решать возникающие проблемы.
Поддержка конечно же есть, ни разу не было такого, что бы мне не ответили. Отвечают всегда люди, а не боты, что мне очень нравится. Действительно, с помощью именно рекомендаций от поддержки Яндекс.Услуг на начальном этапе я понял, как работать с профилем. Кому не лень читать всю информацию по Яндекс.Улугам, настройки и работы с сервисом.
Инструкции очень полезные и подробные.
5. Интеграция с другими сервисами Яндекса.
Исполнители могут воспользоваться интеграцией с другими сервисами Яндекса, такими как Яндекс.Карты и Яндекс.Метрика, чтобы улучшить видимость своих услуг и анализировать трафик на своем профиле.
Яндекс-карты внутри профиля показывают ваши адреса выездов и где вы стационарно принимаете клиентов. Адреса обязательны к заполнению, если вы работаете стационарно, чтобы ваш профиль показывали клиентам, которые находятся неподалеку, а в настройке по поиску заказов можно настроить те районы и города в которых вы работаете и яндекс услужливо покажет заказы из этих районов.
Интеграция с яндекс-метрикой это уже для более продвинутых пользователей, продвигающихся с помощью платного продвижения.
6.Реклама на посторонних платформах и в соц.сетях
Никто не запрещает вам рекламировать свой профиль в разных соцсетях и на рекламных платформах, рекламируя и себя, и саму платформу Яндекс.Услуги.
Пробовал по фану запускаться через я.директ со своим профилем, захлебнулся в конкуренции. Для себя решил что выгоднее продвигать профиль платно в самом сервисе, результаты есть.
7.Связь с исполнителем.
На каждый номер исполнителя включают маску, что позволяет избежать нежелательных рекламных звонков и попадания вашего номера к сбору ботов по базам.
Один раз маска пропала, и мне заказчик назвал мой рабочий номер, ни что не идеально, по крайней мере у меня на рабочем номере действительно за 2 года работы на платформе не было нежелательных звонков, а может, парочка и была, никто не отменял сливы в базы номеров от ваших операторов.
Проверяйте прозвоном работает ли маска на номере было и такое что до меня не дозванивались.
8. Связь с клиентом.
Можно связаться с клиентом, если тот оставил номер для доступа в заказе, а также для клиентов есть такие функции, как выбрать именно вас как исполнителя или позвонить вам напрямую.
Смотрел, как это работает в двухсторонним порядке: и как исполнитель, и как заказчик .
Читайте статью Яндекс.Услуги для заказчиков.№№№№№№№
Все эти функции делают сервис Яндекс.Услуги мощным и удобным инструментом для исполнителей, предоставляющих услуги в различных сферах.
Регистрация и профиль.
Процесс регистрации и настройка профиля исполнителя.
Регистрация на Яндекс.Услугах для исполнителей обычно включает следующие шаги:
Регистрируйтесь в системе Яндекса, он же Яндекс.ID, ничего сложного, следуйте подсказкам Яндекса
Если у вас уже есть аккаунт, предстоит пройти некоторые мытарства, не переживайте, все получится.
1.Создайте аккаунт исполнителя, указав основные данные, такие как имя, контактная информация и электронная почта.
2. Верификация.
Платформа Яндекс.Услуги требует верификации личности исполнителя, чтобы обеспечить безопасность и надежность исполнителей для заказчиков. Это включает загрузку копии паспорта или другого документа, удостоверяющего личность и ваше личное фото. Обычно проверка длится около 2х суток, следите за ошибками на странице, не все фото проходят модерацию, возможно придется загрузить что-то повторно, это не помешает начать заполнять профиль.
3. Выбор категории услуг.
Исполнитель выбирает категорию или категорию услуг, которые он планирует предоставлять в дальнейшем. Если что-то из этого будет не нужно или нужно будет дополнить, это можно сделать на любом этапе в дальнейшем в самом профиле. Введённые данные помогают платформе ориентироваться в спектре услуг и предлагать их соответствующим заказчикам по их запросам.
4. Принятие условий использования.
Исполнитель должен ознакомиться и согласиться с условиями использования платформы, включая правила оплаты и другие важные аспекты, чтобы не нарушить правила платформы и не улететь в бан.
Настройка профиля исполнителя
Заполните свой профиль полноценно, чтобы максимально привлекать клиентов.
Основные элементы профиля.
1. Фото исполнителя или логотип.
Загрузите качественное фото или логотип своей компании,если работаете как ООО, чтобы выделиться и вызвать доверие у потенциальных клиентов.
2. Описание услуг.
Детальное описание предоставляемых услуг, включая специфику работы, опыт и достижения, помогает клиентам лучше понять, чем занимается исполнитель.
На деле не все читают описание, допустим у меня заказчики перед тем как мне позвонить не особо вчитываются в текст и при написании мной такой услуги как "ремонт оборудования" описание не читают, что это ремонт сваркой и просят отремонтировать сварочный аппарат, описание нужно больше системе чем большинству клиентам.По описанию система яндекса понимает кому и по какому запросу вас показать.
Детальное описание услуг помогает привлекать клиентов, которые ищут именно те услуги, которые предлагает исполнитель.
Не пишите в описании одной услуги перечисление других услуг связанных с ней, допустим "сварка аргоном нержавейки , сварка аргоном алюминия, сварка аргоном деталей) Это все добавляем как отдельные услуги, давая им разные описания для того, что бы система показывала вас по более широким запросам.
Чем больше отдельных услуг с описаниями, тем лучше.
3. Цены и пакеты услуг.
Указание цен на услуги и возможность предлагать пакетные предложения, могут привлечь клиентов заинтересованных в комплексном подходе. Цены можно установить по цене за услугу, за услугу, кв.м, метр, очень удобно. Не всегда можно просчитать точную сумму, для этого есть пункт по договоренности.
4. Расписание и доступность.
Исполнитель может указать свое расписание и доступность для заказов, что помогает клиентам планировать встречи и заказы. Ни для кого не секрет, что не смотрят на время, установленное исполнителем, и в час ночи звонят и в 7 утра, хоть расписание рабочих часов установлено 8:00-19:00.
5. Контактная информация.
Указание контактных данных, таких как телефон, электронная почта и ссылки на социальные сети, облегчает связь с клиентами. Удобно? Да, очень!
Зайдя со стороны заказчика я немного растерялся не найдя кнопки WhatsApp что бы написать исполнителю ,а полез я туда из-за того что многие заказчики при звонке просили WhatsApp для связи.
Оказывается кнопка там все же есть и находится она в кнопке чат рядом с кнопкой позвонить где предлагаются варианты соц сетей для связи.
Что касается заполнение в разделе "О СЕБЕ" соц.сетей таких как сайт или страницы в ютюб мне ответили в поддержке что эти функции пока не доступны что скорее всего говорит о том что это функция для кого то другого.
Преимущества детального профиля.
Детальное заполнение профиля исполнителя на Яндекс.Услугах имеет несколько преимуществ.
- Повышение доверия.
Подробный профиль с фотографиями, отзывами и детальным описанием услуг повышает доверие клиентов, так как они могут получить полную информацию о исполнителе.
- Улучшение позиций в поиске.
Говорят, что платформа использует алгоритмы, которые отдают предпочтение профилям с полным набором информации, что может повысить видимость исполнителя в поисковых результатах. Здесь спорная ситуация так как многие способы за 2 года испробованы конечно вдоль и поперек. И с наполнением профиля и без и с продвижением и без и многое много танцев с бубном чтоб понять как это все работает.
Один мой знакомый, пришедший на эту платформу позже меня, не заполняя ничего, кроме самих услуг, ни одного фото или описания работ и никак не участвуя в своем профиле, заходя туда раз в 2 месяца, все же показывается на 1-2-3 страницах до сих пор.
Возможно, баг или минус системы, но ему и не звонят прям по заказам пару раз на работу поработать приглашали сантехником 5 через 2. Клиентам все же частично важно знать, что делает мастер.
Просто заполнить профиль и ждать результатов не стоит, обновляйте периодически информацию в описаниях к услугам *по понедельникам до 2х часов дня* и оставляйте отклики на подходящие заказы если есть номер в заказе звоните не стесняйтесь, на практике из 10 откликов исполнителей звонят единицы.
- Привлечение целевых клиентов.
Детальное описание услуг помогает привлекать клиентов, которые ищут именно те услуги, которые предлагает исполнитель.
Чем больше отдельных услуг с описаниями, тем лучше.
Откликайтесь на заказы не забывая прикреплять фото выполненых работ, ваши отклики видит только заказчик.
- Упрощение процесса заказа.
Клиенты могут быстро и легко ознакомиться с предложениями исполнителя, посмотреть наглядно по видео-, фото и проектам, что именно делает исполнитель, что упрощает процесс заказа и повышает доверие. Недавно у меня возникла потребность в помощнике на один заказ, так вот пошел я в сварщик посмотреть себе коллегу., смотришь по запросу сварщиков и услуги предоставляет сварщик, заходишь в профиль стиральные машины ремонтирует.
Показывайте услуги, соответствующие вашему профилю и оказываемым услугам.
- Повышение профессионального имиджа.
Детальный профиль подчеркивает профессионализм и серьезность исполнителя, что может стать ключевым фактором при выборе между несколькими исполнителями.
И вот мы на финишной прямой для получения заказав.
Поиск заказов на Яндекс.Услугах.
После того, как исполнитель зарегистрировался, прошел верификацию и настроил свой профиль на Яндекс.Услугах, следующим шагом является поиск и получение заказов.
Вот несколько стратегий и функций, которые могут помочь в этом процессе.
Заходим в поиск заказов и находим настройки.
В настройках указываем категории услуг, по которым вы хотите видеть заказы.
Не все сразу, не торопитесь сначала вам будут предложены заказы небольшие, придется по перебирать, я пол года ездил по мелочи что бы набить себе хоть какие то отзывы для рейтинга и не удивляйтесь что некоторые отзывы не проходят модерацию, в системе все строго с модерацией но и систему можно понять, заказные отзывы там не попишешь что очень радует, у меня забраковали около 8 шт от реальных клиентов я писал в поддержку и они просили скинуть номер клиента и какой заказ я делал, все бы хорошо но для меня информация о клиентах конфиденциально даже для платформы.
Я перестал просить отзывы, ну не нравится мне так, приезжает здоровый мужик к другому такому же здоровому мужику и выпрашивает сделать действие ему не свойственное в общем я не выпрашиваю отзывы потому что для меня это странно, их и не пишут клиенты у меня по большинству серьезные люди, да и заходя со стороны клиента на профиль для заказчиков также немного заблудился где и что ставить, искать эти отзывы что то писать это лишняя трата времени.
Хороший способ, чтобы клиент не растерялся после выполненного заказа, отправить клиенту ссылку на свою страницу и попросить завершить заказ со своей стороны.
Фильтрация заказов:
Используйте фильтры на платформе для поиска заказов по соответствующих вашим запросам и предпочтениям.
Это может включать фильтрацию по категории и местоположению, а также по количеству уже отзовавшихся на определенные заказы. Допустим, можно поставить галочку не показывать заказы, где уже 20 откликов, но я так не делаю. Не раз бывало такое, что меня выбирали в заказах, где более 20 откликов.
Фильтрация заказов
Фильтрация по категории и местоположению является ключевым инструментом для исполнителей на платформах типа Яндекс.Услуги. Это позволяет сосредоточиться на релевантных заказах и оптимизировать время, затрачиваемое на поиск работы. Вот как можно использовать эти фильтры.
Фильтрация заказов по категории
1. Выбор категории.
Во время регистрации или в настройках профиля выберите категории услуг, которые вы предоставляете. Это поможет платформе предлагать вам заказы, соответствующие вашей специализации.
2. Обновление категорий.
Если вы расширяете сферу услуг или хотите добавить новые категории, обновите информацию в своем профиле, чтобы получать уведомления о новых заказах в этих категориях.
Фильтрация заказов по местоположению
1. Установка районов поиска.
Настройте районы поиска заказов в зависимости от вашей мобильности и возможности доставки услуг. Это может быть город, регион с ограничением по расстоянию.
2. Изменение местоположения.
Если вы путешествуете или работаете в разных местах, обновляйте свое местоположение в профиле. Чтобы получать актуальные заказы, при смене адресов выезда или смене адресов нахождения, информация обновляется не сразу, бывает и до двух суток, а бывает нужно проверять появились ли адреса на карте, и если прошло пара дней и их нет, обязательно напишите в поддержку.
Осторожней с сменой адресов, бывает что и без того сложно заработанный рейтинг просто исчезает, хоть поддержка и говорит, что это не связано. Проверял связанно.
Сочетание фильтров.
1.Подготовкая к сезонным изменениям.
Учитывайте сезонный спрос в различных категориях и регионах. Настройте фильтры, чтобы адаптироваться к этим изменениям и всегда быть в курсе актуальных заказов.
2. Анализ конкуренции.
Изучайте заказы в различных категориях и регионах, чтобы понять, где меньше конкурентов и где есть возможность для увеличения объема и видов работ.
Подглядывать не запрещено, а вот с украденными фотографиями или одинаковыми текстами вас накажут.
Фильтрация заказов по категории и местоположению на Яндекс.Услугах позволяет исполнителям более эффективно управлять своим временем и ресурсами, сосредотачиваясь на наиболее подходящих и выгодных заказах. Этот инструмент является одним из ключевых для успешного использования платформы и роста вашего бизнеса в сфере услуг.
Поиск заказов на Яндекс.Услуги требует активности, стратегического мышления и умения эффективно использовать инструменты и функции платформы. Следуя вышеуказанным рекомендациям, вы увеличите свои шансы на получение заказов, успешное поднятие профиля и получение рейтинга.
В целом, тщательное заполнение профиля исполнителя на Яндекс.Услугах является важным шагом для успешного начала работы на платформе и привлечения клиентов.
Не обольщайтесь сразу на крупные подходящие заказы именно вам, так не бывает или дело случая. алгоритмы Яндекса хорошие заказы сначала показывают уже вызвавшим их доверие специалистам, а потом уже новым пользователям. Также часто я видел заказы, выложенные более 3-х дней которых небыло в течении этих трех дней при мониторинге заказов. Система также эти заказы сначала показывала завсегдатым.
Подписывайтесь на уведомления, чтобы получать сообщения о новых заказах, которые соответствуют вашим критериям.
3. Анализ заказов.
Перед тем как откликнуться на заказ, изучите его детали, чтобы убедиться, что вы можете его выполнить в соответствии с требованиями клиента.Иногда заказы короткие настолько что не хватает деталей, если указан номер это большой + лучше позвонить и уточнить детали, номер вам станет доступен полностью после отклика. Если номера нет откликнитесь,при звонке вам если вас выберут уточните детали, не стесняйтесь показывать свои работы при отклике о том чем вы занимаетесь. К отлику можно добавить фото.Не забывайте что бесплатных откликов в сутки только 7.
Бывает, что можно улететь в бан. Нарвался я на временный бан, отправляя всем примерно одинаковые отклики, и на третьем моем отклике начинающимся "добрый день" меня забраковали. В поддержке так и не смогли объяснить, почему сначала роботу не понравились мои Добрый день,потом я перешел на "Здравствуйте", и это тоже на втором отклике полетело в бан. Начинайте каждый отклик с новых фраз, чередуйте предложения в тексте.
Предложение услуг
1. Персонализированные предложения при отклике на заказ.
Предоставьте индивидуальное предложение и как можно большее описание этапов выполнения работ или уточняющих вопросов если какие то детали заказа не понятны, если заказ вам понятен и написан детально, так сказать блесните своими возможностями. Опишите особенности заказа и ваших возможностей, не забывайте про фото работ, кроме клиента ваш отклик другие исполнители не увидят.
2. Общение с клиентами.
Используйте возможности платформы для общения с потенциальными клиентами, задайте вопросы, чтобы лучше понять их потребности и предложите оптимальное решение.
Платформа за активность также учитывает звонки вам и ваши звонки клиенту, некоторые заказчики общаются посредством написания в чат профиля, не забывайте проверять и его.
Подведем итоги: для лучшего поиска заказов и коммуникации с клиентами нужно.
- Актуальность и точность профиля.
- Использование фильтров.
- Активное общение с клиентами.
- Улучшение Рейтинга и Отзывов.
- Маркетинговые стратегии
- Анализ и Адаптация.
Эффективный поиск заказов требует не только использования технических инструментов платформы, но и активной коммуникации, маркетинговых усилий и постоянного совершенствования своих предложений и стратегий. Следуя этим рекомендациям, вы сможете увеличить количество заказов и успешно развивать свой бизнес на Яндекс.Услугах.
Улучшение видимости профиля
1. Оптимизация профиля.
Убедитесь что ваш профиль полностью заполнен и содержит ключевые слова и фразы, которые могут использоваться клиентами при поиске услуг. Не заспамливайте текст в описании к услугам.
С подбором ключевых вам поможет этот сервис.
2. Рейтинг и отзывы.
Постарайтесь получить положительные отзывы от клиентов, так как это повышает ваш рейтинг, а рейтинг привлекает новых клиентов.
3. Скидки.
Если вы можете оценить свою работу в определенную сумму или знаете, что к одной услуге есть доп-работа на которую можно скинуть, сделайте скидку, чтобы привлечь внимание клиентов и стимулировать их к совершению заказа.
Стратегия Продвижения.
1. Социальные сети.
Используйте социальные сети для продвижения своих услуг и привлечения внимания потенциальных клиентов. В правилах нигде не запрещается показывать и рекламировать ваш профиль.
2. Партнерство.
Рассмотрите возможность партнерства с другими исполнителями или компаниями, которые могут выполнять заказы вместе с вами или рекомендовать ваши услуги.
Если вы сотрудничаете с другим исполнителем, не заливайте на свои аккаунты одинаковые фотографии выполненных работ, за это также могут забанить.
3. SEO и маркетинг.
Используйте SEO - Технологии и маркетинговые стратегии для повышения видимости вашего профиля в поисковых системах. То, что лично мной испробовано, это яндекс-директ и яндекс бизнес, мне не подошло: уж слишком большая конкуренция и дорого. Продвигать свой аккаунт на самой платформе Яндекс-услуг куда приятнее и не бьет по кошельку.
Важность отзывов для исполнителей на сервисе.
Отзывы играют ключевую роль в построении доверия между исполнителями и клиентами на сервисе Яндекс.Услуги. Положительные отзывы могут значительно повысить привлекательность исполнителя для потенциальных клиентов, подчеркивает его профессионализм и надежность. Негативные отзывы, напротив, могут нанести серьезный ущерб репутации и уменьшить количество заказов.Отзывы могут оставлять анонимно. Будьте уверены, необоснованные отзывы к вам не попадут, так как система Яндекс.Услуг тщательно это отслеживает.
- Управление репутацией через отзывы.
- Активное взаимодействие с клиентами.
Исполнители могут управлять своей репутацией, активно взаимодействуя с клиентами. Предоставьте только качественные услуги, не беритесь за услуги, в которых вы ничего не понимаете ил нанимаете для выполнения работ третьих лиц в которых вы не уверенны. Такое отношение способствует получению положительных отзывов и, конечно же, не забывайте напоминать про отзывы заказчику отправляя ему ссылку на свой профиль.
Реагирование на негативные отзывы.
При получении негативного отзыва важно реагировать на него профессионально и конструктивно. Можете предложить клиенту устранить недочёты или объяснить ситуацию, чтобы минимизировать негативное воздействие отзыва, на деле сколько обращений было от исполнителей которые искренне не понимали откуда плохой отзыв от клиента которого они не знают или снижение рейтинга потому что анон поставил 1 звезду, а ты уже как пол года не брал заказы я искренне верю что даже такие казусы не выбьют вас из колеи, попытайтесь разобраться в данной ситуации вместе с поддержкой Яндекс.Услуг.
Бывает роботы троят при модерации или сами клиенты случайно путают профили.
Постоянное улучшение качества услуг.
Постоянное совершенствование качества оказываемых услуг также является важным аспектом управления репутацией. Стремитесь к улучшению своих навыков и методов работы, чтобы клиенты оставались довольны и оставляли положительные отзывы.
Влияние рейтинга на видимость страницы
Влияние высокого рейтинга на видимость и доверие клиентов
Высокий рейтинг исполнителя на сервисе Яндекс.Услуги может значительно повысить его видимость среди клиентов. Как показывает практика клиенты, как правило, предпочитают выбирать исполнителей с высоким рейтингом, так как это является индикатором их надежности и профессионализма и не всегда клиенты вникают и смотрят что оценок всего 3 шт при рейтинге 5, а у другого исполнителя 50 откликов довольно не плохих, а рейтинга нет. Не все смотрят так же что профиль заполнен погано или вообще не соответствует выполняемым работам. Иногда я сам пытаясь найти исполнителя мониторил профили и натыкался на картину когда у коллег исполнителей куча положительных отзывов,а из-за парочки негативных рейтинг слетел на 4.8, печальная картина не правда?
Теперь что бы перекрыть один плохой отзыв нужно 2+ хороших,а то и поболее.
Влияние низкого рейтинга
Низкий рейтинг может привести к снижению доверия со стороны клиентов и уменьшению количества заказов. Исполнители с низким рейтингом могут столкнуться с трудностями в привлечении новых клиентов и конкуренции с более успешными коллегами.
Краткая история про продвижение профиля.
Действительно, за 2 года было протестированы разные подходы показа профиля, и скажу, что, без рейтинга действительно тяжело, ведь не все, как я уже говорил, досконально изучают ваш профиль.
Началось все тогда, когда мой профиль из-за активности и нахождения меня там 24/7 онлайн (так как было очень интересно как там все устроено) поднялся до первой станицы. Вот это радости было.
Радость поубавилась через пару недель так как за это время был один звонок и то предложили вакансию на зарплату на мебельной фабрике, дааа и таких хороших рекрутеров которые путают платформы ххавито и прочие где размещают вакансии и резюме хватает. Не понимают эти люди данной платформы и ее предназначение, это не найди работника, тут частные мастера как раз все те кто с этих фабрик и ушел, вернусь к истории))
И так, считайте ни одного звонка небыло, пришлось действовать самому. Купил подписку бесконечные отклики, кстати и там есть плюшки такие как какой бы ты по счету в откликах не был с платными откликами ты мега босс и будешь на первом месте в списке. Откликался очень много, повезло взять несколько заказов, за недельку с ними раскидался и у каждого выпросил отзыв -_- стыд и срам меняйте систему конючьте сами отзывы с клиентов, негоже взрослым мужикам таким заниматься))))
Дальше решил действовать в том же ключе и спустя еще несколько заказов рейтинг появился и какая же была разница по заказам в профиле с рейтингом и без него, просто отрыв.
Звонки стали поступать регулярно по 5+ звонков в день, конечно источники заказов у меня не только на услугах, да и заказы были на тот момент в работе с других источников и я чуть забросил профиль на Яндекс.Услугах. Звонки кратно уменьшились, звонить стали по мелочи, где заказу красная цена 500р, а ехать до точки назначения 3 часа бензин катать.
В один день приходит понимание что со звонками как то вообще сошло все на нет, зашел посмотреть свой профиль и каково же было мое удивление, рейтинга нет, откликов половины нет пишу в подддержку о такой пропаже. Вместе с поддержкой мы выясняем что активности в профиле нет, отзывы оставлялись давно, отклики я также давно писал отчего робот яндекса считывает это все за неактивность.
Позже решил опять взяться за профиль и подойти с другой стратегией, заново нагнал себе рейтинг выполняя заказы по мелочи и решил продвигаться платно так сказать собрать сливки в сезон.
Звонки поступали регулярно, убавились заказы по мелочи, не насовсем конечно но крупных все же было из чего выбрать и тут после запуска продвижения решаю сменить фото в профиле кто дернул не пойму,
Не ну а что? Я теперь за платно продвигаюсь, меня народу то поболее видит надо по солидней фото подумал я и..... пффф ну что может случиться с такой мелочи как смена фото в профиле и бахнул эту красоту.
Утро....шмыг... захожу в профиль... рейтинга нет, платное продвижение включено деньги то выкручивает, а запустил я продвижение с надеждой на этот рейтинг.
Ну что ж, тоже пробный заброс, думаю пусть крутит рекламирует посмотрим....time later......звонков нет., я так же продвигаюсь платно, я на верху всех страниц по своим услугам по запросам, а звонков нет. Делаю вывод что продвигать аккаунт без рейтинга нецелесообразно и пустая трата бюджета, предпочтение отдают исполнителям с рейтингом. Поддержка Яндекс.Услуг поправила этот момент, за что я им благодарен, рейтинг вернули, правда сказали хитрецы что это не из-за фото.
Позже такая же ситуация с рейтингом была и из-за фото профиля и из-за смены адресов, надеюсь они все поправили.
Ведите профиль активно, выполняйте заказы и с рейтингом все будет топ.
Читайте так же...
Как найти идеального исполнителя на Яндекс.Услугах.
Преимущества использования Яндекс.услуг для заказчиков.
Регистрация профиля для поиска исполнителей.
Как выбрать подходящего исполнителя.
Рекомендации по эффективному взаимодействию с исполнителями.
Как не нарваться на некачественных исполнителей и мошенников.
1.Как я исполнитель нарвался на нечестного исполнителя.
2.Почему исполнителю не стоит работать без договора?
3.Почему я не работаю без предоплаты?
4.Истории моих постоянных клиентов об обмане на сервисе.