фото: FreePik.
Жительница Красноярска обратилась в краевое управление Роспотребнадзора, после того как вокальная школа не вернула ей деньги за непройденный курс. Теперь девушке придётся пойти в суд.
По словам пострадавшей, она решила пройти шестимесячный курс «Путь вокалиста», который стоит более 47 тысяч рублей. Деньги на обучение девушка взяла в кредит. Однако спустя время красноярка поняла, что не сможет посещать занятия и решила расторгнуть договор и вернуть деньги.
После долгих переговоров школа подписала соглашение о возврате денежных средств, но в итоге деньги девушка так и не получила.
В Роспотребнадзоре пояснили, что, по закону и Гражданскому кодексу, потребитель имеет полное право в любой момент отказаться от исполнения договора об оказании услуг. При этом он должен оплатить исполнителю фактически понесённые им расходы.
Специалисты управления изучили договор, который красноярка заключила с вокальной школой, и нашли в нём несколько условий, ущемляющих права потребителя.
Например, школа может расторгнуть договор в одностороннем порядке по основаниям, не предусмотренным законом. Также потребитель обязан не менее чем за пять календарных дней до занятия уведомить школу о расторжении договора. Исполнитель имеет право удерживать 30% от суммы за непосещаемые мастер-классы из-за доступа к специальной платформе.
Роспотребнадзор объявил индивидуальному предпринимателю предостережение.
Пострадавшей же придётся отстаивать свои интересы в суде, так как спор не был разрешён добровольно.
Красноярцам рекомендуют внимательно изучать условия договоров.