Всем привет, сегодня затронем маркетплейс ОЗОН. Какие нововведения он водит для нашего своего благополучия, разумеется, как продавцов. На фоне получения а та-та от ФАС Wildberries, ОЗОН решил кайфануть по полной, и жирануть на всю катушку. Если коротко по ВБ.
ФАС выдала предупреждение Wildberries из-за нескольких нарушений, которые были выявлены в результате изучения практик компании и многочисленных обращений от граждан и организаций. Основные причины включают:
Навязывание невыгодных условий продавцам: В оферте о реализации товара на сайте маркетплейса были указаны условия, которые ФАС посчитала похожими на навязывание продавцам невыгодных условий договора.
Частое изменение тарифов: Тарифы компании на услуги по хранению и перевозке товаров менялись чуть ли не ежедневно, что могло существенно влиять на продавцов и условия их работы на данной торговой площадке.
Несоразмерные штрафы: ФАС посчитали несоразмерными штрафы для продавцов, чьи личные кабинеты взломали злоумышленники. Кроме того, у Wildberries не были определены четкие условия изменения тарифов на логистические услуги и хранение товаров, а также условия наложения штрафных санкций на продавцов за несанкционированный доступ к их профилям.
ФАС пришла к выводу, что эти действия Wildberries содержат признаки нарушения антимонопольного законодательства, и выдала компании предупреждение с требованием внести изменения в оферту и прекратить соответствующие практики. ВБ все поправил предъявы нет от ФАС.
Теперь про ОЗОН:
Изменим тарифы на отгрузку в ПВЗ и ППЗ
Чтобы освободить в ПВЗ место для заказов покупателей и ускорить доставку с ППЗ, включим там повышенные тарифы. С 23 августа 2024 года плата за обработку отправлений будет зависеть от количества посылок.
На всех ПВЗ в России:
- при отгрузке от 1 до 10 отправлений тариф останется 30 ₽ за отправление;
- при отгрузке от 11 до 20 отправлений — возьмём 60 ₽ за отправление;
- если сдадите 21 и более отправлений — за каждое отправление из отгрузки нужно будет заплатить 90 ₽.
На ППЗ в Москве и Санкт-Петербурге:
- при отгрузке от 1 до 10 отправлений тариф останется 30 ₽ за отправление;
- если сдадите 11 и более отправлений — за каждое отправление из отгрузки нужно будет заплатить 45 ₽.
Совет. Если привозите больше 11 отправлений за раз, можете перейти на отгрузку в СЦ. Доставка ускорится на 1 день, а расходы сократятся: возьмём 20 ₽ за одно отправление при стандартной отгрузке сотруднику и 10 ₽ — если воспользуетесь доверительной приёмкой или самоприёмкой.
Ну что крутое нововведение, теперь продавцам с небольшими отгрузками придется платить за каждый товар + 70 рублей, было 20. Пункты СЦ, которые советует озон их…. Да не хера их нет, а если есть, то за городом. Для тех, кто продает товары до 1 000 это – много процентов от чистой. Потому что по продавая товар за 1 000 озон заберет в среднем 36%. А чем цена ниже то комиссия выше, т.е. 700 рублей – 40%. А если паршивец продавец решил заработать 20% чистыми за товар стоимостью 6000 с УСН6, то он его должен продавать за 12 000. Расчет +- %, это не ночная диссертация, а ввод в курс дела. Озон разумеется дают зеленый ценник и скидывает 15-20 % от стоимости, но это он делает для конкурентности с другими площадками. А теперь к самому вкусному на сегодня.
Отказ от компенсации за товар, который ухайдакал озон.
Очень хорошая новость для сейлеров.
В чем суть? Товар приходит разбитый, это видно не вооруженным взглядом, покупатель его даже не трогает и отказывается от него, но продавец все равно получит заморский морепродукт и еще накинет бабла за такую услугу за обратную пересылку. Идеальная стратегия, Мы прописываем, что если мы раз*сломали Ваш товар, то это Ваша проблема. Потому что ? Вы лохи, а мы красавчики. “ п. 3.2. Приложения №2 и п. 5.1.2. Приложения №1 — Ozon отвечает перед продавцом за утрату или повреждение товара, если они произошли по вине Ozon в период с момента получения отправлений и до момента вручения отправлений клиентам. То есть наша ответственность прекращается в момент фактической передачи товара клиенту — Ozon не может отвечать за повреждения, которые возникли после. Эта задача целиком возложена на продавца — и по закону, и по нашему с вами договору. “ Понятно терпилы?
А если человек его даже не трогал? Это надо доказать, взять в ПВЗ видеозапись, что человек его не трогал? а где доказательства, что человек его трогал? И куда смотрит сотрудник? И какие тогда озон компенсируете товары сломанные по своей вине которые приходят в ПВЗ ? Это получается придумали правила, где озон прописывает, что отвечаем за товар, но как он приходит в ПВЗ, то всё это не ваша проблема. Какой тогда смысл пункта возмещения ухайдаконого товара?
По этому Мы решили поинтересоваться у ФАС, как это так получается?
Добрый день, маркетплейс озон ввел новые правила в регламент, где отказывается на возмещение средств, если товар был сломан по вине ОЗОН, вот формулировка. Вынуждены отказать вам в компенсации, так как не возмещаем стоимость испорченных товаров, которые побывали у покупателя, а после возращены (в том числе непосредственно при получении). Если человек увидел, что товар сломанный и отказался от него не трогая, это тоже у них считается как вручение. Получается они полностью сняли с себя ответственность за сохранение товара, но берут за это плату. Они всегда просят присылать им видео с запаковкой и распаковкой такого товара, вопрос зачем, если они всё равно снимают с себя ответственность? Так же озон постоянно добавляет в свои акции без согласия товары делая им скидки и тем самым загоняя в убыток тысячи продавцов, потому что они подняли расходы на свои услуги до 40-300% товаров, которые продаются до 1000 рублей, пользуясь своей популярностью. Что теперь делать с этим беспределом кто мне будет возмещать ущерб?
Когда придет ответ опубликую его в следующей статье на тему Маркетплейсов.
Совет. Перед заходом в любое дело, сначала прочитайте всё от а-я , протестируйте и только потом заходите капиталом, если не проканает придется опять долго копить первоначальный капитал.